課程背景：
這是一個外界急劇變化的時代，更是一個自身加速進(jìn)化的時代。面對這樣的時代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對手跑得更快更靈活。所以我們需要主動求變，打造應(yīng)對變化的能力。在這樣的飛速變化的環(huán)境下，還要避免犯錯以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更加難上加難。項(xiàng)目管理的鐵三角中，范圍，時間和成本都有可能變化，唯獨(dú)質(zhì)量是不容妥協(xié)的。要保證質(zhì)量，必須從頂層設(shè)計系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系。
治病于未然，在產(chǎn)品交付之前就把質(zhì)量問題解決掉，需要轉(zhuǎn)變單純依靠事后檢測的傳統(tǒng)思路，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中就把質(zhì)量舉措嵌入進(jìn)去，這就是內(nèi)建質(zhì)量管理的方法論體系的核心思想。從組織，流程，產(chǎn)品 和工具等4個角度落地實(shí)施，加上科學(xué)的質(zhì)量度量體系作為指引方向的儀表盤，才能貫徹內(nèi)建質(zhì)量的理念，實(shí)現(xiàn)在敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量控制。

課程收益：學(xué)完本課程，學(xué)員將會對以下軟件質(zhì)量控制的內(nèi)容有一個清晰的認(rèn)識：
● 為什么要在軟件質(zhì)量控制中采用內(nèi)建質(zhì)量的管理體系（Why）？什么是內(nèi)建質(zhì)量（What）？
1）時間緊，任務(wù)重，資源有限，如何保證交付項(xiàng)目的質(zhì)量？
2）上線前大批量的集成和構(gòu)建造成bug滿天飛，如何應(yīng)對集中交付的風(fēng)險？
3）產(chǎn)品頻繁迭代增量地交付大量版本，如何及時完成繁重的測試任務(wù)？
● 如何落地實(shí)施內(nèi)建質(zhì)量管理體系（How to do）？
1）如何設(shè)計質(zhì)量管理團(tuán)隊的組織架構(gòu)？
2）內(nèi)建質(zhì)量管理體系的流程是怎樣的？
3）從產(chǎn)品的價值交付角度，如何內(nèi)嵌質(zhì)量流程進(jìn)去？
4）如何通過工具落地質(zhì)量管理流程？

課程對象：企業(yè)的軟件質(zhì)量管理和研發(fā)人員，有一定的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)

課程大綱
課程的邏輯結(jié)構(gòu)是內(nèi)建質(zhì)量體系的定義-四個維度的落地舉措-PDCA閉環(huán)，將從企業(yè)質(zhì)量管理的組織，流程，產(chǎn)品和工具等4個維度出發(fā)，分析每個維度中常見的Top3痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界*實(shí)踐的方法和工具，采用行動式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為和平安等）的案例分享。
導(dǎo)引：軟件的內(nèi)建質(zhì)量管理體系
本模塊介紹了什么是內(nèi)建質(zhì)量管理體系，及其產(chǎn)生的動機(jī)和收益，4大組成模塊包括組織，流程，產(chǎn)品和工具。同時還探討了測試前置到開發(fā)階段以及需求階段的場景和好處。
1、內(nèi)建質(zhì)量框架
2、測試前置

第一講：組織架構(gòu)
本模塊從組織架構(gòu)的角度出發(fā)，探討如何打造內(nèi)建質(zhì)量管理的團(tuán)隊。重點(diǎn)介紹了QA的職責(zé)定位、技能地圖、成長方向，以及在敏捷研發(fā)團(tuán)隊中，開發(fā)和測試的分工與合作，他們分別要做什么才能內(nèi)建質(zhì)量到開發(fā)過程中。
一、QA的職責(zé)定位
1、傳統(tǒng)：最后一道門的守門員
2、敏捷：全員參與
二、QA的技能樹
1、業(yè)務(wù)：和客戶相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力
2、技術(shù)：工程實(shí)施交付的能力
3、管理：帶隊伍打仗的能力
三、職業(yè)發(fā)展方向
1、功能測試：面向用戶的端到端全流程驗(yàn)收測試
2、測試開發(fā)：測試相關(guān)的工具平臺的開發(fā)
3、測試架構(gòu)師：設(shè)計測試工具和平臺的解決方案
4、測試經(jīng)理：帶領(lǐng)測試團(tuán)隊，保證產(chǎn)品質(zhì)量
5、產(chǎn)品經(jīng)理：決定產(chǎn)品的方向
四、全功能團(tuán)隊
1、開發(fā)人員的自測責(zé)任
2、測試人員的開發(fā)能力

第二講：流程方法（敏捷測試4象限）
本模塊以敏捷測試4象限為主，分別介紹了指導(dǎo)開發(fā)面向技術(shù)和業(yè)務(wù)、評價產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)和技術(shù)這四個象限，分別詳細(xì)探討了有哪些測試方法可以用來保證質(zhì)量。
一、指導(dǎo)開發(fā)面向技術(shù)
1、單元測試
2、接口測試
二、指導(dǎo)開發(fā)面向業(yè)務(wù)
1、實(shí)例化需求
2、驗(yàn)收測試
三、評價產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)
1、場景測試
2、探索性測試
3、可用性測試
四、評價產(chǎn)品面向技術(shù)
1、非功能需求
2、質(zhì)量屬性樹
3、技術(shù)債管理

第三講：產(chǎn)品價值交付
本模塊從產(chǎn)品價值交付的端到端視角，重點(diǎn)討論如何以客戶為中心的質(zhì)量管理，包括業(yè)務(wù)驗(yàn)收測試、驗(yàn)證易用性的用戶可用性測試，為了業(yè)務(wù)增長做的AB測試，以及如何在迭代交付中持續(xù)演進(jìn)架構(gòu)，這是把質(zhì)量內(nèi)建貫穿產(chǎn)品生命周期創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的全過程。
一、端到端業(yè)務(wù)驗(yàn)收測試
1、客戶視角
2、用戶可用性測試：用戶體驗(yàn)
二、AB測試
業(yè)務(wù)增長模型：AARRR
案例：微軟Bing搜索引擎的AB Test
三、演進(jìn)式架構(gòu)設(shè)計
1、迭代交付
2、持續(xù)架構(gòu)

第四講：工具與自動化
本模塊重點(diǎn)討論如何使用工具來幫助保證質(zhì)量，討論了如何搭建測試自動化金字塔，建立分層質(zhì)量防護(hù)網(wǎng)，同時還介紹了各階段和質(zhì)量相關(guān)的工具鏈。
一、測試自動化金字塔
分層質(zhì)量防護(hù)網(wǎng)
案例：行業(yè)標(biāo)桿的測試分級體系
二、CI/CD工具鏈
1、需求管理
2、代碼管理
3、系統(tǒng)構(gòu)建
4、分層測試
5、部署上線
6、缺陷管理
案例：行業(yè)標(biāo)桿的CI/CD工具鏈

第五講：質(zhì)量管理的PDCA
本模塊討論了質(zhì)量管理的策劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)的完整閉環(huán)過程，包括其中涉及的測試相關(guān)過程，最后還重點(diǎn)討論了質(zhì)量的度量指標(biāo)體系。
1、測試計劃
2、測試用例Test Case：Test Case的質(zhì)量
3、測試環(huán)境
4、測試數(shù)據(jù)：集中管理
5、缺陷報告
6、測試人員的一個迭代
7、質(zhì)量度量指標(biāo)：覆蓋率