一、 新生代員工管理

1、 新生代-我們來(lái)了

（1） 何謂新生代員工

（2） 新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)的現(xiàn)象

（3） 新生代員工分析

2、 基于MTP觀點(diǎn)的新生代員工管理

（1） 何謂MTP

（2） 轉(zhuǎn)換思維-勿以己之長(zhǎng)比他人之短

工具：U型理論

（3） 了解需求-根據(jù)新生代員工的需求進(jìn)行管理

工具：了解需求的方法和手段

（4） 以心相待-與新生代員工建立信賴關(guān)系

模型：新的溝通模型

（5） 活用領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)-用因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式管理團(tuán)隊(duì)

測(cè)評(píng)：你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

（6） 人力資源三層面-助你叱咤職場(chǎng)

模型：人力資源三層面模型

二、 老員工管理

1、 建立良好信賴關(guān)系的心得

（1） 案例研討：《某老員工的煩惱》

（2） 與人建立良好信賴關(guān)系的心得

2、 老員工的一般特征

（1） 案例研討：《某老員工的話》

（2） 老員工的一般特征

3、 基于MTP觀點(diǎn)的老員工管理

（1） 對(duì)前輩表示必要的尊重

（2） 努力、積極發(fā)現(xiàn)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)

（3） 尊重老員工本人的能力

（4） 讓老員工理解和接受自己的工作職責(zé)

（5） 讓老員工擔(dān)當(dāng)起責(zé)任

（6） 積極傾聽(tīng)老員工的建議并進(jìn)行商談

三、 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、 定位-為何需要團(tuán)隊(duì)

（1） 何謂團(tuán)隊(duì)

（2） 團(tuán)隊(duì)的特征

（3） 目標(biāo)的連鎖

2、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（1） 游戲：如何實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)

（2） 團(tuán)隊(duì)合作的六要素

核心領(lǐng)導(dǎo)

共同目標(biāo)

周密計(jì)劃

分工合作

過(guò)程控制

有效協(xié)調(diào)（團(tuán)隊(duì)沖突解決）

3、 團(tuán)隊(duì)溝通與合作

（1） 什么是團(tuán)隊(duì)溝通

（2） 影響團(tuán)隊(duì)溝通的要素

（3） 高效團(tuán)隊(duì)溝通的要素

四、課程結(jié)束與回顧