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朱曉剛
  • 朱曉剛高端營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)講師,中國培訓(xùn)研究院營銷管理講師,曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理
  • 擅長領(lǐng)域: 管理技能提升 溝通技巧 績效管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銀行網(wǎng)點(diǎn)
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信用卡營銷技巧

主講老師:朱曉剛
發(fā)布時(shí)間:2021-12-16 14:01:01
課程詳情:

課程大綱

一、信用卡行業(yè)未來機(jī)遇與趨勢

銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場機(jī)遇

銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場趨勢

二、營銷心態(tài)準(zhǔn)備

(一)自信

(二)積極

(三)堅(jiān)持

(四)責(zé)任


 

三、信用卡營銷步驟

(一)事前準(zhǔn)備

成功的準(zhǔn)備=準(zhǔn)備成功

失敗的準(zhǔn)備=準(zhǔn)備成功

(二)尋找客戶

誰是我們的客戶:(1)MAN(2)過去好、現(xiàn)在好、未來好

常見客戶開拓渠道方式及其操作注意要點(diǎn):

陌生拜訪、電話、駐點(diǎn)、轉(zhuǎn)介紹

(三)接近客戶

(1)禮儀禮貌(2)贊美與寒暄(3)贏得興趣

(四)識別需求

(1)演練:賣杯子—客戶對信用卡的常見需求點(diǎn)

(2)識別需求提問技巧

(3)識別需求傾聽技巧

(4)激發(fā)需求四種技巧

(五)產(chǎn)品說明

FABE式說明方法:信用卡賣點(diǎn)再包裝

(六)異議處理

(七)成交與談判

(八)后續(xù)服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹


 

四、信用卡營銷中的風(fēng)險(xiǎn)識別與防范

(一)信用卡審核原理

(二)信用卡審核流程

(三)身份證識別技術(shù)

(四)信用卡推廣中常見偽冒風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防范技巧


 

五、自我營銷風(fēng)格與客戶類型識別

(1)知彼:客戶類型識別與應(yīng)對

(2)知己:自我溝通營銷風(fēng)格測試


 


 


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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學(xué)員評價(jià):

賈倩

注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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