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朱曉剛
  • 朱曉剛高端營銷團隊專業講師,中國培訓研究院營銷管理講師,曾任招商銀行總行培訓經理
  • 擅長領域: 管理技能提升 溝通技巧 績效管理 團隊建設 銀行網點
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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銷售從“心”開始--客戶心智模式分析與利用

主講老師:朱曉剛
發布時間:2021-12-16 14:01:31
課程詳情:

課程目標

1.掌握銷售過程的關鍵環節與動作;    2.了解自我銷售風格及客戶應對技巧;    3.掌握銷售中常用的心理學原理與技術;

課程大綱

一、從滿足對方需求的角度看營銷

1. 優秀營銷人員的基本心態:自信、積極、堅持、同理心(招行銷售冠軍錄像)

2. 常見營銷心態障礙

3. 營銷**步:贏得客戶信任(形象展示)

4. 角色扮演:賣杯子(處理“不需要”與“太貴了”)

5. 條件反射原理在營銷中的應用

6. 快速營銷三步

7. 查找客戶需求的常用問題

8. 案例測試:賣墨水(由已有產品功能開始設計營銷4P策略)


 

二、營銷關鍵技能之:傾聽與觀察

1. 傾聽能力測試

2. 微表情觀察技術;

3. 行為透露出的信息;

4. 如何判斷假話背后的真意;

5. 練習:敏感度練習

6. 廳堂潛在客戶發現與識別要點

7. 客戶類型識別與應對方法;


 

三、營銷關鍵技能之:提問與產品說明

1. 游戲:猜猜我是誰

2. 組合式提問技能案例:小魔術

3. 投射性提問技術

4. 產品說明的FABE技術

5. 給客戶一個購買理由:插隊復印案例

6. 挖掘客戶需求與購買意愿的方法

7. 說服技巧自測

8. 增強語言說服力的常用四種方法:錄像觀摩(招行基金銷售**名)


 

四、營銷關鍵技能之:成交與談判

1. 成交信號識別

2. 常用成交方法

3. 談判談什么?

4. 談判常用策略

5. 談判中的讓步技巧

6. 談判綜合案例演練


 

五、營銷關鍵技能之:客戶關系維護

1. 客戶分類與維護策略區分

2. 客戶維護方式與技巧

3. 客戶異議與投訴處理方法與步驟

4. 客戶投訴處理案例


 

六、銷售人員自我風格測試及答疑


 


授課見證
推薦講師

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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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學員評價:

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