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【甘紅亮】MTP-中高層管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【甘紅亮】新晉管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：本課程結合德魯克的管理思想，融合了教練技術、引導學的教學理念，針對初級和中級經理人的職業角色轉換精心設計。對于管理者的共通問題，如計劃、行動、授權、溝通、激勵等問題進行深入分析并**教學活動的設計，使學員在課堂上進行充分的實戰演練，掌握并能熟練應用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。課程收益：了解管理人員的角色與職責，準確進行角色定位；掌握“把事情做對”的能力，對工作目標進行戰略思考；

【甘紅亮】中基層管理加速器：卓越管理者五項技能訓練

管理者技能提升

課程背景：管理者，就必須卓有成效。——彼得.德魯克卓有成效，意味著建立目標并使之達成。一個企業、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實現價值。如何使組織和管理者實現成功呢？這是本課程的核心訴求。管理者的角色認知和以目標為導向的管理藝術作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有

【甘紅亮】卓越領導力：優秀管理者八大核心技能

領導力

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【肖宇飛】手把手教會保險伙伴運用法商

其他

【課程背景】2020年起始的疫情成為了壽險行業發展的分水嶺，不管是人力，還是人均均呈現較大幅度的下滑。但同時，反觀績優市場，不管是MDRT的人數，還是績優伙伴的產能，均實現了較大成長。如果拋開市場環境不看的話，過往壽險行業的營銷員伙伴真正享用到了人口紅利，當前的保險行業所發展的高度與營銷員伙伴個人的能力是不成正比的。因此各家公司均將提升營銷員能力提上了議事日程。隨著我國國民經濟的發展，中產以上客戶

【肖宇飛】玩轉年金險

其他

【課程背景】年金險，或者說長期儲蓄類保險已經成為各家公司營銷中**重要的產品之一，同時，年金險銷售好壞也成為保險代理人成為績優代理人，甚至是MDRT的突破之一。現實經營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認同年金險的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中的教育和養老作用，總是不著急；有的客戶總吐槽年金險平時取出來，錢太少，如果想更多領取，又要等好久的時間，太麻煩......面對以上諸多問題，既要

【黎冰】管理創造效益——服務管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運營管理中都面臨著質量、效率和專業團隊建設的繁重任務。隨著企業業務規模的擴大和業務復雜度的增加，對中基層服務管理人員的管理素養、管理技能提出了越來越高的要求。**服務管理能力的提升，滿足和促進服務升級、服務創新、服務競爭力及企業經營管理的提升。人員提升：大部分的客服中基層管理人員，大部分都是從優秀的基層客服人員成長起來的，在專業知識、業務處理能力方面表現

【黎冰】快速提升體驗的秘訣——服務意識與溝通技巧提升

溝通技巧

課程背景：競爭戰略：面對日益激烈的市場競爭，企業的戰略選擇基本集中在總成本領先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要**產品和服務的差異化競爭來實現。在這當中，服務差異化戰略由于其具有投入小、見效快之優點，又被很多企業優先選擇。如何快速建立差異化的服務競爭優勢，助力企業營銷目標和公司戰略的實現，這是很多企業重點關注的問題。體驗經濟：目前社會經濟的發展已經從商品經濟、產品經濟、服務經濟發展到了體驗經

【黎冰】專業創造價值——呼叫中心運營管理提升

管理者技能提升

課程背景：體驗經濟：目前社會經濟的發展已經從產品經濟、服務經濟發展到了體驗經濟。在這大的趨勢背景下，很多企業都在思考如何做好客戶體驗管理，在較短的時間內有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤的提升，提升公司品牌形象和口碑傳播。呼叫中心作用：呼叫中心作為企業的一站式服務平臺，有效地為內外部客戶提給高質量、高效率、全方位的服務，并且在信息平臺、服務管理、服務營銷及在客戶體驗管理體系中發揮著核心的價值，因此近

【王繼紅】談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法”

談判技巧

課程背景：國與國之間、廠商之間、企業與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，談判無處不在。尤其在經濟領域里、商業世界中，一次高效的談判，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業爭取更大的利益，創造更大的價值，也能使客戶與企業建立起緊密的戰略合作伙伴關系，長期雙贏、共贏。但談判屬于社會學、心理學、行為學，其藝術性遠遠高于科學性；為了抓住有限的客戶資源，把握轉瞬即逝的機會，**談判，高效成交，彼此雙贏，趨勢

【王繼紅】鐵血軍魂——打造絕對成交營銷軍團的3力9法（團隊管理篇）

團隊管理

課程背景：一個人可以走的很快，但一個團隊可以走的更穩、更久、更遠；團隊致勝已是當今企業普遍與不變的追求。美的的事業部制、華為的“鐵三角”、“軍團制”就是明證；搭建一個組織很容易，但打造好一支團隊很難，尤其是打造好一支以絕對成交為責任的營銷軍團更是難上加難！縱觀企業在營銷團隊管理中存在的問題：部門“墻”高而厚，溝通不暢，響應不快，效率低下員工相互推諉，彼此扯皮，人浮于事，忙而無效員工“精神離職”，無

【周一凡】雷厲風行——高效團隊與執行力提升沙盤

沙盤模擬

課程背景：面對日趨激烈的市場競爭和不確定的政策環境，如何打造高效的團隊？如何讓團隊發揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的團隊凝聚力和執行力？這些已成為當前企業持續發展的迫切需要。企業像艘航船，要抵達遠方，必須要有團隊精神。團隊不只是簡單的組合，一旦作出管理決策，整個團隊一定要義無反顧地去執行。**分小組模擬企業經營，面對復雜的市場環境和戰略目標，企業CEO需要緊緊團結其他管理人員，堅決執行公司戰

【周一凡】凝心聚力——五個關鍵時刻透析積極領導力

領導力

課程背景：在日常管理工作中我們是否總在等待？等待上級的指示，等待下級的匯報，等待對方的回復。是否總感覺管理無序？協調不力？積極的管理者會主動創造合作，而非等待支持，積極的管理者會探尋創造性解決方案代替零和博弈的談判。課程中，每個小組扮演一家公司的7個業務單元，學員被要求在規定時間內，完成公司規定的經營目標，在這個過程中，學員要學習如何召開會議、如何控制場面、如何準確決策、如何研發破解業務難題、如何

【周一凡】沙漠掘金——目標與計劃管理

沙盤模擬

課程背景：本課程是引進國外專業體驗游戲，讓學員深入啟發學習，除了需要課程小組協作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業的沙盤講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出公司內部存在的根底問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種深入體驗的課程。幾只尋寶隊從地圖上的大本營出發，開始漫長的沙漠掘金，每支隊伍所處條件相同，他們在出發前都將得到1000元現金，這1000元現金可以在大本營購

【周一凡】眾心如城——跨部門溝通與協作沙盤

沙盤模擬

課程背景：為什么一件事情由一個部門主導，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發揮“11>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”……企業要在市場競爭中取得優勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協作，發揮“11>2”的強大威力。**跨部門之間的成功協作與知識分享，才能共同開發具備競爭力的新產品與服