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薛魁銘
  • 薛魁銘美國(guó)懷特學(xué)院認(rèn)證即興戲劇表演教練;以色列POY卡牌認(rèn)證教練L2級(jí)
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 組織管理 績(jī)效管理 行動(dòng)學(xué)習(xí)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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基于業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決

主講老師:薛魁銘
發(fā)布時(shí)間:2022-11-26 21:07:51
課程詳情:

一、課程背景

基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決,是以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行,選取企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題作為選題,透過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的工具練習(xí),并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題加以驗(yàn)證,以及追蹤及成效。行動(dòng)學(xué)習(xí)法(Action Learning)又稱“干中學(xué)”,就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí),以組織面臨的重要問(wèn)題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)向團(tuán)隊(duì)中成員相互學(xué)習(xí)與提問(wèn),在這過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識(shí)、思想、行為的變化,從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的,提升成員解決問(wèn)題的能力。

二、課程方式

邏輯繪畫(huà)+情景劇,體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解

“魔力撲克牌”思維碰撞分享,互動(dòng)學(xué)習(xí)參與,真實(shí)問(wèn)題研討

 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽,聚焦中心主題,付諸行動(dòng)實(shí)踐

三、學(xué)員對(duì)象:中高層管理人員

四、授課時(shí)數(shù):2天 12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)

五、培訓(xùn)目標(biāo):

掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的來(lái)源及特點(diǎn),學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程;

掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;

掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具,并且學(xué)會(huì)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)方案,并且推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目;

掌握基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與決策步驟,以及十二步驟對(duì)應(yīng)的工具應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

課程特色賣點(diǎn):為了更好的解決問(wèn)題并保證課程的有效落地,薛老師可以課程結(jié)束后的半個(gè)月到1月之內(nèi)安排一個(gè)線上輔導(dǎo)時(shí)間可為:2個(gè)小時(shí)左右。這樣做到有始有終。

六、課程大綱

第一單元:行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入
一、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代需要行動(dòng)學(xué)習(xí)
二、 行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠給我們帶來(lái)什么?
三、 企業(yè)成功應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
四、 行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
五、 行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
? “做中學(xué)”
? 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
? 系統(tǒng)思考
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
六、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素(如何操作)
? 問(wèn)題或任務(wù)
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
? 質(zhì)疑與反思的過(guò)程
? 付諸行動(dòng)
? 學(xué)習(xí)承諾
第二單元:基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決
一、 找癥狀,明確問(wèn)題并確定目標(biāo)- SMART
主要任務(wù):
? 描述癥狀(問(wèn)題的具體表現(xiàn))
? 針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問(wèn)題
? 確定解決問(wèn)題的目標(biāo)
工具方法:
? 頭腦風(fēng)暴
? 團(tuán)活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片

二、 自由討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因
主要任務(wù):
? 找到導(dǎo)致問(wèn)題或現(xiàn)象的可能原因,多問(wèn)幾個(gè)為什么
工具方法:
? 特性要因圖
? 關(guān)聯(lián)圖
? 系統(tǒng)圖
? 問(wèn)題樹(shù)
三、 聚焦重要原因,剔除不相關(guān)原因
主要任務(wù):
? 找到導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法
? 逐條篩選,排除法
? 投票
? 80/20法則

四、 將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務(wù):
? 找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
工具方法:
? 魚(yú)骨刺圖
五、 把問(wèn)題原因按輕重緩急排隊(duì)
主要任務(wù):
? 找出最根本的原因(魚(yú)骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問(wèn)題的先后順序
工具方法:
? 重要性/緊迫性矩陣
六、 把問(wèn)題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
主要任務(wù):
? 制定消除原因的具體目標(biāo)。
工具方法:
? SMART原則
七、 自由討論解決方案
主要任務(wù):
? 制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法:
? 六頂思考帽
? 頭腦風(fēng)暴法

八、 對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思
主要任務(wù):
? 問(wèn)題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
? 發(fā)生了什么事情?(困擾事件+情景)
? 它是什么問(wèn)題?(深層原因分析后歸納出來(lái)的問(wèn)題)
? 它不是什么問(wèn)題?(現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來(lái)的問(wèn)題)
? 給它一個(gè)專業(yè)化的題目(從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角)
工具方法:
? 六頂思考帽的紅帽子

九、 評(píng)估并確定解決方案
主要任務(wù):
? 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具方法:
? 收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣
? 矩陣評(píng)估法

十、 制定行動(dòng)計(jì)劃
主要任務(wù):
? 制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃
工具方法:
? 行動(dòng)計(jì)劃模板

十一、 執(zhí)行行動(dòng)方案
主要任務(wù):
? 檢核行動(dòng)方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法:
? 檢核表,績(jī)效考核

十二、 總結(jié)并固化分享
主要任務(wù):
? 撰寫(xiě)SOP標(biāo)準(zhǔn)程序,固化分享,推廣大會(huì),分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。
工具方法:
? 解決方案精細(xì)化,流程化,標(biāo)準(zhǔn)化。

 

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