【課程背景】

    績(jī)效管理作為提升企業(yè)業(yè)績(jī)、挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工更多價(jià)值增長(zhǎng)的管理工具，越來(lái)越為廣大民營(yíng)企業(yè)所接納和采用。作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具之一的績(jī)效管理因其最終必將與薪酬掛鉤，導(dǎo)致其具有一定的敏感性和推行操作難度。如何讓企業(yè)員工接受考核；如何讓中層管理者參與到考核過(guò)程中來(lái)，而不是把績(jī)效考核當(dāng)成HR部門(mén)或績(jī)效專(zhuān)員一個(gè)人的戰(zhàn)斗，就需要對(duì)績(jī)效考核這一管理工具做深入的了解和學(xué)習(xí)。

【課程收益】通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員可以下列幾點(diǎn)收獲

1.  清晰認(rèn)識(shí)績(jī)效考核不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工個(gè)人成長(zhǎng)和價(jià)值提升的需要；

2.  掌握績(jī)效考核的管理原理；

3.  掌握可落地的績(jī)效管理操作思路和步驟；

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、薪酬績(jī)效專(zhuān)員、將要實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)全員

【課程特色】講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)講師】趙育華

【課程大綱】

第一章     績(jī)效管理概述

第一節(jié) 績(jī)效管理是什么

1.  績(jī)效考核概述

2.  企業(yè)管理成熟度

3.  績(jī)效考核管理的對(duì)象

4.  績(jī)效考核的內(nèi)容

5.  績(jī)效考核的目標(biāo)

6.  績(jī)效管理的定義

第二節(jié) 績(jī)效考核的功用

第三節(jié) 績(jī)效考核的原則

第四節(jié) 績(jī)效考核如何開(kāi)展

1.  績(jī)效考核的發(fā)展歷程

2.  績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)七步法

第二章     業(yè)績(jī)考核

第一節(jié)  目標(biāo)績(jī)效考核

1.  目標(biāo)設(shè)定的原則

2.  什么如何設(shè)定目標(biāo)

3.  目標(biāo)分解的種類(lèi)

第二節(jié)  職能績(jī)效考核

1.  什么是職能考核

2.  為什么要對(duì)職能實(shí)施考核

3.  如何提煉崗位職能考核指標(biāo)

第三節(jié)  績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的建立

1.  什么是績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

2.  如何建立績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

3.  哪些考核指標(biāo)不可用

4.  考核指標(biāo)何時(shí)更新

第四節(jié)  KPI考核指標(biāo)的選擇

1.  什么是績(jī)效考核的KPI指標(biāo)

2.  如何選擇績(jī)效考核的KPI

3.  選擇考核KPI指標(biāo)的順序

第三章     行為考核

第一節(jié)  紀(jì)律考核

第二節(jié)  品行考核

1.  品行考核的標(biāo)準(zhǔn)如何選定

2.  品行考核如何評(píng)判

3.  如何應(yīng)用品行考核結(jié)果

第三節(jié)  行為考察四個(gè)注意事項(xiàng)

第四章     績(jī)效考核的開(kāi)展

第一節(jié)  生成考核表格

1.  設(shè)定業(yè)績(jī)指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重

2.  選定考核的各項(xiàng)指標(biāo)

第二節(jié)  績(jī)效考核的推行

1.  推行績(jī)效考核的條件

2.  推行績(jī)效考核的注意事項(xiàng)

3.  推行績(jī)效考核的誤區(qū)

4.  績(jī)效考核推行八步法

第三節(jié)  不同類(lèi)型人員的考核特色

1.  上山型人員的考核模式

2.  平路型人員的考核模式

3.  下山型人員的考核模式

第四節(jié)  關(guān)于年度考核

第五章  績(jī)效管理過(guò)程中各職位的角色分工

第一節(jié) 總經(jīng)理：發(fā)動(dòng)機(jī)

第二節(jié) 人力資源部：專(zhuān)家、顧問(wèn)、咨詢者

第三節(jié) 直線經(jīng)理：　

1．績(jī)效合作伙伴

2．輔導(dǎo)員

3．記錄員

4．公證員

5．診斷專(zhuān)家

第四節(jié) 員工是績(jī)效的主人

第五節(jié) 企業(yè)績(jī)效考核委員會(huì)

第六章  績(jī)效改進(jìn)體系               

第一節(jié)  績(jī)效打分

1．績(jī)效考核的流程；

2．績(jī)效考核之前的準(zhǔn)備工作

3．如何進(jìn)行績(jī)效打分；

第二節(jié)  績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談前之準(zhǔn)備；

2．績(jī)效面談的步驟

3．績(jī)效面談的技巧；

4．績(jī)效面談常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策；

第三節(jié) 績(jī)效診斷

1．制度

2．流程

3．態(tài)度

4．技能

5．知識(shí)

第四節(jié)  績(jī)效提高

1．技能評(píng)估

2．員工改進(jìn)計(jì)劃

3．制度完善

4．流程優(yōu)化

第五節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

1．用于報(bào)酬的分配和調(diào)整；（基于績(jī)效管理的薪酬福利激勵(lì)機(jī)制）

2．用于職位的變動(dòng)；

3．用于員工招聘與配置效果的評(píng)估；（基于績(jī)效管理的招聘與配置）

4．用于員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估；（基于績(jī)效管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)）

5．用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；

6．用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估；（基于績(jī)效管理的人力資源規(guī)劃）

第七章  績(jī)效管理文化的建設(shè)

第一節(jié)  直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式

第二節(jié)  以將來(lái)為導(dǎo)向的時(shí)間文化環(huán)境

第三節(jié)  強(qiáng)文本文化環(huán)境

第四節(jié)  規(guī)則文化代替人情文化

第五節(jié)  包容性

第六節(jié)  批判精神