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吳永彬
  • 吳永彬15年以上中大型企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)管理
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 管理技能提升 團(tuán)隊(duì)管理 溝通技巧
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《DISC高效溝通》

主講老師:吳永彬
發(fā)布時(shí)間:2022-08-08 11:50:16
課程領(lǐng)域:通用管理 溝通技巧
課程詳情:

【培訓(xùn)背景】

# 在日常工作,是否存在這樣的困惑?#

◆ 為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富,卻在現(xiàn)任崗位績(jī)效不佳?

◆ 為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結(jié)果?

◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍,就那么難體現(xiàn)?

作為企業(yè)的職業(yè)人士,要明白“成功的第一要素,是懂得如何做好人際關(guān)系”。

卡耐基研究的結(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系。”了解自己和對(duì)方的溝通風(fēng)格,了解雙方的性格特質(zhì)和行為風(fēng)格,提高人際關(guān)系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據(jù)、闡述表達(dá)的溝通技巧,成功就會(huì)離100%更近一些。

 我們需要掌握更多關(guān)于識(shí)人、用人、激發(fā)人的技巧,方能輕松駕馭這一切挑戰(zhàn)!

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、認(rèn)識(shí)自己,了解他人,知己解彼

2、根據(jù)個(gè)性特質(zhì)與行為方式,與他人有效相處

3、采用個(gè)性化的溝通方式,提高溝通績(jī)效

4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧

5、建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,提高人際敏感度

【培訓(xùn)方式】理論講授、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),視頻案例、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、培訓(xùn)研討

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天

【培訓(xùn)對(duì)象】企事業(yè)單位各職級(jí)人員

【課程大綱】

模塊一:DISC行為風(fēng)格

1、案例開場(chǎng),過渡到課程主題

2、DISC行為風(fēng)格理論解析

1)人格是養(yǎng)成,而非天生

2)性格特質(zhì)分析的前提

3)你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是認(rèn)識(shí),還是了解?

模塊二 :你是哪種行為風(fēng)格

1、行為風(fēng)格象限講解

2、關(guān)注事or關(guān)注人 / 直接快速or間接緩慢

3、現(xiàn)場(chǎng)DISC性格分析測(cè)評(píng)

案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)

模塊三 :行為風(fēng)格下的知己解彼

1)如何辨識(shí)不同的行為風(fēng)格對(duì)象

2)日常行為接觸面面觀

落地應(yīng)用:通過影視劇判斷性格特質(zhì)&你會(huì)采用的接觸方式

模塊四:不同行為風(fēng)格對(duì)象的相處與溝通技巧

1、與D型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點(diǎn)

2)情緒特點(diǎn)

3)需求特點(diǎn)

4)壓力來源

5)溝通要點(diǎn)

  ① 定位目標(biāo)

  ② 提煉提煉

  ③ 重點(diǎn)先行

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

2、與I型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點(diǎn)

2)情緒特點(diǎn)

3)需求特點(diǎn)

4)壓力來源

5)溝通要點(diǎn)

① 關(guān)系與共性

② 贊美與表揚(yáng)

③ 故事與例子

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

3、與S型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點(diǎn)

2)情緒特點(diǎn)

3)需求特點(diǎn)

4)壓力來源

5)溝通要點(diǎn)

① 放大傾聽

② 深入交流

③ 引導(dǎo)決策

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

4、與C型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點(diǎn)

2)情緒特點(diǎn)

3)需求特點(diǎn)

4)壓力來源

5)溝通要點(diǎn)

① 邏輯第一

② 多講流程

③ 細(xì)節(jié)到位

6)溝通話術(shù)

7)視頻案例與研討

8)七個(gè)步驟化解溝通屏障

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【培訓(xùn)背景】# 在日常工作,是否存在這樣的困惑?#◆ 為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富,卻在現(xiàn)任崗位績(jī)效不佳?◆ 為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結(jié)果?◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍,就那么難體現(xiàn)?作為企業(yè)的職業(yè)人士,要明白“成功的第一要素,是懂得如何做好人際關(guān)系”。卡耐基研究的結(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系。”了解自己和對(duì)方的溝通風(fēng)格,了解雙方的性格特質(zhì)
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