一、培訓(xùn)目的

培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運營管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。

二、培訓(xùn)對象

集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)時間

1~2天

四、主要內(nèi)容

什么是運營管理體系

為什么要建立企業(yè)運營管理體系

集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要

企業(yè)持續(xù)改進的需要

戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）

【案例】這些曾經(jīng)的標王公司為什么紛紛倒下？

運營管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系

企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

平衡計分卡原理及其戰(zhàn)略績效目標管理中的應(yīng)用

內(nèi)部運營指標與學(xué)習(xí)成長指標是基礎(chǔ)課關(guān)鍵

【案例】華為的DSTE流程

運營管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺與機制建設(shè)

什么是執(zhí)行力

什么是管理機制（平臺）建設(shè)

【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析

運營管理體系就是集團運營管控體系

集團最高決策機構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）

集團最高決策機構(gòu)的決策支持機構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會）

集團最高決策機構(gòu)和CEO的秘書機構(gòu)

集團運營管控的組織架構(gòu)

【案例】某公司集團運營管控的組織架構(gòu)

運營管理體系的構(gòu)成要素

APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素

業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素

營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購與制造）、服務(wù)

業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)

職能管理體系的構(gòu)成要素

組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)與外部關(guān)系

職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)

職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系

運營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系

ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)

運營管理體系的融合管理

【案例】某公司運營管理體系與ISO等標準管理體系的融合

運營管理體系建設(shè)與持續(xù)改進

運營管理體系建設(shè)是一個只有起點、沒有終點的過程

管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單與模板

內(nèi)審、外審、管理評審

【案例】某公司的管理評審實踐

流程管理是企業(yè)運營管理體系的核心要素

流程管理及其目的

流程管理對業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用

企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)（頂層設(shè)計）

【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)

運營管理體系變革與管理

以項目和項目管理的方式開展變革

變革管理的長效機制建設(shè)

企業(yè)運營管理體系建設(shè)的路徑

變革管理

【案例】某公司的平臺能力建設(shè)項目管理