課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；解決員工的工作誤區(qū)；掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中

課程大綱

**講：直面現(xiàn)實(shí)，心態(tài)決定人生成敗

案例：刷墻的年輕人

案例：學(xué)生和老鼠的故事

一、職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀

案例：中國(guó)職場(chǎng)快樂指數(shù)令人憂

二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)

1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)

案例：玫瑰花

2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態(tài)度=不同的人生

案例：文化大**官員、文人的遭遇

3、同一個(gè)人：同樣的遭遇 不同的心態(tài)=不同的結(jié)局

三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？

案例：“中國(guó)**神童”寧鉑出家當(dāng)和尚

案例：少年科技班張亞勤

四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型

小結(jié)：心態(tài)是人生**根本的競(jìng)爭(zhēng)力

以國(guó)際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：

一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；

二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；

三是以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)；

四是以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

第二講：貴在自知，電力員工需要具備十種職業(yè)意識(shí)

一、何為職業(yè)意識(shí)

二、電力員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)

1.目標(biāo)意識(shí)

2.角色意識(shí)

3.責(zé)任意識(shí)

案例：溫州的“三板”精神

4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5.規(guī)則意識(shí).

6.問題意識(shí)

7.效率意識(shí)

8.自信意識(shí)

9.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

10.自我創(chuàng)新的意識(shí)

三、學(xué)會(huì)繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū)

四、給自己加分——職場(chǎng)人的自我完善

第三講：贏在態(tài)度，職業(yè)人需要培養(yǎng)五種職場(chǎng)心態(tài)

一、陽(yáng)光心態(tài)——快樂工作

二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)

三、老板心態(tài)——多快好省

四、共贏心態(tài)——修煉情商

五、感恩心態(tài)——珍惜擁有

第四講：電力員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

一、商務(wù)人員個(gè)人形象與企業(yè)形象

二、商務(wù)人員形象的重要性

三、著裝原則

四、化妝與飾物的原則

五、會(huì)面禮節(jié)

六、電話禮儀

第五講：新員工培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)合作

一、成為高效團(tuán)隊(duì)的成員

二、合作與沖突

第六講：電力員工培訓(xùn)之時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的重要性

二、時(shí)間管理的誤區(qū)

三、時(shí)間管理的四象限

四、80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用

五、Smarter原則中的時(shí)間管理

六、分析你的時(shí)間利用

七、提高時(shí)間管理效率的方法

第七講：電力員工培訓(xùn)之溝通技巧

一、溝通技巧中的5W1H

二、高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn)

三、高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