【課程背景】

     一個部門無論大小，搞得好不好，關鍵在中層正職。中層正職在企業經營管理中起著上傳下達的重要作用，關系到公司的戰略在部門工作中能否實現和落地。在部門內部，部門正職又承擔著領航者、設計者、指揮者的重要角色。所以能否培養一支過硬的中層正職隊伍決定了一個企業的成敗。

     然而在實際的工作中，由于正職對自己角色認知的錯位，在工作中要么沒有有效發揮作用，要么事必躬親，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不會激勵下屬，要么不會團隊管理......

    本課程將從部門正職的角色定位、常見的角色誤區、如何與副職相處、如何授權、如何進行工作管理、如何進行團隊管理等全面闡述做好一名正職所具備的素養和技能。

課程目標：

   1、掌握部門正職的角色定位和關鍵作用；

   2、中層正職如何提升領導力；

   3、中層正職如何進行授權管理；

   4、中層正職如何與副職相處的藝術；

   5、中層正職如何進行工作管理；

   6、部門正職如何進行團隊建設與管理。

課程時間：

     2天，每天6小時

課程大綱：

第一部分：部門正職的角色定位與作用

1、說文解字“正”

2、部門正職的角色定位

?  謀“勢”不謀“子”

?  建制立規不忽視

?  抓“將”不抓“卒”

3、部門正職的五項主要任務

4、案例討論：誰的錯

5、部門正職作為下屬的三項任務

6、部門正職作為同事的兩項任務

7、部門正職作為上司的四項任務

8、部門正職管理自身的四項任務

9、部門正職的作用

?  整合力量，凝聚班子

?  集思廣益，綜合意志

?  溝通價值，調整利益

?  尋求支持，協調外部

?  選擇方案，決斷事務

?  指揮全局，應急應變

10、新型領導者的角色變遷

?  從策略者到愿景者；

?   從指揮者到說書者；

?   從實干家到教練者；

?   從系統的構建者到變革者和服務者

11、實戰案例演練

第二部分：正職應具備的核心素質 

1、領導者的現狀與困惑

2、部門正職的自我領導魅力

3、部門正職領導力塑造

?  視頻案例：垂直極限

?  管理者的五大權利

4、部門正職必備的職業習慣

5、部門正職應具備的素養：德才兼備，以德為先

6、部門正職“德”的四項修煉

?  上進心、敬業精神和責任感；

?  胸懷、眼界和大局觀；

?  自知之明，超越自我

?  公正廉潔、謙虛文明

7、部門正職“才”的六項修煉

?  整合力

?  預見力

?  執行力

?  資源配置力

?  決斷力

?  學習力

8、下屬眼里的部門正職

9、上級領導心目中的部門正職

10、副職眼中的部門正職

11、部門正職的角色誤區

?  一言堂

?  一把抓

?  一邊偏

?  任人唯親

?  重業務、輕政治

12、實戰案例討論

第三部分：部門正職授權管理

1、什么是授權？授權的好處？

2、部門正職為何不愿授權？

3、授權的四種類型

?  必須授權的

?  應該授權的

?  可以授權的

?  不應授權的

4、授權的原則與方法

?  充分授權

?  不充分授權

?  彈性授權

?  制約授權（ 輔導）

5、授權的流程

6、授權的注意事項

7、實戰案例研討

第四部分：正職與副職的相處藝術

1、正職與副職的矛盾成因

?  權利上的計較

?  認識上的分歧

?  利益上的紛爭

?  處置上的誤解

2、正職如何對待副職：

?  放權、放手、放心、支持

?  容言、容過、容人、溝通

3、副職心中理想的“一把手”

?  多謀善斷

?  知人善任

?  實事求是

?  溝通交流

?  勇于負責

?  以理服人

?  相互尊重

?  品質堅毅

?  敢于放權

4、防止正職與副職矛盾的藝術

?  志同道合，豁達大度

?  不拉幫結派，不爭功

?  胸懷全局，克己讓人

?  尊重他人，不嫉賢妒能

5、化解正職與副職矛盾的藝術

?  及時溝通

?  泄洪排沙

?  以相制將

6、如何正確處理正職和副職之間關系

7、正職和副職要做到“五個相互”

8、正職與副職溝通的三種語言模式

9、練習題：該怎么與副職溝通

10、正職對副職的“十個要”

11、正職對副職的“十個不要”

12、管理不同性格副職的技巧

?  如何管理指揮型的副職

?  如何管理關系型的副職

?  如何管理智力型的副職

?  如何管理工兵型的副職

13、實戰案例研討

第五部分：部門正職工作推進技巧

1、部門正職工作推進的三項技能

?  如何貫徹組織任務

?  如何督導執行過程

?  如何有效改進工作

2、推動執行技能一：如何貫徹組織任務

?  要求1：明確結果——（明確任務）

?  要求2：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

?  要求3：確保指令不間斷－問詢－監控

?  要求4：一對一負責——（明確責任）

?  要求5：確保權威性－考核標準到位

3、推動執行技能二：如何督導執行過程

?  要求1：注重跟蹤追究

?  要求2：深入執行現場

?  要求3：關注執行瓶頸

?  要求4：提供服務支撐

4、推動執行技能三：如何有效的改進工作

?  要求1：總結成功經驗點

?  要求2：檢討工作改善點

?  要求3：明確工作改進點

第六部分：部門正職團隊管理技能

1、高效團隊建設

?  文化是團隊建設的根基

?  什么是團隊？

?  視頻案例：南極大營救

?  團隊的三個條件

s   自主性

s   思考性

s   協作性

2、建立優秀團隊的九大步驟

3、高效團隊合作的六大要素

4、團隊發展的階段

?  團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策

?  團隊發展階段中成員的需求與管理方式

?  團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異

?  團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

?  團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切