課程大綱

【課程背景】

當(dāng)下時(shí)代每個(gè)企業(yè)在發(fā)展的不同階段過程中，團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)化素養(yǎng)能力尤為重要。職業(yè)化素養(yǎng)的水平?jīng)Q定了管理體系的落實(shí)難易程度，職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低決定了團(tuán)隊(duì)整體綜合效率，追根溯源，公司層營(yíng)造好的氛圍，員工層面提升自身素養(yǎng)能力，還等什么？早一天學(xué)習(xí)，早一天受益，早一天實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【課程收益】

幫助（新）員工建立職業(yè)化的理念與精神，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變；

幫助員工塑造職業(yè)化的禮儀與人際交往能力 ，打造員工的成功職業(yè)人士形象

提升員工的職業(yè)化溝通水平，增強(qiáng)日常交際能力，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外各層級(jí)的溝通魅力

提升員工的自我掌控能力，掌握情緒與壓力的平衡管理技巧。

打造一支高效、團(tuán)結(jié)、互愛、敢于承擔(dān)責(zé)任、執(zhí)行徹底、懂得感恩、敬業(yè)忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)群體

【課程安排】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

每15分鐘一個(gè)模塊

六位一體課程體系：原理 思維 方法 工具 案例 研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，曾被稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

一、什么是職業(yè)化

1、破冰，正確認(rèn)識(shí)職業(yè)化

1）新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定

2）認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化

2、提煉職業(yè)化重、難點(diǎn)

1）職業(yè)化形象

2）職業(yè)化心態(tài)

3）職業(yè)化禮儀（線下及線上）

3、勝任素質(zhì)模型

1）冰山模型

2）高效能人士的七個(gè)習(xí)慣（高標(biāo)準(zhǔn)，高要求）

案例1：為什么受委屈的總是我？

案例2：職業(yè)經(jīng)理人的一天

互動(dòng)1：寫給未來5年后自己的一封信

互動(dòng)2：商務(wù)交往情景演練

練習(xí)：用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀呈現(xiàn)**完美的自己

二、職業(yè)化素養(yǎng)能力提升

1以終為始（職業(yè)化目標(biāo)管理）

1）目標(biāo)管理

2）客戶意識(shí)

3）質(zhì)量意識(shí)

4）重要緊急矩陣

5）習(xí)慣的力量

①獨(dú)立思考

②及時(shí)溝通

③物品歸檔

④提前計(jì)劃

⑤及時(shí)總結(jié)

⑥換位思考

⑦planA and Plan B

案例1：人生標(biāo)尺

案例2：我在為誰工作

互動(dòng)：BINGO

工具：SMART ，PDCA ，重要緊急四象限

2贏在溝通

1)DISC性格測(cè)試分析

2)職業(yè)化溝通技巧

3)登臺(tái)演講技巧

4)說與聽的藝術(shù)，反饋的重要性

5）職場(chǎng)溝通

①上下級(jí)溝通（請(qǐng)示與匯報(bào)；有效說服-從同意到愿意）

②同級(jí)，跨部門溝通（合作）

③內(nèi)外部溝通技巧（原則）

6）新時(shí)代溝通禮儀（電話、微信、郵件）

案例1：愛喝酒的他

案例2：潛意識(shí)里的本我

情景頭腦風(fēng)暴：如何有效與上級(jí)匯報(bào)工作

互動(dòng)：面對(duì)我不能理解的事情，怎樣與領(lǐng)導(dǎo)說？

工具：用思維導(dǎo)圖提升溝通邏輯力，5W2H

場(chǎng)景：人際溝通的9大法寶

（1）贊美具體化，（2）逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)，（3）似否定實(shí)肯定與從否定到肯定，（4）給對(duì)方?jīng)]有期待評(píng)價(jià)，（5）主動(dòng)和別人打招呼，（6）傳說不知道，聽到才知道，（7）適度指出別人身上的變化，（8）當(dāng)一個(gè)“捧人”高手，（9）與自己對(duì)比

3思路決定出路（思維）

1）你的大腦會(huì)左右你的人生（職場(chǎng)EQ）

2）事務(wù)的本源（情緒）

3）結(jié)構(gòu)化思維幫你變成職場(chǎng)精英

4）匯報(bào)工作與演講練習(xí)

案例1：為什么跳來跳去還是在原地踏步？

互動(dòng)1：微笑的力量

情景練習(xí)：解決“大”任務(wù)

工具：ABC理論

心法論：正念的奇跡

4總結(jié)與回顧