課程目標(biāo)

考慮到非人力資源管理者的專業(yè)屬性，本課程將完全從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，將人力資源管理的專業(yè)知識(shí)理念通過(guò)直白通俗的語(yǔ)言、常見(jiàn)管理問(wèn)題分析，互動(dòng)研討的形式，幫助管理者重塑自身在人力資源管理上的責(zé)任，掌握人才選、育、用、留實(shí)用技能,從而提升公司人力資源管理效率與活力，增強(qiáng)管理效益與競(jìng)爭(zhēng)力。 　　作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將： 　　使管理者認(rèn)清自身職責(zé)在在最新勞動(dòng)合同法要求下人力資源管理工作重要性與緊迫性； 　　增強(qiáng)管理人員自身管理技能，工作重心將從管事到育人的正確導(dǎo)向； 　　通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，掌握有效地面試技巧，為

課程大綱

**單元：部門(mén)經(jīng)理的角色定位

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   思考：新經(jīng)濟(jì)、新勞動(dòng)法形勢(shì)下人力資源管理面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

?   人力資源管理責(zé)任在誰(shuí)？

?   企業(yè)管理者的多重角色

?   案例分析：部門(mén)經(jīng)理常面臨的人事難題

?   部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的相互關(guān)系

第二單元：如何確定員工的職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   如何做好工作分析？如何撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)？

?   好的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

?   如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？

?   案例分析：總經(jīng)理秘書(shū)的職位說(shuō)明書(shū)

第三單元：高效人力資源運(yùn)用

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   部門(mén)人力盤(pán)點(diǎn)與分析

?   制定未來(lái)人力需求規(guī)劃的步驟

?   人力規(guī)劃常見(jiàn)問(wèn)題分析

?   工作時(shí)段的生產(chǎn)時(shí)段人力運(yùn)用

?   在淡旺季更替中，如何進(jìn)行彈性人力運(yùn)用

?   案例分析：A公司營(yíng)銷部門(mén)崗位配置問(wèn)題

?   新勞動(dòng)合同法中對(duì)加班時(shí)間的規(guī)定

?   企業(yè)應(yīng)如何避免勞動(dòng)糾紛中員工要求支付加班工資的“無(wú)理”要求

第四單元：挑選人才技巧

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   探討：企業(yè)需要什么樣的人才？

?   全面人才選聘模型

?   人才考核選拔常用方法？

?   人才招聘應(yīng)把握的原則

?   如何建立能力模型？

?   如何**能力模型制定結(jié)構(gòu)化面試大綱？

?   練習(xí)：建立該崗位的能力模型與結(jié)構(gòu)化面試大綱

?   面試的過(guò)程

?    壓力面試技巧

?   STAR面試問(wèn)話技術(shù)

?   演練：面試模擬練習(xí)

?   面試應(yīng)避免的誤區(qū)

?   筆跡鑒定法、畫(huà)圖法、MBTI在人才甑選的運(yùn)用

第五單元：如何做好員工的培訓(xùn)發(fā)展與輔導(dǎo)

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   部門(mén)經(jīng)理在育人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及障礙

?   培育部屬四大技能

?   培育部屬的機(jī)會(huì)

?   培育部屬的要訣

?   培訓(xùn)部屬常用方法

?   培訓(xùn)實(shí)施技巧要領(lǐng)

?   員工教練技法活動(dòng)演練：你說(shuō)我做

?   OJT實(shí)施六步驟

?   案例：通用汽車公司的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程

?   員工培育開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)

?   如何準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需要

?   培訓(xùn)需要調(diào)查練習(xí)

?   如何促進(jìn)培訓(xùn)效果在行為與績(jī)效的轉(zhuǎn)化

第六單元：如何激勵(lì)部屬

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   人才管理的癥結(jié)和解決方案

?   人才管理的癥結(jié)

?   案理分析：?jiǎn)T工提出加薪要求該怎么辦？

?   如何設(shè)計(jì)崗位職級(jí)薪酬？

?   獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)技巧

?   馬斯洛需求激勵(lì)理論的運(yùn)用

?   期望理論的運(yùn)用

?   雙因素理論的運(yùn)用

?   激勵(lì)和約束機(jī)制模型

?   案例分析：小王的主管做法是否正確

?   績(jī)效管理過(guò)程

?   如何制定績(jī)效指標(biāo)與計(jì)劃

?   練習(xí)：模糊的目標(biāo)與SMART目標(biāo)

?   目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別是什么？如何確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

?   如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效監(jiān)督、反饋、面談

?   角色演練：績(jī)效評(píng)估面談技巧訓(xùn)練——開(kāi)放性的問(wèn)題、反思性的問(wèn)題、指引性的問(wèn)題

?   案例分析：張經(jīng)理的困惑

?   績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

?   新勞動(dòng)合同法中工資方面的規(guī)定

?   獎(jiǎng)金分配辦法

?   如何進(jìn)行精神激勵(lì)

第七單元：?jiǎn)T工溝通與勞動(dòng)關(guān)系處理

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   員工溝通管理現(xiàn)狀

?   如何與員工溝通更順暢

?   改善溝通途徑

?   如何把握溝通的時(shí)機(jī)

?   如何表?yè)P(yáng)員工

?   如何批評(píng)員工

?   溝通三種關(guān)鍵技巧

?   員工違紀(jì)處理電爐效應(yīng)原則

?   如何與員工進(jìn)行離職面談？

?   新勞動(dòng)合同法中在員工試用期、員工辭退、勞動(dòng)合同管理的要求

?   非法辭退員工可能帶來(lái)的后果

?   案例分析：華為萬(wàn)人大辭職的反思

?   辭退員工的正確程序