課程背景

本課程專門為提高銀行新員工的心理素質(zhì)，克服工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良現(xiàn)場(chǎng)，幫助銀行創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，打造銀行的優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。通過(guò)幫助員工進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)，動(dòng)力激發(fā)新員工積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠(chéng)等心態(tài)，讓員工的行動(dòng)力提升，使銀行提升競(jìng)爭(zhēng)能力，打造高效快樂(lè)工作的新員工團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)

1、建立銀行員工快樂(lè)工作心態(tài)，塑造忠誠(chéng)敬業(yè)的陽(yáng)光心態(tài)； 2、掌握陽(yáng)光心態(tài)四要素及在工作中如何保持和運(yùn)用陽(yáng)光心態(tài)； 3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口； 4、提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； 5、掌握六種陽(yáng)光心態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，開拓創(chuàng)新意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。

課程大綱

**講、快樂(lè)工作與陽(yáng)光心態(tài)

1、新員工如何應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)？

2、我們?yōu)槭裁炊ぷ鳎抗ぷ髋c快樂(lè)關(guān)系？

3、如何在工作中找到快樂(lè)的理由

4、快樂(lè)工作和陽(yáng)光的心態(tài)從哪里來(lái)?(想法決定悲喜情緒、ABC理論)

5、感恩中成長(zhǎng)

設(shè)計(jì)自己的美好未來(lái)

成長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就價(jià)值的唯一途徑

案例分析與情景實(shí)操演練

第二講：快樂(lè)工作六大陽(yáng)光心態(tài)：

（一）主人翁心態(tài)

1、定位自己：你在為誰(shuí)打工

2、打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)

3、老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)

4、樹立老板心態(tài)，成就自己事業(yè)

案例分析與情景實(shí)操演練

（二）積極主動(dòng)

1、什么是積極主動(dòng)？----積極主動(dòng)的力量！

2、剖析員工不主動(dòng)的根本原因

3、如何動(dòng)人激發(fā)讓我們變得積極主動(dòng)

案例分析與情景實(shí)操演練

（三）100%責(zé)任心態(tài)

1、不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)是什么？

2、自我成就修煉責(zé)任的三重解讀

案例分析與情景實(shí)操演練

（四）充滿熱情

1、熱情的感染力

2、日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫認(rèn)為一個(gè)人在工作中成功的方程式：成功=人格理念X熱情X能力，其中熱情是發(fā)動(dòng)機(jī)。

案例分析與情景實(shí)操演練

（五）熱愛學(xué)習(xí)

1、如何學(xué)習(xí)，深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？

2、學(xué)習(xí)能給我們未來(lái)帶來(lái)什么？

（六）堅(jiān)持不懈

人才與庸才的分別就在于是否能夠堅(jiān)持到底，美國(guó)推銷員協(xié)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅(jiān)持不懈當(dāng)作銷售人員成功的不二法則。

案例：史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事，千畝橙園的故事。

第三講：陽(yáng)光心態(tài)修煉----從優(yōu)秀到卓越

一、把問(wèn)題當(dāng)機(jī)會(huì)

二、拒絕抱怨

三、拒絕浮躁

五、活到老學(xué)到老

案例分析與情景實(shí)操演練

第四部分：如何化解壓力，進(jìn)行情緒管理？

(一)重新認(rèn)識(shí)壓力

1.什么是壓力

2.導(dǎo)致壓力的因素

3.壓力的三個(gè)層次

4.壓力預(yù)警信號(hào)

(二)融洽和諧減壓力

1.如何做一個(gè)受大家歡迎的人

2.處理人際關(guān)系的技巧

（三）如何控制自己的情緒

1.掌控情緒好方法

2.如何自我調(diào)節(jié)好情緒

案例分析與情景實(shí)操演練

講授分享

視頻教學(xué)

繪畫教學(xué)

小組討論

人物雕塑

  講授分享

案例分析

學(xué)員分享

視頻教學(xué)

講授分享

  分解示范

案例分析

視頻教學(xué)

學(xué)員分享

情景演練

講授分享

  分解示范

案例分析

視頻教學(xué)

學(xué)員分享

情景演練

講授分享

  游戲體驗(yàn)

案例分析

案例分析

視頻教學(xué)

情景演練

小組討論