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王恪，20年國(guó)有銀行工作經(jīng)歷，9年專職銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、省行級(jí)培訓(xùn)師，CFP國(guó)際金融理財(cái)師，目前專職從事銀行經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控課題研究和培訓(xùn)。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、二級(jí)支行行長(zhǎng)和管理行個(gè)金部經(jīng)理等職務(wù)，省行工作期間主要負(fù)責(zé)全省客戶經(jīng)理考核體系建設(shè)，配合總行開展多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目，具有豐富的銀行基層網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、招商、華夏、中信等全國(guó)性銀行分支行，以及三百多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等（具體名單附后）。

銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理不外乎三個(gè)方面：一是提升員工工作積極性，二是提升員工營(yíng)銷技能，三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事，讓員工“想干事、會(huì)干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個(gè)方面展開。