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【劉穎】定立目標 服務結果

目標管理

【課程背景】”你的過去和現在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生?！啊绹晒W大師拿破侖 希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？如果一個企業不做結果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結果，就會被公司淘汰。企業只會用一種人，那就是為企業提供結果、創造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結果才能值錢；勞動結果不值

【劉穎】禮儀之邦 禮儀之初

商務禮儀

【課程背景】在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態語言，真摯的感情和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學習

【劉穎】戰疫情 員工安心

陽光心態

【課程背景】疫情期間，在企業管理中，經常會出現這樣的現象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責任心與執行力低下，導致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態出現了問題，執行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與個人目標不能有機結合。如何改變員工心態，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工

【劉穎】陽光心態 陽光人生

陽光心態

【課程背景】現在很多員工時常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠的目標的計劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現象的出現根源就是員工心態出現了問題。心態決定行為，行為導致結果，結果不好是因為行為出來差錯，要改變行為，必須先從改變心態開始。塑造陽光心態，態度決定命運。樹立正確的世界觀、人生觀、價

【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統籌規劃呢？20世紀50年代末，隨著工業化大生產的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源?！比绾卧趯氋F年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業銀行發展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業競爭激烈的大環境下，如何實現高質量發展，是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業銀行專注主責主業，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設，強化科技賦能、數字賦能，實現提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】零售銀行轉型升級

銀行保險

【課程背景】l 數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業整體視角統一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰略、數字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”，需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式l 

【宋海林】遠程銀行建設創新發展思路

創新思維

【課程背景】遠程銀行建設的背景主要源于銀行業務模式的變革和互聯網金融的發展。隨著移動互聯網的普及和移動通訊技術的不斷成熟，銀行客戶服務的移動互聯網化趨勢越發明顯。線上渠道在推動銀行向數字化轉型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業提升客戶服務的制勝點。在這種背景下，遠程銀行作為一種數字金融的全新業態，成為了銀行業的新興服務模式之一。遠程銀行能夠為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，使客戶在繁忙的生活

【宋海林】學會更好的溝通與表達—金字塔原理的應用

思維導圖

【課程背景】金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，它能有效地幫助人們掌握思考問題的關鍵方法，養成結構化思考習慣，并輕松構建思維邏輯。因此，對于希望在商業和管理領域取得成功的人來說，學習金字塔原理是非常有價值的。主要包括：1. 提高思考與表達的邏輯性2. 幫助解決問題3. 提高工作效率4. 增強溝通能力。總之，學習金字塔原理可以幫

【林濤】銀行網點負責人“五會”勝任模型

領導力

【課程背景】網點負責人作為銀行網點經營管理的第一責任人，擔負著銀行網點經營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業競爭日趨激烈，互聯網金融的持續沖擊，整個銀行面臨巨大的業績壓力，銀行網點作為銀行的前沿陣地更是首當其中，網點負責人為了營銷業績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導致了網點負責人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協同方面力不從心。但是作為一名合格的網點負責人，營銷能力和管

【林濤】信用卡微商圈建設

銀行保險

【課程背景】掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經濟飛速發 展的這些年，各大銀行的信用卡業務發展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經歷了蓬勃發展的最佳歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經濟發展不斷減速，銀保監的監管日趨嚴格，科技金融帶來的業態改變等大環境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態化模

【林濤】新金融環境下的銀行網點布局

銀行保險

【課程背景】當今銀行業正在面臨著巨大的變革和挑戰，經濟環境的不確定性、移動互聯網技術的不斷完善，數字化進程不斷推進，傳統金融行面臨著多重挑戰，銀行網點這一銀行經營管理的主陣地也面臨著大量縮減和轉型，如何適應當今新金融環境，讓銀行網點發揮最大效能，網點選址需要更具針對性。【課程對象】渠道管理部相關人員【課程時長】0.5天【課程大綱】第一講：銀行網點面臨的現狀問題：現在的網點是什么樣的？一、客戶現狀二

【林濤】校園人到職場人（銀行人）的角色轉變

管理者角色認知

【課程背景】當今銀行業正在面臨著巨大的變革和挑戰，經濟環境的不確定性、移動互聯網技術的不斷完善，數字化進程不斷推進，高速發展和向傳統金融行業的不斷滲透，作為新時期的銀行人不僅要具備的傳統職業能力，更應該具備多樣化能力以應對新時期銀行在金融脫媒，互聯網金融興起的大背景下面臨的越來越多困難和挑戰，做一個合格的銀行人?！菊n程收益】本節課程主要是從三個維度將快速適應和加入銀行職場要點進行講解，并輔助大量案

【王鑫偉】銀行對公客戶經理顧問式營銷情景提升沙盤模擬

銀行保險

【課程背景】隨著金融市場發育程度和開放程度的不斷提高，銀行間面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手都正在發生著深刻的變化。國家正加大金融改革的步伐，銀行間的競爭將越發激勵和殘酷。國內間銀行以資源和網絡為優勢的核心競爭力將越來越不明顯，同時金融產品的同質化和營銷模式的標準化，也導致銀行在競爭中缺乏競爭力。為確保分支銀行的競爭力，銀行一方面應以廣泛的公司客戶資源和信息資源為平臺，全面優化和提升傳統優