欧美成人影院,欧美精品亚洲二区,欧美精品亚州精品,国产高清视频一区三区

陳迪
  • 陳迪銀行管理培訓(xùn)專家,管理咨詢師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 銀行保險(xiǎn)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:南寧市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理綜合能力提升(內(nèi)訓(xùn))

主講老師:陳迪
發(fā)布時(shí)間:2021-08-20 11:32:10
課程詳情:

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理綜合能力提升(內(nèi)訓(xùn))

 


課程大綱


**講 現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)

1、 現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)

2、 現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象

3、 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

4、 現(xiàn)場(chǎng)管理的流程

5、 現(xiàn)場(chǎng)管理的工具


第二講 現(xiàn)場(chǎng)管理者(網(wǎng)點(diǎn)主任)的角色

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色

2、網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力

3、網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理需遵守的準(zhǔn)則


第三講 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)

1、 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)常出現(xiàn)的問題

2、 何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

3、 培訓(xùn)職責(zé)研討

4、 多技能管理表

5、 OJT方法


第四講 高端客戶關(guān)系管理與維護(hù)

1、 如何識(shí)別高端客戶

2、 如何接觸高端客戶

3、 如何向高端客戶銷售產(chǎn)品


第五講 客戶抱怨與投訴處理

1、什么是服務(wù)?

2、客戶的兩種需求

3、服務(wù)的四種形態(tài)

4、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)準(zhǔn)則

5、銀行臨柜服務(wù)五步法

8、處理客戶抱怨與投訴的技巧

9、銀行客戶抱怨實(shí)戰(zhàn)案例及處理點(diǎn)評(píng)


第六講銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件管理

1、突發(fā)事件的類型

2、突發(fā)事件的處理步驟

3、突發(fā)事件的處理技巧


第七講績(jī)效管理

1、 如何為員工確定目標(biāo)

2、 如何進(jìn)行績(jī)效面談

3、 如何幫助員工提升業(yè)績(jī)



授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

主站蜘蛛池模板: 福鼎市| 赫章县| 南乐县| 襄城县| 白银市| 绥芬河市| 出国| 邹城市| 抚顺县| 中宁县| 和田县| 邓州市| 嘉善县| 申扎县| 曲水县| 开封市| 荣昌县| 宜城市| 会宁县| 潮州市| 剑河县| 新竹县| 易门县| 永仁县| 宣武区| 翼城县| 塔城市| 息烽县| 张家界市| 洛川县| 微博| 资溪县| 望都县| 奉化市| 丹寨县| 太仆寺旗| 米脂县| 上饶县| 波密县| 察雅县| 保康县|