【課程背景】

作為或想成為一名培訓(xùn)師，如何才能成為一個合格的培訓(xùn)師？作為新培訓(xùn)師，如何才能展示自己作為培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范？作為培訓(xùn)師，還能通過什么方法手段提升培訓(xùn)效果？如何避免培訓(xùn)時緊張？如何避免學(xué)員身在曹營心在漢，專注在培訓(xùn)上？

“TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師”課程就是可以幫助大家解決以上問題，課程以邊講邊練的方式開展，核心內(nèi)容包含培訓(xùn)概述，培訓(xùn)的基本技巧（聲眼手身步法等）講解及訓(xùn)練，培訓(xùn)實施過程管理（包括開場，培訓(xùn)主體，結(jié)束），同時其中貫穿培訓(xùn)實施的技巧及異常情況處理，還包含綜合演練及點評反饋等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，學(xué)員將學(xué)會培訓(xùn)師基本技巧，課程的基本設(shè)計與實施的管理，成為合格的培訓(xùn)師。

【課程收益】

了解成人學(xué)習(xí)的特點，從而明確培訓(xùn)師的角色與職責(zé)

掌握培訓(xùn)師的運用聲音、眼神、手勢、姿勢等基本技巧，幫助培訓(xùn)師更好地表達(dá)內(nèi)容，展示培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

掌握十種常用的培訓(xùn)開場方式，以及避免四種錯誤開頭

掌握七種常用的培訓(xùn)方式，提高學(xué)員高度參與度，提升學(xué)習(xí)效果

掌握克服緊張的基本技巧。

了解培訓(xùn)實施過程的基本流程，令培訓(xùn)的實施有條理

了解七種不同的控場技巧，學(xué)會應(yīng)對5種不同類型的學(xué)員

通過真實演練，獲得培訓(xùn)師和學(xué)員雙重反饋點評，發(fā)展培訓(xùn)技能

【課程對象】

內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

【課程大綱】

一、培訓(xùn)的價值與意義是什么？

1、培訓(xùn)的意義及價值

互動：關(guān)于恐龍的相關(guān)聯(lián)想

2、企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別

二、培訓(xùn)師的角色和定位是什么？

1、知彼：成人學(xué)習(xí)的特點

2、知己：培訓(xùn)師的定位

培訓(xùn)師的3個角色定位

培訓(xùn)師的2個職責(zé)

三、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)是什么？

1、培訓(xùn)師的形象要求

儀容

服飾

2、能力要求

培訓(xùn)師的1個意愿要求

培訓(xùn)師的6個能力要求

互動：一個表達(dá)全部能力的畫

四、培訓(xùn)師必備的基本技巧有哪些？

小活動：照我說的做

1、眼神交流的運用

2、面部表情的要求

3、手勢的運用要領(lǐng)

4、姿勢的要領(lǐng)

小組練習(xí)：1分鐘表達(dá)，運用眼神、面部表情、手勢、姿勢

5、移動的身法及作用

6、有效運用聲音

視頻：倒鴨子

小組練習(xí)：1句話用四種方式表達(dá)

7、控場七法

小組練習(xí)：綜合運用講師必備的基本技巧

五、如何為培訓(xùn)做準(zhǔn)備？

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備—溝通基本5步驟

2、培訓(xùn)準(zhǔn)備3W1H模型

3、培訓(xùn)三種目標(biāo)的設(shè)定

是什么

為什么

怎么樣

4、培訓(xùn)常見的8種培訓(xùn)方式

小組練習(xí)：根據(jù)真實工作中的培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)方式

六、實施培訓(xùn)時，如何開場？

1、十種常用的開場

2、四種摒棄的開場

自殺式

自夸式

借口式

負(fù)面式

開場演練：設(shè)計2分鐘的開頭

3、克服緊張的四種常用方法

充分準(zhǔn)備

生理舒緩

成功冥想

壓力轉(zhuǎn)換

方法示范：如何克服緊張

七、實施培訓(xùn)時，如何設(shè)計并掌控培訓(xùn)主體內(nèi)容？

1、課程主體結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化的方法

案例練習(xí):哪個是結(jié)論先行

如何講解

如何吸收

如何確認(rèn)

小組練習(xí)：根據(jù)真實工作中的培訓(xùn)材料，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計

2、生動講授+六種激勵參與的教學(xué)方法

生動講授法

視頻：三傻大鬧寶萊塢

提問法

游戲法

示范：小游戲

案例分析

情景表演

示范：根據(jù)學(xué)員主講內(nèi)容設(shè)計

小組討論

頭腦風(fēng)暴

3、輔助工具使用

4、學(xué)員不同類型及應(yīng)對方法

小組討論：如何應(yīng)對不同類型的學(xué)員

明星型學(xué)員

專家型學(xué)員

阻礙型學(xué)員

背棄型學(xué)員

喜劇演員型學(xué)員

5、七種常見棘手問題的應(yīng)對

6、棘手問題基本應(yīng)對原則

八、實施培訓(xùn)時，如何結(jié)尾？

1、6種常見的結(jié)尾方式

2、避免的結(jié)尾方式

九、培訓(xùn)結(jié)束后，如何進(jìn)行反饋？

1、培訓(xùn)短期反饋

2、培訓(xùn)中期反饋

3、培訓(xùn)長期反饋

十、學(xué)員全體培訓(xùn)演練及點評

1、學(xué)員試講

2、同學(xué)及培訓(xùn)師點評

3、培訓(xùn)總結(jié)并結(jié)束