課程大綱

【課程背景】

管理被人們稱(chēng)之為是一門(mén)綜合藝術(shù)，綜合是因?yàn)楣芾砩婕盎驹怼⒆晕艺J(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；藝術(shù)是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來(lái)的綜合體。——現(xiàn)代管理之父-彼得德魯克

MTP（Management Training for Development Program），是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)心得描述為適當(dāng)?shù)陌咐z取多位大師的精華，**新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)的【MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)】

讓基層管理者系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理的重要核心點(diǎn)，為中層管理者找出日常管理工作中的重點(diǎn)關(guān)注方向，**培訓(xùn)學(xué)習(xí)，場(chǎng)景演練，角色分配互動(dòng)等，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將所學(xué)有效轉(zhuǎn)化應(yīng)用，有效提升職業(yè)素養(yǎng)中的管理能力，從而使得管理者更科學(xué)有效地進(jìn)行日常管理與管控，達(dá)到“知行合一”的效果，此課程適合企業(yè)中的中層管理者與基層晉升管理者，是企業(yè)職場(chǎng)管理必修課之一

【課程收益】

系統(tǒng)性梳理管理模塊，讓學(xué)員邏輯性的學(xué)習(xí)到管理學(xué)中的關(guān)鍵內(nèi)容

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)具備的知識(shí)、技能與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化經(jīng)理人

使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下下的橋梁

培訓(xùn)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效指導(dǎo)、管控和協(xié)調(diào)輔導(dǎo)能力

學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，指導(dǎo)下屬、并給予授權(quán)

了解培養(yǎng)人才的重要性，學(xué)習(xí)工作中的教導(dǎo)方法

【課程安排】

2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

每15分鐘一個(gè)模塊

六位一體課程體系：原理 思維 方法 工具 案例 研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，曾被稱(chēng)“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知

1、角色認(rèn)知與管理原則

1）破冰、啟示，帶入

2）管理人員角色認(rèn)知與職責(zé)（承上啟下，中平行）

3）管理人員的素養(yǎng)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么

4）管理者角色個(gè)性與EQ

2、提煉管理重、難點(diǎn)

1）正念管理力（管理人員正向思維態(tài)度）

2）正見(jiàn)溝通力（知己解彼）

3）正定思維力（結(jié)構(gòu)化思維）

案例1：從技術(shù)走向管理的管理啟示

案例2：從TOP Sales走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

互動(dòng)：管理三大原則？（權(quán)責(zé)利對(duì)等，授權(quán)與輔佐，己所不欲勿施于人）

練習(xí)：我來(lái)說(shuō)服你，正念的奇跡，我來(lái)說(shuō)你來(lái)做

工具：DISC，結(jié)構(gòu)化

二、工作管理（管事）

1目標(biāo)計(jì)劃

1）科學(xué)計(jì)劃管理（資格，知識(shí)，技能，態(tài)度）

2）制定有效的工作計(jì)劃流程

3）計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

4）目標(biāo)管理的工作流程

5）目標(biāo)卡的制作與填寫(xiě)（修正時(shí)機(jī)）

2修正與管控

1) 工作改善目的及階段法

2) 修正工作的方法（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5W2H）

3）分配任務(wù)時(shí)的原則

4）命令的技巧

5）企業(yè)常見(jiàn)控制的本質(zhì)（高層事前預(yù)測(cè)，中層事中改善，基層事后解決）

6）利用思維導(dǎo)圖管控事務(wù)

案例1：部門(mén)工作計(jì)劃的制定與管理

案例2：王主管與劉主管處理小王工作結(jié)果的比較

案例3：思維導(dǎo)圖 交叉創(chuàng)新管控部門(mén)經(jīng)費(fèi)及任務(wù)指標(biāo)

互動(dòng)1：王主管與劉主管給不同性格能力的下屬下達(dá)命令

互動(dòng)2：管理者控制不足或過(guò)多會(huì)對(duì)下屬有何不好？

討論：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不只是你在的時(shí)候下屬能做什么，更是你不在的時(shí)候會(huì)做什么

