課程大綱

    一、 高級經(jīng)理人商務形象塑造---決勝形象競爭力

    形象影響力

    職業(yè)形象與商務禮儀

    禮儀學習三問

    商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則

    二、 高級經(jīng)理人的**張名片---商務儀態(tài)禮儀

    1. 商務人士的儀容規(guī)范與要求

    眼神--傳遞熱情

    微笑--彰顯魅力

    修面--男士魅力

    化妝--女士標志

    香水--儀容華彩

    2. 職業(yè)人的舉止要求

    手勢--第二名片

    站姿--男女有別

    坐姿--優(yōu)雅尊重

    三、 高級經(jīng)理人成功形象設計---商務著裝禮儀

    服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣

    商務形象著裝五應四原則

    服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝

    商務人員（男士）的著裝要求

    A、公務配飾三個三

    B、公務西裝的選擇

    C、商務著裝五步曲

    D、公務領帶與配飾

    商務人員（女士）的著裝要求

    A、場合與著裝

    B、裙裝五不準

    C、佩戴首飾四大原則及注意事項

    D、化妝注意事項

    商務著裝禁忌

    四、 高級經(jīng)理人商務活動基礎---位次排序禮儀

    尊位的特點

    位次排序中的原則

    開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點

    五、 高級經(jīng)理人商務往來---迎送致意禮儀

    商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術(shù)

    握手互動--關鍵時刻

    A、握手的順序

    B、握手的要點

    C、握手的規(guī)范

    D、握手的禁忌

    商務介紹--互動瞬間

    A、自我介紹三要素

    B、介紹的順序原則

    C、第三方介紹要點

    商務名片--細節(jié)規(guī)范

    A、商務名片遞送要點

    B、商務名片運用技巧

    C、商務名片注意事項

    交談禮儀

    A、言談原則

    B、必備五語

    C、避諱原則

    D、電話形象

    迎送過程的見面禮與禮儀細節(jié)

    A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……

    B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……

    C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

    六、 細微之處的禮儀修養(yǎng)---商務宴請禮儀

    餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、工作餐、便餐

    中餐、西餐、日餐特點

    商務宴請活動請柬

    中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

    西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。

    經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇

    奉茶和咖啡的禮儀

    餐飲禁忌

    七、 商務會務與儀式規(guī)范---會務儀式禮儀

    商務會務儀式的分類與原則

    洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀

    簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范

    八、 提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀

    辦公室禮儀細節(jié)

    辦公區(qū)設施使用禮規(guī)

    良好的公務人際關系

    辦公室拜訪及接待禮儀

    商務旅行、參觀考察、儀式禮儀

    辦公室禮儀禁忌

    九、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計

    職業(yè)形象強化技能