課程大綱

ISO9000族標準的演變歷史

ISO9001標準的演變歷史

ISO9001:2015標準的目的

ISO9001:2015與ISO9001:2008的異同

ISO9001:2015體系的適用范圍

ISO9001:2015體系與其他體系的關系

ISO9001:2015體系與IATF16949:2016體系的關系

QMS的有關術語u組織環境的講解及識別

質量管理的原則

過程方法：識別COP,MP,SP，學員分組畫出章魚圖并展示

風控方法的講解及案例分析

顧客導向的講解及案例分析

領導作用要求及案例分析

全員參與及資源支持的講解及案例分析

Cgk的講解及案例分析

Cmk的講解及案例分析

形成文件的信息的講解及案例分析

文件控制的要求講解及案例分析

體系文件的結構講解及案例分析

改正及改進的講解及案例分析

基于事實的決策講解及案例分析

關系管理

CRM

SRM

策劃過程的講解及案例分析

運營管理的要求講解及案例分析

績效評價

測量系統分析

內審

管理評審

過程審核

產品審核

ISO9001：2015標準的講解及案例分析

對內審員的要求

內部審核前的工作

內審時的注意事項

內審技巧

內審角色扮演

課堂練習：對不符合項案例的判定

分小組做練習：填寫內審報告

如何關閉不符合項？

案例分析：內審記錄及報告

內審員考試