工具：SMART  PDCA，5W2H，思維導(dǎo)圖，交叉創(chuàng)新，重要緊急四象限

三、人員管理（管人）

1授權(quán)與培育

1）有效授權(quán)與培育責(zé)任

2）掌握培育的要點(diǎn)（挖掘培育需求與ASK）

3）工作指導(dǎo)的步驟（基于勝任力模型的分析與培育）

4）管理干部演講能力提升

5）從西游記看企業(yè)

6）新進(jìn)員工的培養(yǎng)（迎接員工與員工期待）

案例1：阿里巴巴政委體思維

案例2：授權(quán)不足或授權(quán)太多的危害

互動(dòng)1：描述你心中**完美的上司（a善于溝通，b知人善用信任授權(quán)、c明確目標(biāo)）

互動(dòng)2：描述您心中**完美的下屬（積極主動(dòng)，執(zhí)行力，悟性高，思維明銳，綜合素養(yǎng)）

工具：Bingo，OJT與OFFJT與SD，ASK

2授權(quán)、管控的溝通藝術(shù)

1）授權(quán)的結(jié)構(gòu)化溝通思維

2）管控的溝通技巧

3）管理者的自我溝通（情緒與壓力，克服溝通障礙）

4）聽(tīng)的三層次（我在，我在聽(tīng)，我在用心聽(tīng)）

案例1：家中愛(ài)喝酒的他/她（非暴力溝通）

案例2：自我溝通心理術(shù)

小游戲：我來(lái)比劃你來(lái)猜

場(chǎng)景：人際溝通的9大法寶

（1）贊美具體化，（2）逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)，（3）似否定實(shí)肯定與從否定到肯定，（4）給對(duì)方?jīng)]有期待評(píng)價(jià)，（5）主動(dòng)和別人打招呼，（6）傳說(shuō)不知道，聽(tīng)到才知道，（7）適度指出別人身上的變化，（8）當(dāng)一個(gè)“捧人”高手，（9）與自己對(duì)比

工具：馬斯洛需求分析

工具思維：正念的奇跡，有效聆聽(tīng)3R理論（接受，思考，重復(fù)）

3正向激勵(lì)

1）掌握員工需求

2）現(xiàn)代激勵(lì)三大理論

3）什么是負(fù)激勵(lì)

案例1：優(yōu)秀經(jīng)理人一分鐘激勵(lì)技巧

案例2：亮劍精神

練習(xí)：角色扮演練習(xí)

四、管理提升-領(lǐng)導(dǎo)力

1從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1）認(rèn)知定位

2）掌握人性的領(lǐng)導(dǎo)力

3）內(nèi)外部溝通技巧（原則）

4）“當(dāng)責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

①領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知、行動(dòng)、人際關(guān)系、專(zhuān)家技巧

②領(lǐng)導(dǎo)的自覺(jué)自信、正直、熱情、利他思維

③領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮式，教導(dǎo)式，協(xié)助式，授權(quán)式

5）領(lǐng)導(dǎo)的知己解比（4P找準(zhǔn)自我定位）

案例1：如何有效輔導(dǎo)自己的下屬？

案例2：部門(mén)的錯(cuò)誤，該由誰(shuí)來(lái)當(dāng)？

互動(dòng)1：如何有效地向上司匯報(bào)工作？

互動(dòng)2：告知，推銷(xiāo)，參與，授權(quán)的運(yùn)用方法

工具：自我分析4P

2打造卓有成效的團(tuán)隊(duì)

1）什么是真正的團(tuán)隊(duì)

2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

3）團(tuán)隊(duì)沖突與沖突管理

4）解決問(wèn)題思維與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題思維

5）優(yōu)秀卓有成效的團(tuán)隊(duì)分享

案例1：W企業(yè)沖突事件

案例2：知名企業(yè)卓有成效團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)：如何平息下屬不滿(mǎn)

工具：創(chuàng)新思維

3總結(jié)與回顧