【培訓對象】 
全體員工 

【培訓收益】 
1、克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉換
2、能認識企業(yè)，了解職業(yè)人應具備的職業(yè)素質
3、掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法
4、掌握人際關系，溝通，時間管理，有效的會議，演講等職業(yè)技巧
5、學習如何保持專業(yè)形象及商務禮儀 

一、職業(yè)心態(tài)   
小組討論：為什么我們會擁有今天這樣的生活。
成功人士為什么會成功，必然成功的公式。
快樂工作，快樂生活的核心——態(tài)度與能力
課題分析：高寧的案例
狼性文化
任務與結果
九段秘書

二、職業(yè)規(guī)范   
開展工作的基本流程（PDCA）
科學計劃法（5W2H）
發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的基本方法（演練）
時間管理（管理利器實操）

三、職場溝通   
企業(yè)內的人際關系-工作中的報/商/聯(lián)
如何對待領導
報告的技巧（范例）
部門間溝通的問題與對策
案例分析：小王的煩惱
職場書面溝通、及注意事項

四、商務禮儀
客戶預約（演練）
拜訪或接待客戶（乘車、座位順序、名片交換、餐飲）
討論：提職的為什么不是我
工作禮儀—職場規(guī)則