【課程背景】

當現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，員工都是知識員工，都是有智慧的。但遇到問題時，大部分還是靠管理者想辦法，員工自己沒有工作目標，只是聽指令，沒有指令就不動。這個世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工？

商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候，尤其在后疫情時期，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境更加復雜，企業(yè)就面臨另一個無法忽略的問題。如何能夠挖掘全體員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值，如何讓員工自己快速將目標變?yōu)槌晒?，保證企業(yè)發(fā)展？

那么如何挖掘員工的智慧，讓員工自己設(shè)定目標，理清現(xiàn)狀，快速將目標變?yōu)槌晒?，如何讓整個組織每個成員都具備內(nèi)驅(qū)力，并且價值最大化？

全球眾多知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式（或知識經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)管理新技術(shù)）。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變?yōu)槌晒?，形成知識經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù) , 目前世界 500 強中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。

管理教練技術(shù)是“今天學明天就能用”的管理技術(shù)，課程中，理論講授很少，而是以管理者工作中的真實案例為主，按照七步地圖做下來，即掌握了技術(shù)又解決了實際問題，更重要的是訓練了管理者的教練思維。并且可以迅速應用到工作中，讓更多員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。

【課程收益】

掌握管理教練技術(shù)七步地圖

學會用管理教練解決實際工作中的問題

實現(xiàn)實際工作中的成果

提升管理能力及學會用教練思維管理團隊

由傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)化為具備管理教練思維的教練型管理者

建立教練型組織及教練文化

【課程對象】

高層管理人員、中層管理人員

【課程大綱】

一、知識經(jīng)濟下，企業(yè)管理者必需的管理技能是什么？

1、管理教練技術(shù)已成為企業(yè)管理者的必備技能

2、管理教練--用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值

二、如何有效管理知識員工，為企業(yè)創(chuàng)造價值？

1、管理的焦點

活動：小組討論

2、聆聽-員工的智慧

什么在影響我們的聆聽

活動：主題辯論

怎樣有效聆聽

怎樣提升聆聽能力

3、發(fā)問-方向性思考

架構(gòu)問題的有效性與穿透性

情境案例A&B：如果你是總經(jīng)理你會怎么問

如何問問題

4、管理教練的目標（PET）

管理教練的身份

管理教練的目標（PET）

管理教練的定義

三、管理教練的核心架構(gòu)是什么？

1、教練架構(gòu)技術(shù)與管理能力提升

2、管理教練的七步地圖

活動：目標寫作

四、如何精準目標？

1、目標分類

目標的三個類別

教練示范：現(xiàn)場真實案例精準目標示范

表現(xiàn)目標的五個關(guān)鍵要素

2、精準目標有效對話架構(gòu)

案例分析：規(guī)范價格管理，提升品牌影響力

案例分析：建設(shè)一支高效益團隊

3、精準目標的教練步驟

小組教練練習：精準目標

五、如何理清現(xiàn)狀？

1、理清現(xiàn)狀的的關(guān)鍵點

小組教練練習：理清現(xiàn)狀

2、理清現(xiàn)狀的教練步驟

案例分析：完成基站的租房工作

六、如何利用關(guān)鍵價值鏈技術(shù)把目標落到行動上？

1、一般價值公式技術(shù)

什么是價值公式

案例：銷售保險費100萬美元

2、關(guān)鍵價值鏈技術(shù)

什么是關(guān)鍵價值鏈

關(guān)鍵價值鏈的表現(xiàn)形式

關(guān)鍵價值鏈的教練結(jié)構(gòu)

案例：業(yè)績類

案例：效益類

關(guān)鍵價值鏈的教練步驟

小組教練練習：關(guān)鍵價值鏈

七、如何制定行動目標？

1、制定行動目標的依據(jù)

2、制定行動目標的三步技巧

3、制定行動目標的有效對話架構(gòu)

案例：銷售保險費100萬美元

4、行動目標的教練步驟

小組教練練習：制定行動目標

八、如何制定行動計劃及行動后跟進？

1、制定行動計劃

制定行動計劃的三個前提條件

行動計劃的五個基本元素

案例分析：每天打電話50個

行動計劃中的關(guān)鍵元素---人選

2、TOTE——行動有效性的測試技術(shù)

案例分析：整理客戶名單

3、ABC跟進教練技術(shù)

4、管理教練的回應技巧

管理教練的回應形式及注意事項

小組練習：回應練習

九、如何操作管理教練七步地圖？

小組教練練習：管理教練現(xiàn)場案例實操

教練示范：管理教練現(xiàn)場案例示范與研討

十、管理教練技術(shù)有哪些應用方向？

1、應用技術(shù)核心架構(gòu)

增加利潤核心架構(gòu)

改善效益核心架構(gòu)

提升業(yè)績核心架構(gòu)

2、經(jīng)典教練案例分析

十一、總結(jié)

1、從目標到成果---管理教練架構(gòu)體系

2、傳統(tǒng)管理與管理教練結(jié)構(gòu)比較