科室管理 四步提升兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)效能
團(tuán)隊(duì)定位篇：按部就班好配合
1、怎么才能唱好這首兒童醫(yī)院王道歌？
2、院長(zhǎng)＝經(jīng)營(yíng) 管理
3、美、日院長(zhǎng)關(guān)注什么？
4、科主任＝執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、科主任您是兒童醫(yī)院的紐帶
6、員工＝服從 行動(dòng)
7、為什么新加坡的員工會(huì)這樣工作？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇：萬(wàn)眾一心求發(fā)展
1、三種團(tuán)隊(duì)，我們是那一種？
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的五個(gè)沖程
3、團(tuán)隊(duì)效能提升的利器－－溝通
4、為什么溝而不通呢？
5、兒童醫(yī)院團(tuán)隊(duì)如何做到溝溝必通
測(cè)試題：溝通性格測(cè)試
A.憑什么是我？
B.江山易改本性難移
C.花花驕子人抬人
D.溝溝必通三寶
聽(tīng)得真切
說(shuō)得準(zhǔn)確
問(wèn)得確切
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)環(huán)相扣
A.上環(huán)協(xié)作有膽有識(shí)
B.中環(huán)協(xié)作坦誠(chéng)相待
C.下環(huán)協(xié)作甘為人師

協(xié)作執(zhí)行篇：腳踏實(shí)地做到位
1、執(zhí)行不要聰明人
2、工作不到位相差一百倍
3、管理的三個(gè)過(guò)程
4、工作執(zhí)行控制
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
5、管人靠制度
案例：孫武取勝靠什么？
6、管事靠流程

前瞻一步：敞開(kāi)心扉看世界
啟示：一家兒童醫(yī)院憑什么在眾多兒童醫(yī)院中脫穎而出？
兒童醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么？
品牌效應(yīng)才是營(yíng)銷(xiāo)追求的終目標(biāo)！
兒童醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)出奇必勝法寶：
1、魅力營(yíng)銷(xiāo)－－患者信心的**環(huán)
形象VICI
案例：北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、本溪市醫(yī)院、明基醫(yī)院、杭州婦幼保健院等
2、特色營(yíng)銷(xiāo)－－患者舒心的核心環(huán)
患者眼中的兒童醫(yī)院服務(wù)
服務(wù)來(lái)自于一線(xiàn)與二線(xiàn)的共同努力
案例：國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成的特色品牌
3、營(yíng)銷(xiāo)手法一覽