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毛司禾
  • 毛司禾企業(yè)薪酬績效與人才管理實戰(zhàn)專家
  • 擅長領(lǐng)域: 人才梯隊 招聘與面試 薪酬體系 績效管理 崗位分析
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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凝聚人心、提升效能,改善干群關(guān)系的利器

主講老師:毛司禾
發(fā)布時間:2024-09-25 15:07:53
課程領(lǐng)域:人力資源 員工激勵
課程詳情:

【課程背景】

現(xiàn)階段企業(yè)對員工關(guān)系管理認知不足,大部分企業(yè)沒有設(shè)置獨立的崗位,或即使有,也沒有能夠充分履行員工關(guān)系管理的職能,大部分企業(yè)的員工關(guān)系管理僅局限在勞動關(guān)系(勞動合同)管理和簡單的企業(yè)文化活動方面,有關(guān)員工關(guān)系管理、溝通、獎懲和沖突等領(lǐng)域的知識和技能成為企業(yè)各級管理者和人力資源從業(yè)者亟待提升的核心能力;而做好員工關(guān)系管理是企業(yè)管理的重要一環(huán),目前員工關(guān)系管理存在的問題是:

缺乏共同的愿景,導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點不清晰

缺乏完善的激勵約束機制,導(dǎo)致員工關(guān)系管理的根本缺失

員工關(guān)系主體不清晰

員工關(guān)系管理人員專業(yè)技能有限

企業(yè)對于合同、協(xié)議等契約比較重視,卻普遍忽視了心理契約

企業(yè)沒有清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望,并盡量予以滿足

也沒有對員工的需求進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),導(dǎo)致員工需求期望的實現(xiàn)程度不高

企業(yè)老板和員工心理定位差距較大,雙方的滿意度都較低

員工關(guān)懷更偏重物質(zhì)關(guān)懷,而精神的關(guān)懷層面,比如壓力沖突化解等采用率較低

員工工作積極性不高

員工工作效率較低

員工流失增多

員工和管理層的沖突加大

這些問題都是每一個企業(yè)在員工關(guān)系管理中需要直接面對的,其答案將決定企業(yè)

是否能提高員工滿意度和忠誠度,促進團隊合作和凝聚力,提高企業(yè)聲譽和形象,降低勞動糾紛和風(fēng)險;而如何做好企業(yè)員工關(guān)系管理,提升員工關(guān)系管理的能力,掌握員工關(guān)系處理的技巧,及如何處理好員工關(guān)系的風(fēng)險管控,本期課程將帶你一起找到這些問題的答案。

【課程收益】

理解員工關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)中的作用

升級員工關(guān)系管理與績效的認知

掌握員工關(guān)系管理的原理、知識和管理法則

通過案例分析,提升員工溝通管理的能力

掌握解決員工沖突的能力和技巧

有效運用獎懲的法則更好地激勵和約束員工

熟練掌握并運用人力資源管理中常見的種風(fēng)險規(guī)避策略要點

掌握員工關(guān)系溝通的漏斗模型

掌握員工獎懲管理的“熱爐“法則

掌握員工沖突管理的五大策略

掌握員工績效輔導(dǎo)技巧的1234

【課程特色】

咨詢式--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實戰(zhàn)的課程內(nèi)容,以老師咨詢項目的案例為講課的基礎(chǔ);以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

教練式--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,學(xué)員結(jié)合企業(yè)的實際現(xiàn)場模擬演練

干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩;方法:分組討論、小組演練

【課程對象】

主管級以上的企業(yè)管理者及人力資源從業(yè)者

【課程時間】1天(6小時/天)

【課程大綱】


一.為什么重視員工關(guān)系管理

1. 員工關(guān)系與績效的內(nèi)在邏輯

(1) 績效提升

(2) 績效來源

2. 員工關(guān)系的作用

3.  員工管理四大誤區(qū)

(1) 缺乏共同愿景

(2) 缺乏完善激勵約束機制

(3) 員工關(guān)系主體不清

(4) 員工需求的實現(xiàn)度不高

二.什么是員工關(guān)系管理

1.  員工關(guān)系

(1) 你做理解的員工關(guān)系

(2) 員工關(guān)系的外延和內(nèi)涵

2.  員工關(guān)系管理

(1) 員工關(guān)系管理的定義

(2) 員工關(guān)系管理目的

(3) 員工關(guān)系管理的內(nèi)容

溝通管理

勞動關(guān)系管理

紀(jì)律管理

績效管理

(4) 員工關(guān)系管理的通道

3.  員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀

三.怎么做好員工關(guān)系管理

1. 員工溝通管理

(1) 堅持四個指導(dǎo)原則

(2) 厘清職能分工

(3) 熟知影響員工關(guān)系管理的因素和不良表現(xiàn)

