課程目標(biāo)

了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 了解國際知名公司的管理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識 了解識人用人的方法，打造高績效的團(tuán)隊(duì) 提高創(chuàng)新思維和決策能力，增強(qiáng)自己的執(zhí)行力 提高自己的溝通技巧

課程大綱

序言：對領(lǐng)導(dǎo)力的理解
①管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
②什么是領(lǐng)導(dǎo)力

**領(lǐng)導(dǎo)力：服務(wù)意識與服務(wù)能力
①什么是顧客至上？
②如何讓員工滿意？
③對社會負(fù)責(zé)，讓企業(yè)滿意
④國內(nèi)企業(yè)與跨國巨頭的服務(wù)能力差距 案例分析

第二領(lǐng)導(dǎo)力：創(chuàng)新思維與決策能力
①創(chuàng)新思維
②如何在公司內(nèi)部推動創(chuàng)新活動
③有效決策的5個(gè)要素
④如何發(fā)揮自己的決策能力 案例分析

第三領(lǐng)導(dǎo)力：識人方法和用人能力
①企業(yè)用人的5大誤區(qū)
②如何識人？如何招聘到合格的經(jīng)理人？
③如何知人善任？
④用人與控制的權(quán)衡 案例分析

第四領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作能力
①高績效團(tuán)隊(duì)的6大特征
②團(tuán)隊(duì)建設(shè)幾大誤區(qū)
③團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)步驟
④如何打造高績效的團(tuán)隊(duì) 案例分析

第五領(lǐng)導(dǎo)力：遠(yuǎn)見卓識與執(zhí)行能力
①遠(yuǎn)見卓識的魅力
②對執(zhí)行和執(zhí)行力的理解
③遠(yuǎn)見與執(zhí)行相結(jié)合
④如何落實(shí)企業(yè)的執(zhí)行力 案例分析

第六領(lǐng)導(dǎo)力：管理溝通與談判能力
①人際關(guān)系與溝通基本技巧
②如何“管理”上級與下屬
③如何做好部門協(xié)調(diào)工作
④如何提高自己的溝通談判能力 案例分析