第一章 高效能團(tuán)隊(duì)的科學(xué)認(rèn)知

一 什么是團(tuán)隊(duì)

   1 目標(biāo)  2 管理者  3 團(tuán)隊(duì)成員

二 什么是高效能團(tuán)隊(duì)

  1 效率是把工作盡快做完

2 效能是把工作盡力做好

三 把工作做好需要團(tuán)隊(duì)凝聚力

第二章 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——明確目標(biāo)

一 什么明確目標(biāo)

   1 具體

   2 可衡量

   3 可達(dá)到

   4 符合實(shí)際

   5 有時(shí)間性

二 文字記載 隨時(shí)提醒

   1 文字記載的重要性

   2 如何制定《目標(biāo)管理卡》

第三章 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——管理者的兩大轉(zhuǎn)變

一 管理者的思維模式轉(zhuǎn)變

   1 從過去思維到未來思維的轉(zhuǎn)變

   2 記住過去，抓住現(xiàn)在，盯住未來

   3 思考：未來中國郵政應(yīng)該需要什么樣的人才？

二 管理者角色定位的轉(zhuǎn)變

——由“管理者”向“領(lǐng)導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)變

1 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

  1）管理者是職務(wù)影響力

  2）領(lǐng)導(dǎo)者是非職務(wù)影響力

2 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

  1）管理是行政命令，是由外而內(nèi)的推的力量

  2）領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人魅力，是由內(nèi)而外的吸的力量

3 領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)核心元素

      1）以身作則——王健林

      2）敢于承擔(dān)——杰克韋爾奇

      3）愛崗敬業(yè)——俞敏洪

第四章 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——團(tuán)隊(duì)成員的非物質(zhì)激勵(lì)

一 馬斯洛的需求理論

   1 馬斯洛的需求的理論的科學(xué)解讀

   2 馬斯洛需求理論的應(yīng)用與實(shí)踐

   3 團(tuán)隊(duì)管理的十大激勵(lì)體系

二 團(tuán)隊(duì)成員的非物質(zhì)激勵(lì)

  1參與激勵(lì)——滿足員工的責(zé)任感

    1）思考：老國營企業(yè)員工為什么主人翁精神強(qiáng)烈？

    2）讓員工參與公司和部門決策

    3）讓員工參與提成合理化建議

    4）讓員工參與共同制定目標(biāo)

2信任激勵(lì)——滿足員工的成就感

  1）為什么信任產(chǎn)生力量：皮格馬利翁效應(yīng)/羅森塔爾效應(yīng)

  2）信任員工的表現(xiàn)？

  3）信任同事的表現(xiàn)？

  4）信任領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)？

3尊重激勵(lì)——滿足員工的價(jià)值感

  1）尊重人格的表現(xiàn)方式

  2）尊重差異的表現(xiàn)方式

  3）溝通中的尊重對(duì)方的方式

4理解激勵(lì)——滿足員工的歸屬感

      1）理解萬歲=同理心

      2）同理心的日常用語？

      3）同理心的方法？