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【顧櫻英】說出你的心聲--代際管理對話工作坊

溝通技巧

【課程背景】2017年至今，95后進(jìn)入職場，帶來了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級，任務(wù)完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統(tǒng)的管理方法全部失效。獵聘發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告》中指出： 90后與00后靈活就業(yè)者占比超過50％。紀(jì)錄片《95后整頓職場》引發(fā)熱議，入職“半日游“，懟領(lǐng)導(dǎo)，按照自己的喜好工作，讓更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代員工，成為了管理者的新問題

【蔣麗娜】高情商溝通術(shù)——讓對客服務(wù)超乎想象

溝通技巧

課程背景：終端為王的時代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競爭，客戶對企業(yè)服務(wù)、營銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務(wù)之道，如何提升服務(wù)溝通藝術(shù)，是本課

【李曉艷】積極溝通的六個好習(xí)慣

溝通技巧

【課程特點(diǎn)】重塑溝通行為習(xí)慣，提升職場溝通效率，建立信任人際關(guān)系? 建立基于信任的溝通觀念，以增加信任為溝通出發(fā)點(diǎn)，而不是玩技巧? 幫助學(xué)員改變溝通習(xí)慣，在記憶6個溝通習(xí)慣的基礎(chǔ)上形成良性的人際溝通? 修正和重建溝通行為習(xí)慣，通過溝通達(dá)成有質(zhì)量的工作結(jié)果，同時增進(jìn)信任的工作關(guān)系【課程效益】?心態(tài):了解自己在溝通的能力上有哪些差距，知道要調(diào)整哪些行為，愿意做出改變?技能:建立信任、積極傾聽、同理心回

【李曉艷】《打開心門 》——高效溝通的7把鑰匙

溝通技巧

【課程目的】了解高效溝通的基本原理；掌握溝通中的心理需求分析；學(xué)會高效溝通的7個方法【課程收益】有助于企業(yè)和員工認(rèn)識到溝通的重要性，達(dá)成共識，形成一致的語言體系；有助于提升企業(yè)和員工在溝通方面的誤區(qū)和偏差，減少內(nèi)部溝通成本；有助于職場人士快速習(xí)得高效溝通的技巧，提高溝通的有效性與建設(shè)性；有助于改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，打破部門墻，合作共贏。【課程大綱】引子：心理學(xué)游戲一、溝通的共性1、為什么

【曹耀良】高效溝通能力訓(xùn)練

溝通技巧

課程背景日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題！”確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問題：對上溝通如何邏輯有序，化繁為簡，提高效率與效度？對下溝通如何精準(zhǔn)同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對外溝通如何拉近距離，提升共識，獲取支持與合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，降低沖突與分歧？好的溝通，能越過所有看似無法逾越的門坎，達(dá)到最

【劉文熙】管理中的溝通風(fēng)格

溝通技巧

【課程背景】每個人都有自己特定的行為方式，不同的行為風(fēng)格沒有好壞之分，只是某些行為風(fēng)格更適合某個特定的工作職位。認(rèn)知自己，能夠更好的揚(yáng)長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為管理者，通過對行為風(fēng)格的認(rèn)知，能夠清晰的了解團(tuán)隊(duì)及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的工作方式和達(dá)成更高效的管理目標(biāo)。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進(jìn)行與他人的溝通與合作。課程通過對 DI

【傅東云】高效溝通提升個人績效及組織績效

溝通技巧

【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團(tuán)隊(duì)的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達(dá)自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學(xué)員不僅能夠了解并能使用一些溝通技巧和方法。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解自己的

【衣冠楠】職場實(shí)用溝通技能

溝通技巧

【課程背景】當(dāng)下各企業(yè)內(nèi)部都非常注重“職場溝通”這件事，溝通無處不在，掌握一定的溝通技能是一個職業(yè)人士邁向成功所需具備的基本技能。我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今工作中碰到的障礙許多都是因?yàn)闇贤ú粫骋鸬模溃貉圆豁槪瑒t事不成。良好的溝通能力是構(gòu)成個人事業(yè)基礎(chǔ)的重要一環(huán)。能簡明、有效的表達(dá)自己的意思，又能清楚地了解他人的用意，就會擁有最好的機(jī)會。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和

