【課程背景】

進(jìn)入21世紀(jì)，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)逐漸不再適用，靈活的矩陣型組織結(jié)構(gòu)成為項(xiàng)目型企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理的重要模式。矩陣式管理以靈活且高效的管理方式，通過打破傳統(tǒng)管理模式的限制，極為有效的促進(jìn)了組織的創(chuàng)新和發(fā)展。

作為現(xiàn)代化企業(yè)，在發(fā)展壯大的過程中，當(dāng)處于業(yè)態(tài)多樣、產(chǎn)品多元、結(jié)構(gòu)多點(diǎn)、市場分散的處境時(shí)，傳統(tǒng)的自上而下、總部領(lǐng)導(dǎo)地方的管理模式已完全不能滿足全球化布局和生態(tài)化成長的管理需要。要實(shí)現(xiàn)突破管理瓶頸和業(yè)績瓶頸，激發(fā)組織人員動(dòng)能，打破部門墻，提高溝通協(xié)作的管理目標(biāo)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)和管理模式即是必然選擇。

【課程收益】

帶領(lǐng)學(xué)員深度認(rèn)知矩陣式管理的概念和價(jià)值，領(lǐng)悟企業(yè)發(fā)展過程中變革的必要性和重大意義，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)于矩陣式管理的信心和好感；

引領(lǐng)學(xué)員對(duì)矩陣式管理的要義和運(yùn)行內(nèi)核的充分理解，通過案例的深度剖析，促進(jìn)學(xué)員充分掌握運(yùn)行肌理，為企業(yè)后續(xù)推動(dòng)矩陣式組織變革的落地做足鋪墊；

通過模擬演練和點(diǎn)評(píng)，鞏固認(rèn)知，加深理解，為學(xué)員日后實(shí)際運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。

【課程特色】

理論邏輯清晰，互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍；演練共創(chuàng)結(jié)合，奠定轉(zhuǎn)化基石。

實(shí)戰(zhàn)案例豐富，剖析有深度；內(nèi)容旁征博引，學(xué)員不走神；

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售骨干

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、矩陣式管理的概念認(rèn)知

1、定義

? 概念：定義、起源、案例

? 特性：橫向結(jié)構(gòu)、并存管理、任務(wù)導(dǎo)向、靈活適應(yīng)

? 模型：

結(jié)構(gòu)模型

                        平面結(jié)構(gòu)模型                                                          立體

2、價(jià)值

? 既升級(jí)組織又鍛煉人才

? 既平衡分權(quán)又優(yōu)化集權(quán)

? 既打通部門又提高效率

? 既靈活快速又可控風(fēng)險(xiǎn)

? 從無力協(xié)調(diào)到有權(quán)指揮

? 從單點(diǎn)思考到集中決策

3、與傳統(tǒng)管理模式的差異化對(duì)比

? 理念不同：以客戶為中心

? 組織不同：以項(xiàng)目趨動(dòng)組織，以質(zhì)量牽引人才

? 流程不同：以客戶需求為始，以客戶滿意為終

? 機(jī)制不同：從縱向垂直管理到橫向交叉管理

? 激勵(lì)不同：責(zé)任共同體、利益共同體

4、適配對(duì)象

? 生態(tài)型、復(fù)雜化，結(jié)構(gòu)多元，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性明顯

? 中大型、國際化，市場分散，資源整合效能性突出

? 創(chuàng)新型、科技化，產(chǎn)品多樣，客戶需求綜合性較強(qiáng)

? 項(xiàng)目型、多元化，協(xié)同多點(diǎn)，跨部門協(xié)作度要求高

5、合理時(shí)機(jī)

? 適合時(shí)期：產(chǎn)品線擴(kuò)張、多元化發(fā)展

? 適合環(huán)境：行業(yè)技術(shù)更新迅速、市場需求復(fù)雜多變，高度不確定性且頻繁變化

二、矩陣式管理的運(yùn)行要義

1、橫向管事、縱向管人

? 橫向：利潤中心

? 縱向：職能部門

2、一致目標(biāo)、雙線匯報(bào)

? 目標(biāo)：服務(wù)客戶

? 雙線：流程上級(jí)、職能上級(jí)

3、一管流程、一管考核

? 利潤中心：梳理流程、制定目標(biāo)、服務(wù)客戶、達(dá)成業(yè)績

? 職能部門：選拔人才、培育能力、輸送精英、配置資源

4、按需調(diào)整、靈活調(diào)動(dòng)

? 調(diào)整：根據(jù)客戶需求調(diào)整項(xiàng)目角色結(jié)構(gòu)

? 調(diào)動(dòng)：根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)動(dòng)適配人才資源

5、責(zé)任一體、利益一體

? 責(zé)任：共同認(rèn)領(lǐng)績效目標(biāo)

? 利益：共同分享績效收益

三、矩陣式管理的案例剖析

? 華為——鐵三角工作法

? 飛書——項(xiàng)目協(xié)同制

? 安盾網(wǎng)——利潤中心+客戶成功部

四、模擬演練與點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

? 利潤中心人員配置與工作流程建設(shè)

五、矩陣式管理的注意事項(xiàng)

1、角色權(quán)責(zé)要明晰

2、溝通協(xié)調(diào)要和諧

3、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要具備

4、風(fēng)險(xiǎn)管理要系統(tǒng)

5、總結(jié)改進(jìn)要習(xí)慣