課程背景

以“積極心態(tài)擁抱責(zé)任，腳踏實(shí)地追求卓越”為核心，以“笑對(duì)人生，感恩工作；腳踏實(shí)地，不折不扣；熱情主動(dòng)，善始善終；舉輕若重，精益求精；在平凡的崗位上發(fā)出燦爛光芒”為培訓(xùn)目標(biāo)，基礎(chǔ)、系統(tǒng)、實(shí)效、燦爛的職場(chǎng)情商培訓(xùn)課程。 通過(guò)本項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)員們能夠掃除心靈空間的陰云、突破消極的“打工”意識(shí)和心態(tài)，樹立正確的職業(yè)價(jià)值理念、積極的職業(yè)心態(tài)，熱情地面對(duì)自己的工作，有力地承擔(dān)起自己作為機(jī)構(gòu)成員的責(zé)任，在平凡的崗位上發(fā)出燦爛的光芒。

課程大綱

（一）笑對(duì)人生，升起陽(yáng)光心

1. 《沁園春·職場(chǎng)》

2. 心態(tài)價(jià)值高，心靈需要正能量

3. 做人是件好事，值得給力

4. 透視名言，突破麻木的誤區(qū)

5. 人生就是過(guò)程，每一天都重要

6. 要仰望星空，更要活在當(dāng)下

7. 有精神有情操，人生才有味道

8. 創(chuàng)造 享受，瀟灑在職場(chǎng)

（二）感恩工作，擁抱責(zé)任

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在心懷感恩

2. 名人名言，解讀感恩價(jià)值

3. 國(guó)學(xué)經(jīng)典，啟發(fā)感恩真諦

4. 典范事例，展現(xiàn)感恩榜樣

5. 信任接納，理當(dāng)感恩

6. 責(zé)任就是機(jī)會(huì)，理當(dāng)感恩

7. 放下“珍寶”，輕裝前進(jìn)

8. 強(qiáng)調(diào)：驅(qū)散厚重的職場(chǎng)“陰云”

（三）腳踏實(shí)地，不折不扣

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在務(wù)實(shí)認(rèn)真

2. 不積跬步無(wú)以至千里

3. 在其位謀其政，責(zé)無(wú)旁貸

4. 近的重要，打好手中的牌

5. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，從態(tài)度到行動(dòng)

6. 認(rèn)真，不折不扣擔(dān)責(zé)任

7. 認(rèn)真，自動(dòng)自發(fā)擔(dān)責(zé)任

8. 不抵觸，不逃避，不隨意

9. 提醒：驅(qū)散“待遇”型陰云

10. 強(qiáng)調(diào)：踢開致命的壞習(xí)慣

（四）執(zhí)行指令，善始善終

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在善始善終

2. 經(jīng)典案例顯示差距

3. 執(zhí)行，**步是服從

4. 不拖延，不敷衍，不推諉

5. 舉輕若重，善始善終

6. 從“盡力而為”到“全力以赴”

7. 以大局為重，不計(jì)得失向前沖

8. 只為成功找辦法，不為失敗找借口

（五）熱情協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在和諧昂揚(yáng)

2. 家和萬(wàn)事興，不和都?xì)w零

3. 團(tuán)隊(duì)是一家，協(xié)作是職責(zé)

4. 不僅要掃一屋，還要掃天下

5. **時(shí)間行動(dòng)，及時(shí)保障需要

6. 明白需求重點(diǎn)要點(diǎn)，及時(shí)配合

7. 認(rèn)真服務(wù)，耐心周到 不厭其煩

8. 主動(dòng)溝通，預(yù)防誤解消除障礙

9. 別當(dāng)“有關(guān)部門”，當(dāng)責(zé)任人

10. 提醒與強(qiáng)調(diào)：破五關(guān)斬六將

（六）在平凡的崗位上卓越

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在精彩

2. 崗位平凡，工作不能平庸

3. 工作平凡，不等于簡(jiǎn)單

4. 認(rèn)清差距，60分和90分不一樣

5. 精益求精，小事做足好風(fēng)采

6. 學(xué)習(xí)進(jìn)步，在飛行中加油

7. 提醒與強(qiáng)調(diào)：你是專業(yè)人士

（七）虛心面對(duì)嚴(yán)格管理

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在虛心

2. 遵守規(guī)章制度，言行有道

3. 服從管理督導(dǎo)，及時(shí)行動(dòng)

4. 批評(píng)意見價(jià)值高，積極利用

5. 為錯(cuò)誤找借口，愚蠢之至

6. 對(duì)錯(cuò)好壞優(yōu)劣，標(biāo)準(zhǔn)不由自己定

7. 沖動(dòng)是魔鬼，及時(shí)控制情緒

8. 一系列的提醒與強(qiáng)調(diào)

（八）直面蘑菇效應(yīng)，不離不棄

1. 心態(tài)陽(yáng)光，體現(xiàn)在淡定堅(jiān)強(qiáng)

2. 沒(méi)有世外桃源，保持熱情

3. 小不忍則亂大謀，學(xué)會(huì)彎曲

4. 直面“鯰魚”，堅(jiān)持努力

5. 驅(qū)散“壓力山大”的陰云

6. 驅(qū)散“希望渺茫”的陰云

7. 驅(qū)散“管理不公”的陰云

8. 驅(qū)散“小題大做”的陰云

9. 提醒與強(qiáng)調(diào)：笑傲江湖

（九）突破成人幼稚病，成就自我

1. 既已成人，不可幼稚

2. 把自己當(dāng)自己，不要指望別人

3. 獨(dú)善其身，兼濟(jì)天下

四、培訓(xùn)方式模塊

（一）圍繞主題的傳道、授業(yè)，師生互動(dòng)對(duì)話、溝通、解惑；

（二）圍繞主題的小組溝通探討；

（三）學(xué)員自我反省、自我批評(píng)、自我表?yè)P(yáng)、自我督促；

（四）學(xué)員互相批評(píng)、互相提醒、互相贊賞、互相感謝；

（五）學(xué)員登臺(tái)發(fā)言，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)探討。