課程大綱

課程時(shí)間：3天（每天6小時(shí)）

內(nèi)容安排：

培訓(xùn)管理基礎(chǔ)技能模塊（3天，56個(gè)實(shí)用工具）

? 培訓(xùn)需求調(diào)查

? 培訓(xùn)計(jì)劃制定

? 培訓(xùn)班組織實(shí)施

? 班級(jí)文化創(chuàng)建與紀(jì)律管理

? 學(xué)員培訓(xùn)積分管理

? 對(duì)教務(wù)人員、培訓(xùn)學(xué)員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)

? 培訓(xùn)評(píng)估

詳細(xì)大綱：

正本清源：對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)（0.5天）

1. 企業(yè)培訓(xùn)的目的到底是什么？

? 現(xiàn)場調(diào)研：作為培訓(xùn)從業(yè)者，你在工作中遇到的難處是什么？

? 企業(yè)培訓(xùn)的三大作用

? 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與存在問題分析

2. 培訓(xùn)如何才能對(duì)企業(yè)有所幫助？

? 傳承體系的重要意義

? 柯氏四級(jí)評(píng)估體系

? 培訓(xùn)的定義與培訓(xùn)有效性的含義

? 廣義培訓(xùn)與俠義培訓(xùn)

3. 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢

? 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

? 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段

? 培訓(xùn)職責(zé)劃分

4. 現(xiàn)場研討：結(jié)合本單位實(shí)際，討論下列主題

? 我們的培訓(xùn)管理工作存在的**大問題是什么？

? 我們的培訓(xùn)業(yè)績（培訓(xùn)的有效性）該如何評(píng)估與表達(dá)？

? 我們的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展階段之間是否匹配？

**篇：培訓(xùn)需求確定（9個(gè)實(shí)用工具）

一、 培訓(xùn)需求調(diào)研的誤區(qū)

1) 案例討論：老張的一月

2) 團(tuán)隊(duì)或人員績效為達(dá)標(biāo)的三個(gè)原因

3) 三層次的培訓(xùn)需求分析操作要點(diǎn)

二、 培訓(xùn)需求調(diào)研的兩個(gè)轉(zhuǎn)變

1） 從個(gè)人需求到組織需求的轉(zhuǎn)變

2） 從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變

3） 實(shí)際案例的課堂研討（培訓(xùn)可以做到立竿見影）

三、 培訓(xùn)需求分析的四種常用方式

1） 訪談法、問卷法、動(dòng)靜態(tài)分析法、問題分析法

2） 訪談法

? 基本操作流程與注意事項(xiàng)

? 問題討論：見不到大老板，你該怎么辦？

3） 問卷法

? 使用范圍與設(shè)計(jì)要素

? 什么情況下使用問卷法？

? 開放式問題與封閉式問題的使用

4） 動(dòng)靜態(tài)分析法的原理與簡化操作（ASK技知分析法）

? 分析確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)

? 技能評(píng)估與差距分析

? 確定培訓(xùn)方向與內(nèi)容

? 使用中的問題與簡化操作方式

? 案例討論：培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容分析

5） 問題分析法（原因分析法）

? 培訓(xùn)需求的來源：解決團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問題

? 對(duì)培訓(xùn)管理者的技能要求－問題分析與解決能力

? 案例討論－我家的草坪怎么了？

? 什么是問題？

? 什么是問題解決？

? 問題持續(xù)解決工具簡介

? 頭腦風(fēng)暴法

? 魚骨圖法

? 力場分析法

? 可控可變分析法

? 課堂練習(xí)：把問題找出來！

四、 課堂演練：對(duì)湖北宜昌郵政培訓(xùn)需求調(diào)研現(xiàn)有方法的重新審視

第二篇：培訓(xùn)計(jì)劃制定（3個(gè)實(shí)用工具）

一、 設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)

1） 可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)的四個(gè)特征

2） 培訓(xùn)目標(biāo)的表述模板

3） 課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)小組針對(duì)現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作，制定出一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)

二、 培訓(xùn)年度計(jì)劃的制定

1) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的誤區(qū)

? 案例：培訓(xùn)年度計(jì)劃失敗案例分析

? 小組討論：我們的年度培訓(xùn)計(jì)劃是如何制定的？

2) P-S式培訓(xùn)年度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模板（二個(gè)工具）

3) 課堂演練：湖北宜昌郵政2016年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定訓(xùn)練與審視（部分）

三、 培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃制定

1) 培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書的表述要點(diǎn)

2) 培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書的模板工具

3) 課堂演練：湖北宜昌郵政真實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書的重新審視與點(diǎn)評(píng)

第三篇：培訓(xùn)班組織實(shí)施（6個(gè)實(shí)用工具）

一、 培訓(xùn)班組織實(shí)施的六個(gè)步驟

二、 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備要點(diǎn)

1) 與講師溝通要點(diǎn)

2) 培訓(xùn)前事務(wù)準(zhǔn)備要點(diǎn)（培訓(xùn)通知、場地準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、用品準(zhǔn)備、輔助準(zhǔn)備等）

3) 實(shí)用模板：與講師溝通表模板、培訓(xùn)通知模板

三、 培訓(xùn)中的管理要點(diǎn)

1) 培訓(xùn)效果跟蹤與調(diào)整（培訓(xùn)過程中講師授課摸底評(píng)估表模板）

2) 現(xiàn)場效果評(píng)估（授課滿意度調(diào)查表模板）

3) 其它服務(wù)性工作

四、 培訓(xùn)后的管理要點(diǎn)

1) 現(xiàn)場效果調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和總結(jié)

