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市場營銷 > 營銷策劃

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

課程目標(biāo)

課程時長

一天

適合對象

課程大綱

?挖掘和識別目標(biāo)客戶

1.借一雙慧眼認(rèn)識你的客戶(快速搜尋及注意事項)

2.目標(biāo)客戶的挖掘與確認(rèn)

?客戶深層需求及決策分析

1.客戶類型分析

2.高效收集客戶需求信息

3.有效引導(dǎo)客戶的需求，激發(fā)客戶的潛在需求

4.深刻了解你的客戶心理

5.如何采用有針對性的產(chǎn)品銷售方式

?客戶溝通引導(dǎo)技能提升

1.營造良好的溝通氛圍

2.讓客戶認(rèn)可你的人認(rèn)可你的產(chǎn)品

3.有效提問與適時的產(chǎn)品推介

4.高效溝通談判五步曲

?網(wǎng)點營銷的技能提升

1.揚長避短的呈現(xiàn)技巧

2.銀行常見產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

3.銀行產(chǎn)品的賣點分析

4.用客戶喜歡的溝通方式進(jìn)行溝通

5.滿足客戶自助需求和成就感

6.給適當(dāng)?shù)某兄Z及向客戶要承諾

7.借力營銷：利用工具引導(dǎo)、利用成功案例引導(dǎo)等

?環(huán)環(huán)相扣、團(tuán)隊協(xié)作、聯(lián)動營銷

1.大堂經(jīng)理的識別引導(dǎo)環(huán)節(jié)(識別溝通技巧)

2.柜員辦理業(yè)務(wù)的溝通環(huán)節(jié)(柜面如果實現(xiàn)服務(wù)與理財產(chǎn)品的交叉銷售)

3.低柜人員的交叉營銷環(huán)節(jié)(詢問的方式捕捉客戶的信息)

4.理財人員、個貸人員的營銷環(huán)節(jié)(挖掘客戶的需求)

案例分析、綜合模擬演練

[本簡介版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

課程標(biāo)簽：市場營銷、營銷策劃