課程背景

一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠外部環(huán)境。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。現(xiàn)在的中國企業(yè)要想快速提升自身的競爭力，必須對執(zhí)行力的現(xiàn)狀進(jìn)行反思和批判，找到執(zhí)行力不佳的原因，尋找提升執(zhí)行力的具體方法。執(zhí)行力不是某一個人、某一個部門的事情，執(zhí)行力關(guān)系到公司所有基因，從高層的戰(zhàn)略定位到執(zhí)行，至中層的上傳下達(dá)到執(zhí)行，最后還必須有基層的一線員工沖鋒陷陣，整個企業(yè)的高效執(zhí)行力體系才有可能建立起來，整個企業(yè)的競爭力才有可能快速提升。

課程提綱

一、管理員工完成任務(wù)

案例開始：討論為什么任務(wù)沒有完成？

討論：如何確保下屬執(zhí)行指令并且確保任務(wù)完成？

需要領(lǐng)導(dǎo)、有人負(fù)責(zé)、指令清楚、監(jiān)控和協(xié)調(diào)過程、考核、橫向溝通、執(zhí)行者有信心完成任務(wù)、同心協(xié)力愿意做、執(zhí)行者有必須的能力

為了完成任務(wù)，人員管理方面要做到四個要素：

二、通過溝通澄清任務(wù)

學(xué)習(xí)溝通環(huán)路，理解需要雙向溝通保證任務(wù)得到清晰理解。

雙向是誰的責(zé)任？

既是指令接受者的責(zé)任，也是指令發(fā)出者的責(zé)任。

如何做到雙向：

下屬為什么不問？了解你作為領(lǐng)導(dǎo)哪些方面限制了下屬詢問

如何鼓勵問？

了解你作為領(lǐng)導(dǎo)如何更多鼓勵下屬提問核實指令。

如果你認(rèn)為是不可行的時候怎么辦？了解你作為下屬，你有責(zé)任跟你的上司澄清要求。

溝通環(huán)路：

活動表現(xiàn)的主題：在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)過程中你分別需要什么？

領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)、為被帶領(lǐng)人著想、隨時溝通情況和進(jìn)展、發(fā)出具體的可以執(zhí)行的指令、并且在發(fā)出指令的時候必須考慮被指示人的情況；

被領(lǐng)導(dǎo)：信任領(lǐng)導(dǎo)、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。

“我保證做好我的事情，保證不在我手里出現(xiàn)問題”，但是不溝通、不為下游著想，對下游不交代完全仍然無法完成任務(wù)。

三、下屬有能力完成任務(wù)

為了確保下屬有能力完成任務(wù)，需要：

1.分解任務(wù)

把任務(wù)分解為職責(zé)

把職責(zé)分解為程序和步驟

為程序和步驟的每一個環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)

確定標(biāo)準(zhǔn)“做什么、怎么做、為什么要做”

2.主管下達(dá)指令的4C

完整COMPLETE

簡潔COCISE

清晰CLEAR

可以完成CAPABLEOFFFILMET）

3.教練和輔導(dǎo)、驗收所教練的內(nèi)容。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的行為指導(dǎo)程序

解釋如何做

演示如何做

要求對方解釋如何做

?要求對方做

四、激發(fā)下屬完成任務(wù)的承諾

績效考核和績效獎勵、清晰的指令、可以完成的任務(wù)、自我超越是激勵手段

表揚(yáng)和正面反饋可以激發(fā)承諾：

交代任務(wù)授權(quán)的流程：有效授權(quán)的七步驟

1.選擇對象

2.做授權(quán)計劃

3.與對象開會

a)交待期望實現(xiàn)的成果

b)規(guī)則和限制

c)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

4.要求授權(quán)對象提交行動計劃（至少口頭敘述）

5.審查計劃形成共識

6.執(zhí)行計劃

7.跟進(jìn)

維持承諾：給予幫助但不被動授權(quán)。討論：為什么會有爬回身上的“猴子”？如何保證授權(quán)出去的猴子不回來？

五、控制執(zhí)行過程確保任務(wù)完成

尋找需要提前預(yù)警和獲取信息的環(huán)節(jié)，哪些信息可以提示問題：注意薄弱環(huán)節(jié)

糾正員工的行為偏差：

針對具體問題

發(fā)散和收斂的模型

練習(xí)：如何對員工提出反饋和批評

建設(shè)性反饋的原則和方法

培訓(xùn)方式：

授課方式結(jié)合講授、小組討論、案例分析、角色扮演、游戲等多種方式進(jìn)行，注重學(xué)員的參與，使他們切實掌握技巧。