2) 對(duì)課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（課程現(xiàn)場記錄表模板）

3) 進(jìn)行后期的影響力評(píng)估

第四篇：班級(jí)文化創(chuàng)建與紀(jì)律管理（16個(gè)實(shí)用工具）

一、 班級(jí)的文化創(chuàng)建

1) 建立什么樣的班級(jí)文化？

? 積極、坦誠、分享、競爭

2) 班級(jí)文化的建立方法

? 學(xué)習(xí)小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程與要點(diǎn)

? 畫面激勵(lì)法

? 團(tuán)隊(duì)競賽法

? 心得墻法

? 團(tuán)隊(duì)充能8種方法

二、 班級(jí)的紀(jì)律管理

1) 班級(jí)紀(jì)律的核心管理要素

? 訓(xùn)后落地責(zé)任的落實(shí)

? 訓(xùn)后落地考核的落實(shí)

2) 班級(jí)紀(jì)律的管理方法

? 考勤管理規(guī)定及制度模板

? 現(xiàn)場表現(xiàn)紅黑分法

? 養(yǎng)機(jī)場法

? 娛樂懲戒法

第五篇：學(xué)員培訓(xùn)積分管理（2個(gè)實(shí)用工具）

一、 培訓(xùn)積分管理的優(yōu)缺點(diǎn)

1) 好的積分管理是學(xué)員成長的階梯

2) 壞的積分管理是培訓(xùn)管理者的墳?zāi)?/p>

二、 培訓(xùn)積分管理的核心要素

1) 學(xué)習(xí)地圖的概念

2) 基于ASK結(jié)構(gòu)分析法的學(xué)習(xí)地圖繪制方法

? 崗位職責(zé)法

? 關(guān)鍵行為法

3) 學(xué)習(xí)路徑圖的規(guī)劃與培訓(xùn)積分管理

4) 案例展示：某培訓(xùn)經(jīng)理的崗位學(xué)習(xí)地圖

三、 培訓(xùn)積分制的后果運(yùn)用

1) 晉升

2) 定級(jí)

3) 上崗

四、 現(xiàn)場討論：我們?nèi)绻麑?shí)施培訓(xùn)積分制，要先做哪些工作？

第六篇：對(duì)教務(wù)人員、培訓(xùn)學(xué)員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)（12個(gè)實(shí)用工具）

二、 獎(jiǎng)懲激勵(lì)好做，難的是如何評(píng)價(jià)，苦的是下不了決心

1) 對(duì)培訓(xùn)管理者的評(píng)價(jià)要素與模板

2) 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)要素與模板

3) 對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)要素與模板

4) 對(duì)受訓(xùn)學(xué)員上級(jí)的評(píng)價(jià)要素與模板

三、 培訓(xùn)中的獎(jiǎng)懲激勵(lì)原則與方法

1) 模式一：以獎(jiǎng)為主，以罰為輔

2) 模式二：獎(jiǎng)懲分明，恩威并施

3) 八種培訓(xùn)獎(jiǎng)懲的方法

四、 現(xiàn)場討論：我們現(xiàn)階段實(shí)施培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)的條件是什么？該采取什么樣的模式？

第七篇：培訓(xùn)效果評(píng)估（8個(gè)實(shí)用工具）

一、 培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目的評(píng)估對(duì)象

1) 培訓(xùn)有效性的評(píng)估對(duì)象及相關(guān)責(zé)任

? 培訓(xùn)講師

? 培訓(xùn)管理者

? 受訓(xùn)學(xué)員

? 受訓(xùn)學(xué)員上級(jí)

2) 理想與現(xiàn)實(shí)的差距

3) 現(xiàn)實(shí)問題研討：四類人員在培訓(xùn)有效性上各自承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任是什么？

二、 三級(jí)（行為改變）培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施---三度量化的培訓(xùn)有效性評(píng)估體系

1) 針對(duì)行為改變評(píng)估的“三度”培訓(xùn)評(píng)估體系模式

? 培訓(xùn)針對(duì)度評(píng)估的管理要點(diǎn)及工具模板

? 培訓(xùn)滿意度評(píng)估的管理要點(diǎn)及工具模板

? 培訓(xùn)落實(shí)度評(píng)估的管理要點(diǎn)及工具模板

2) 常用三級(jí)評(píng)估工具

? 531法

? 訓(xùn)后行為改善評(píng)估表模板

? 兩種績效評(píng)估手段（自愈式績效考核方法、自舉證績效考核方法）

3) 實(shí)例展示：某電信設(shè)備制造企業(yè)三度培訓(xùn)有效性評(píng)估體系的相關(guān)管理及文件范本

三、 四級(jí)（組織改變）培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施---行動(dòng)式的培訓(xùn)有效性評(píng)估體系

1） 針對(duì)組織改變評(píng)估的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)評(píng)估體系模式

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義與特點(diǎn)

? 以企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題解決為核心設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)

? 具體量化和細(xì)化問題解決指標(biāo)

2） 行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施要點(diǎn)

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本工具與操作方法介紹

? 現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

3） 常用四級(jí)評(píng)估工具

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)元素

? 對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整體控制方法

? 愿景激勵(lì)、KPI指標(biāo)、過程監(jiān)控要素、城鎮(zhèn)會(huì)議、復(fù)盤等環(huán)節(jié)的操作要領(lǐng)

4） 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的評(píng)估難點(diǎn)

? 項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)際問題的匹配性

? KPI指標(biāo)的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)性設(shè)計(jì)

四、 現(xiàn)場討論：我們現(xiàn)階段有哪些實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估的方法，效果如何？該如何改進(jìn)？