課程大綱

**部分：情緒密碼

一、 認(rèn)識我們的情緒

游戲：看圖片識情緒

1、 人都有哪些情緒

2、 情緒是會傳染的

3、 什么是踢貓效應(yīng)

二、 如何解讀情緒

1、 情緒產(chǎn)生的原因

2、 情緒的影響

（1） 對身體的影響

（2） 對心里的影響

（3） 對人際關(guān)系的影響

（4） 對工作的影響

（5） 對生活的影響

3、 不同情緒的作用（積極、消極）

4、 是什么偷走了我們的快樂

第二部分：探索壓力

一、 壓力的意義

二、 壓力存在的意義

1、 壓力給生活帶來樂趣

2、 壓力促進(jìn)人類發(fā)展

3、 壓力與人類的關(guān)系

三、 壓力的來源

1、 人性

2、 工作

3、 生活

四、 熟悉的壓力預(yù)警信號

1、 生理

2、 情緒

3、 精神

4、 行為

第三部分：管理情緒的技巧

一、 情商測定

二、 情商提升

1、了解自己情緒的能力-覺察力

2、控制自己情緒的能力-管理力

3、自我激勵的能力-調(diào)整力

4、了解他人情緒的能力-同理力

5、維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

三、做情緒的主人

1、常見處理情緒的誤區(qū)

2、正確處理情緒的步驟

四、溝通中的情緒的控制

1、要對錯還是要效果

2、掌控情緒

五、使用積極的心態(tài)

第四部分：管理壓力的技巧

一、 管理壓力的原則

1、 問題不是問題，解決問題才是問題

討論：當(dāng)你面對壓力時，你的經(jīng)驗(yàn)是什么？

二、 管理壓力的技巧

1、 疲勞與休息

2、 主動輸泄

3、 體驗(yàn)：放松身體

4、 練習(xí)：重塑積極心態(tài)

5、 壓力管理的八個秘訣

（1） 優(yōu)先順序

（2） 敢于拒絕

（3） 全腦開發(fā)

（4） 冥想

（5） 傾聽

（6） 身體放松

（7） 合理飲食

（8） 情景演練