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商業銀行支行長、大堂經理管理技能培訓培訓以講授為主，穿插情景演練及教學案例培訓內容：第一章節：大堂經理在網點服務中的角色定位第二章節：支行長、大堂經理如何在繁重日常事務中調解情緒 （職業生涯規劃）第三章節：大堂經理的崗位職責第四章節：大堂經理如何和同事溝通的技巧第五章節：支行長如何輔導下屬第六章節：支行長如何建設自己的團隊第七章節：大堂經理營銷產品能力的基礎知識第八章節：做一名合格的大堂經理所必備的現場管理能力
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