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【徐運(yùn)娥】跨部門(mén)溝通與協(xié)作: 跨部門(mén)溝通與協(xié)作; 【課程背景】l 企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，各個(gè)部門(mén)通常需要相互配合、相互溝通。但在實(shí)際工作中，各部門(mén)之間卻經(jīng)常出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不配合的情況： l 部門(mén)間的交叉與重疊如何處理?l 如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力?l 如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙?l 如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢?l 如何才能打破

【徐運(yùn)娥】跨部門(mén)溝通協(xié)作和沖突處理: 跨部門(mén)溝通與協(xié)作; 1、 時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）2、 課程背景：1） 隨著VUCA、5G時(shí)代的到來(lái)，環(huán)境發(fā)生著迅猛的變化，而企業(yè)內(nèi)溝通協(xié)作又無(wú)處不在。2） 在跨部門(mén)溝通與協(xié)作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間、管理人員與管理人員之間、管理人員與員工之間避免不了會(huì)發(fā)生沖突。而這些沖突如果處理或協(xié)調(diào)不當(dāng)，必然將影響企業(yè)的管理和績(jī)效。3） 因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者就必須思考如何使之

【徐運(yùn)娥】高績(jī)效團(tuán)隊(duì)修煉——共創(chuàng)工作坊: 團(tuán)隊(duì)管理; 課程形式：結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、理論講解、案例練習(xí)及引導(dǎo)討論多種形式課程大綱：一、 共識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（9 :00-12 :00）1) 【破冰活動(dòng)】梭哈（9 :00-9 :30）每人隨機(jī)抽一張牌，通過(guò)組成不同的牌型組合比大小的方式，找到最優(yōu)團(tuán)隊(duì)2 成立新的團(tuán)隊(duì)2 理解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的差別ü 個(gè)人能力最優(yōu)≠團(tuán)隊(duì)能力最優(yōu)ü&nb

【徐運(yùn)娥】辦公室的5S管理大法: 其他; 課程背景：在工作快節(jié)奏的今天，每個(gè)人都很忙，有時(shí)連午休時(shí)間都沒(méi)有。很多人的桌面上凌亂不堪，沒(méi)用的東西跟有用的東西堆在一起，東西經(jīng)常是越著急越找不到。有時(shí)難得清理一次卻沒(méi)多久又會(huì)復(fù)亂，造成上班時(shí)候人的情緒很不好，還常常耽誤事。另外，客戶或者領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)都會(huì)用異樣的眼光看自己，無(wú)形中有了很多壓力。課程對(duì)象：所有人員課程目的：了解辦公室5S管理在日常工作環(huán)境應(yīng)用5S管理提高工作效率課程大綱：環(huán)節(jié)一什么是5

【徐運(yùn)娥】釋放壓力，擁抱情緒: 壓力與情緒管理; 一、課程背景：2 一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來(lái)越大、過(guò)度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中

【云馨然】從技術(shù)到管理: 從技術(shù)走向管理; 課程目標(biāo)**測(cè)評(píng)、討論、角色扮演等多種方式，全面掌握作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須具備的基本理念與方法，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；**幫助員工認(rèn)識(shí)到自己和他人的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)“合力”的形成。授課對(duì)象剛剛承擔(dān)管理崗位或職責(zé)的初級(jí)管理者，任何有提高管理技能意愿的個(gè)人關(guān)鍵詞管理綜合素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)教練授權(quán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通課程別稱從技術(shù)到管理初為管理人從技術(shù)專家到管理精英推薦天數(shù)2－4課程大綱1.前言我是誰(shuí)，我

【云馨然】溝通與協(xié)作: 跨部門(mén)溝通與協(xié)作; 課程目標(biāo)提高溝通意識(shí);學(xué)會(huì)分析不同人的溝通需求;掌握基本溝通技巧。授課對(duì)象希望提高綜合管理技能的人士關(guān)鍵詞軟技能溝通協(xié)作需求干系人推薦天數(shù)2-3課程大綱1.溝通原理案例分析溝通與風(fēng)險(xiǎn)管理溝通目標(biāo)分析2.基本溝通技能溝通模型如何說(shuō)清楚視覺(jué)呈現(xiàn)肢體語(yǔ)言編碼結(jié)構(gòu)溝通渠道發(fā)送者練習(xí)如何聽(tīng)明白空杯心態(tài)平等心態(tài)傾聽(tīng)者練習(xí)3.團(tuán)隊(duì)溝通技能案例分析突破溝通誤區(qū)溝通與角色分工與協(xié)作平級(jí)間的溝通上下級(jí)間的溝通溝通與問(wèn)

【云馨然】軟考高項(xiàng)培訓(xùn): 其他; 課程目標(biāo)系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系,及高項(xiàng)考試要求的相關(guān)知識(shí)了解高項(xiàng)考試應(yīng)試思路與技巧,為順利**考試打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)授課對(duì)象項(xiàng)目管理理論知識(shí)零基礎(chǔ),準(zhǔn)備參加高項(xiàng)考試的學(xué)員關(guān)鍵詞項(xiàng)目項(xiàng)目管理軟考高項(xiàng)信息系統(tǒng)高級(jí)職稱考試推薦天數(shù)10—13課程大綱知識(shí)體系精講部分(6-8天)1高項(xiàng)考試簡(jiǎn)介1.1關(guān)于認(rèn)證考試1.2關(guān)于證書(shū)1.3關(guān)于培訓(xùn)1.4關(guān)于復(fù)習(xí)2項(xiàng)目管理篇2.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2.1.1項(xiàng)目的定義及

