欧美成人影院,欧美精品亚洲二区,欧美精品亚州精品,国产高清视频一区三区

黃文靜
  • 黃文靜國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師,高級(jí)客戶服務(wù)管理師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 溝通技巧 服務(wù)營(yíng)銷
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:武漢市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

服務(wù)營(yíng)銷禮儀 內(nèi)訓(xùn)

主講老師:黃文靜
發(fā)布時(shí)間:2021-08-13 16:19:55
課程詳情:

服務(wù)營(yíng)銷禮儀 內(nèi)訓(xùn)

一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)心態(tài)具有兩極性導(dǎo)致消極心態(tài)的原因消極心態(tài)為什么使人不能成功?如何調(diào)整心態(tài)?職業(yè)化員工的十大基本觀念職業(yè)化員工的四種態(tài)度觀念認(rèn)識(shí): 主人翁意識(shí) 態(tài)度確立: 以終為始  行為表現(xiàn): 主極積極作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”作為下屬常見的錯(cuò)位為什么不能把同事看成客戶?職業(yè)化的工作道德:組織利益至上

二、客戶需要什么?

釣魚理論

解讀“仁心”

樊遲問仁。子曰:愛人

敬與服務(wù)用語(yǔ)(開口三法則)

尊稱

敬語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)

禮者,自卑而尊人

禮者,敬人也

三、內(nèi)方外圓的處世哲學(xué)

客人不好?

誰(shuí)該滿足誰(shuí)?

改變立場(chǎng)

四、客戶投訴及糾紛處理

八種錯(cuò)誤的處理顧客抱怨的方式

糾紛處理及正確解決方式

五、打造一流的職業(yè)形象

相貌篇

站姿

坐姿

示意

請(qǐng)讓送

指引

遞物

敲門

電梯、樓梯引領(lǐng)

面貌篇

面部表情的四個(gè)境界

外貌篇

著裝規(guī)范

與其敬不足而禮有余,未若禮不足而敬有余地。


其他課程

4S店禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀
培訓(xùn)課程
酒店服務(wù)流程與技能
培訓(xùn)課程
服務(wù)營(yíng)銷禮儀
培訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀
培訓(xùn)課程
授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

主站蜘蛛池模板: 张掖市| 特克斯县| 吴桥县| 肇州县| 红安县| 缙云县| 江永县| 高密市| 新和县| 甘孜县| 调兵山市| 吉木乃县| 宾川县| 马鞍山市| 乌鲁木齐市| 防城港市| 霞浦县| 丁青县| 大埔区| 隆昌县| 那曲县| 客服| 调兵山市| 霍州市| 龙井市| 来安县| 普兰县| 曲靖市| 蒙山县| 伽师县| 文昌市| 寻乌县| 南开区| 湾仔区| 孟州市| 镇沅| 壤塘县| 泰宁县| 巴中市| 鄂伦春自治旗| 哈巴河县|