兩類五大因素

五大不良表現(xiàn)

(4) 有效溝通

讓員工聽得進去

讓員工聽的樂意

讓員工聽得覺合理

溝通漏斗模型

溝通技巧

溝通流程

(5) 及時處理員工抱怨

DO IT

DON’T

處理三項原則

(6) 科學(xué)認識問題癥結(jié)

員工問題

企業(yè)問題

外部問題

正確認知員工離職

(7) 有效留才

薪酬留人

事業(yè)留人

感情留人

(8) 換位思考

企業(yè)角度

員工角度

(9) 員工關(guān)系管理:貴在以人為本

2. 勞動關(guān)系管理

(1) 入職管理

(2) 離職管理

(3) 辭退管理

(4) 勞動合同管理

(5) 勞動爭議處理

3.  員工紀(jì)律管理

(1) 獎懲管理

獎懲的原理-熱爐法則

獎懲的流程

獎懲的限制條件

案例:對癥下藥的獎勵

案例:對優(yōu)秀員工的紀(jì)律處分

思考:人力同事如何應(yīng)對“背鍋俠“現(xiàn)象

(2) 沖突管理

有效沖突

有害沖突

沖突處理的職責(zé)定位

沖突處理的五策略

案例:員工投訴

沖突處理注意事項

4.  員工績效管理

(1) 績效管理的核心

(2) 績效輔導(dǎo)前準(zhǔn)備

管理者九項要求

(3) 績效輔導(dǎo)形式

(4) 績效輔導(dǎo)策略

授權(quán)型

支持型

指令型

參與型

(5) 績效教練技術(shù)

績效教練

(6) 績效教練四項能力

(7) 績效輔導(dǎo)十六字方針

(8) 績效輔導(dǎo)六步流程

(9) 實戰(zhàn)演練:發(fā)問技巧

四.常見風(fēng)險規(guī)避

1.  規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險

2.  入職管理的風(fēng)險

3.  試用期運用不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險

4.  培訓(xùn)協(xié)議的風(fēng)險

5.  保密協(xié)議與競業(yè)限制的風(fēng)險

6.  勞動報酬支付風(fēng)險

7.  離職解雇風(fēng)險

8.  事實勞動關(guān)系的風(fēng)險

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全方位提升組織的作戰(zhàn)能力—組織賦能
組織變革
【課程背景】您所在組織是否存在如下問題:? 安于現(xiàn)狀,不思進取? 明哲保身,怕得罪人? 抱怨流程有問題,卻從不推動流程改進? 不敢接受新挑戰(zhàn),不愿意離開舒適區(qū)? 不敢淘汰懶惰員工,不敢拉開差距,搞平均主義? 把成績透支在本任期,把問題留給下一任? 熱衷于討論存在的問題,從不去解決問題? 不開放進取、不主動學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)能力
團隊績效體系搭建與管理
績效管理
【課程背景】您的團隊在績效考核中是否存在如下問題:? 企業(yè)績效考核工作流于表面,沒有帶來真正的績效提升? 無法有效激發(fā)考核對象的工作積極性? 考核就是增加工作負擔(dān)? 定性指標(biāo)太多,定量指標(biāo)太少? 缺乏對員工能力的改善、輔導(dǎo)與提高? 工作考核“重數(shù)量不重質(zhì)量”? 目標(biāo)模糊不清、不易把握? 績效溝通存在障礙? 績
人才的“選、育、用、留”——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
非人資經(jīng)理管理
【課程背景】您所在團隊的日常管理是否存在如下現(xiàn)象:? 我們部門缺人,你們怎么還沒招到啊?? 人力資源部怎么選人的,剛來幾天就走了,煩不煩?? 新來的員工不勝任,人力資源部怎么培訓(xùn)的?? 考核是你們?nèi)肆Y源部門的事兒,為啥老要我們折騰?? 部門出現(xiàn)“問題員工”,人力資源部解決一下!? 最近業(yè)績不理想,人力培訓(xùn)沒有起到作用 ?? 非
三維績效管理
績效管理
【課程背景】無數(shù)的企業(yè)都會制定偉大的戰(zhàn)略,只有少數(shù)的企業(yè)才能落地戰(zhàn)略;戰(zhàn)略執(zhí)行一直是一個讓管理層關(guān)注并經(jīng)常頭疼的問題,而三維績效管理就為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行打造出一套有關(guān)企業(yè)績效目標(biāo)設(shè)定、績效過程管控、績效考核、績效輔導(dǎo)、績效激勵的系統(tǒng)方法論。  很多公司在年度經(jīng)營目標(biāo)制定與執(zhí)行的過程中面臨如下問題:? 如何制定公司的年度經(jīng)營目標(biāo)?? 如何根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo),制定部門的年
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