【柳揚(yáng)】工作計(jì)劃和年終總結(jié)的寫(xiě)作: 其他; 【課程介紹】幾乎每個(gè)職場(chǎng)人都需要面臨年初撰寫(xiě)工作計(jì)劃，年底撰寫(xiě)工作總結(jié)的問(wèn)題。對(duì)于很多人而言，寫(xiě)工作計(jì)劃和總結(jié)就是東拼西湊、生搬硬套，僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，一份得當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃可以有效的指導(dǎo)實(shí)際工作的展開(kāi)，提升員工的工作效率和質(zhì)量。一份優(yōu)秀的的年終總結(jié)可以幫助員工沉淀經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方式，真正為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。本課程**剖析工作總結(jié)和工作計(jì)劃的匯報(bào)對(duì)象、內(nèi)容要求、結(jié)構(gòu)方式、語(yǔ)言方式、

【柳揚(yáng)】讓你的企業(yè)在媒體上閃亮: 其他; 課程背景：軟文營(yíng)銷一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的重要途徑，因?yàn)槠涞统杀靖呋貓?bào)的特點(diǎn)受到很多企業(yè)的喜歡。但是，如何寫(xiě)出能有效提升產(chǎn)品銷量和企業(yè)知名度的公關(guān)稿件呢？如何讓寫(xiě)出的稿件只需少量費(fèi)用甚至不花錢(qián)就能被媒體大量采用？這需要高超的營(yíng)銷思維和寫(xiě)作能力。本課程老師曾有“零成本”在200多家包括新華社、人民網(wǎng)等眾多知名官方主流媒體發(fā)布企業(yè)新聞稿的經(jīng)歷。課程將**個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享，優(yōu)秀案例的剖析，深層討論，模擬練習(xí)，

【柳揚(yáng)】如何寫(xiě)好公關(guān)稿件，以低成本做品牌傳播: 公文寫(xiě)作; 課程背景：軟文營(yíng)銷一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的重要途徑，因?yàn)槠涞统杀靖呋貓?bào)的特點(diǎn)受到很多企業(yè)的喜歡。但是，如何寫(xiě)出能有效提升產(chǎn)品銷量和企業(yè)知名度的公關(guān)稿件呢？如何讓寫(xiě)出的稿件只需少量費(fèi)用甚至不花錢(qián)就能被媒體大量采用？這需要高超的營(yíng)銷思維和寫(xiě)作能力。本課程老師曾有“零成本”在200多家包括新華社、人民網(wǎng)等眾多知名官方主流媒體發(fā)布企業(yè)新聞稿的經(jīng)歷。課程將**個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享，優(yōu)秀案例的剖析，深層討論，模擬練習(xí)，

【柳揚(yáng)】職場(chǎng)公文寫(xiě)作: 公文寫(xiě)作; 【課程背景】無(wú)論是數(shù)字時(shí)代的發(fā)展要求，還是后疫情時(shí)期的無(wú)奈之舉，職場(chǎng)上，文字成為越來(lái)越重要的溝通工具。從企業(yè)發(fā)布的正規(guī)公文，到日常抄送的周報(bào)日?qǐng)?bào)，從微信公號(hào)上的公司新聞，到年節(jié)發(fā)給客戶的問(wèn)候微信，文字，某種程度上正在替代我們?cè)谂c人見(jiàn)面。但是職場(chǎng)上，拖沓冗繁的表達(dá)隨處可見(jiàn)，毫無(wú)邏輯的廢話讓人如陷迷霧，不恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)一瞬間將矛盾點(diǎn)燃。文字表達(dá)能力的欠缺一方面大大降低了職場(chǎng)的溝通效率，帶來(lái)各種各樣的誤會(huì)，

【田彩霞】房地產(chǎn)服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】以“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。作為房地產(chǎn)公司職員，尤其是高檔樓盤(pán)的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、房產(chǎn)品位的表現(xiàn)。“個(gè)人形象樓盤(pán)良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶信任，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)快速營(yíng)銷，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益。【課程收益】掌握給客戶留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客戶的方法和技巧-內(nèi)慧于心掌握服務(wù)接待客戶的禮儀規(guī)范和

【田彩霞】公務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國(guó)家的品牌。你是否在正式場(chǎng)合擔(dān)心著裝不合時(shí)宜？你是否不清楚會(huì)議中該如何排位？你是否在公務(wù)場(chǎng)合拍照時(shí)不知道自己該站在哪里？你是否擔(dān)心在公務(wù)宴會(huì)中舉止不符合禮節(jié)？你是否擔(dān)心在公務(wù)接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會(huì)帶你掌握公務(wù)活動(dòng)中的各種禮節(jié)，幫助你提升公務(wù)人員

【田彩霞】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，