【倪新明】高效溝通與協(xié)作

溝通技巧

【課程背景】所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問

【李悅?cè)?/a>】以人為本，高效溝通——職場溝通技巧

溝通技巧

【課程簡介】溝通是人與人之間傳遞信息、增進(jìn)理解、達(dá)成共識的過程。本質(zhì)上，溝通是和人打交道，了解溝通對象、積極聆聽是溝通的重要環(huán)節(jié)；同時，溝通還要有目標(biāo)感，找到雙方都認(rèn)可的解決方案并實(shí)施。在工作中，有效溝通可以增強(qiáng)相互之間的了解，促進(jìn)互相幫助與支持，及時發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾，有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率！本課程融合管理學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在溝通中關(guān)注人的不同特點(diǎn)，兼顧不同維度的需求和關(guān)注點(diǎn)；溝通中以

【李愛敏】職場高效溝通技巧提升

溝通技巧

【課程背景】良好的溝通是一個組織內(nèi)人與人之間相互交流、達(dá)成共識、實(shí)現(xiàn)業(yè)績的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導(dǎo)致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？如何破解團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生的誤會和隔閡？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的順暢溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學(xué)員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系3、培養(yǎng)學(xué)員提升

【陳鈺】非暴力溝通的能力

溝通技巧

【課程背景】美國著名心理學(xué)博士盧森堡·馬歇爾博士說："也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是"暴力"的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！"事實(shí)上，"溝通"這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會和爭端的最深刻的原因。因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場人際關(guān)系的關(guān)鍵，本課程借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面

【李曉白】園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

溝通技巧

【課程背景】目前，中國房地產(chǎn)市場正處于人閑、地?zé)帷⒎坷洹①J緊的狀態(tài)中，在剛性需求作為消費(fèi)支撐的前提下，市場正受到“拐點(diǎn)論、崩盤論、泡沫論、降價論”等不良輿論的影響，銷售速度緩慢，后續(xù)樓市變數(shù)難料……，對于與開發(fā)商合作的景觀設(shè)計、施工公司，工程回款的難度相對加大，此外，有很多園林公司與施工總包方合作，成為丙方，項(xiàng)目施工與回款更是難上加難，何況在工程實(shí)施的過程中還經(jīng)常受到監(jiān)理單位干擾，各種不懂景觀工程

【邢添椒】高效溝通的藝術(shù)

溝通技巧

課程背景：語言，是人與人之間溝通的橋梁，溝通的重要性不言而喻，正所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！工作、生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，溝通問題已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)面臨的主要問題，溝通不當(dāng)會造成企業(yè)：執(zhí)行力低下、出現(xiàn)問題互相推諉、工作關(guān)系松散、人際關(guān)系緊張、員工情緒苦惱沖突增加。我們每個人每天都與周圍的人進(jìn)行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時間在跟人溝通。溝通既是一門技術(shù)也

【陳亞琦】DISC知己解彼高情商溝通

溝通技巧

對象需要提升溝通能力的職場人目的1、掌握DISC，一個認(rèn)知自我、和他人互動的高情商溝通工具。 2、通過學(xué)習(xí)掌握不同行為風(fēng)格的特性，調(diào)適自我的溝通風(fēng)格。 3、針對不同類型的客戶，給出不同的方案做好服務(wù)。內(nèi)容《DISC知己解彼高情商溝通》（6小時）一套基于心理學(xué)的，DISC性格解碼理論一套風(fēng)靡全球的，提高人際敏感度的方法一套快速掌握的，世界500強(qiáng)都在用的溝通策略高情商溝通，提高溝