課程培訓對象：中層服務管理人員
1、培訓目標：
? 分析目前渠道運營過程中存在的問題；
? 了解在互聯網時代大數據應用的重要性；
? 掌握如何有效的挖掘大數據資源；
? 明確如何有效的運用大數據來指導門店運營；
? 理解大數據時代的成功應用分析；
2、課程要點：知識點內容課時**模塊：廣電競爭的心態幫助學員認識移動互聯網時代的宏觀環境與廣電競爭的心態1課時第二模塊：互聯網時代的大數據思維**案例解析，使學員認識到互聯網時代無論是互聯網企業還是運營商都應該具備的思維2課時第三模塊：大數據指導門店經營了解4G時代渠道運營的主要問題、如何挖掘門店經營的數據以及如何強化門店銷售管理從而提高成交率。3課時
3、課程時長：1天/6課時，共1期
4、培訓方式：講師面授 問題研討 頭腦風暴
5、培訓形式：外聘講師進行內訓
6、課程大綱：時間內容目的1課時**模塊：廣電的競爭心態
**節：互聯網時代的特征及宏觀環境
? 移動互聯網時代來臨，你做好準備了么？
? 移動互聯網時代給人們帶來的好處
? 移動互聯網時代如何把握商機。
第二節：廣電競爭的心態
? 2015年運營商的數據統計
ü 固網
ü 寬帶
ü 2G/3G/4G
ü 綜合性分析
? 廣電發展的困境
ü 用戶選擇寬帶運營商需考慮的重要因素
ü 基于對產品自信心的策略
ü 如何調整好自己的心態從而提高服務營銷能力
本模塊收益：
幫助學員認識移動互聯網時代的宏觀環境與廣電競爭的心態2課時第二模塊：互聯網時代的大數據思維
**節：大數據應用的宏觀環境
? 市場分析
? 政府介入
? 大數據計算與大數據應用
? 大數據應用的難點
第二節：大數據思維
? 大數據的三種主要思維
ü 定量
ü 關聯
ü 實驗
? 大數據挖掘的步驟
ü 數據提取
ü 數據分析
ü 數據表達
ü 數據挖掘在市場經營分析中的應用
? 大數據的成功應用及發展方向
ü 互聯網企業的數據挖掘
ü 傳統行業利用大數據的成功轉型
ü 云計算的應用
本模塊收益：
**案例解析，使學員認識到互聯網時代無論是互聯網企業還是運營商都應該具備的思維3課時第三模塊：大數據指導門店經營
**節：4G時代渠道管理的認知
? 4G時代渠道運營的主要問題
? 管理的兩大核心
? 4G時代渠道經營管理的總體戰略
? 定量分析渠道盈利預期
? 渠道管理者的角色定位
? 討論專題：準確定位，資源融合
第二節：挖掘門店經營的大數據資源
? 信息分析的基礎
? 結構化思維的應用
? 區域、人員、特性的相關維度
? 基于數據分析結果的預測與策略的制定
第三節：大數據指導門店經營
? 基于業務數據分析結果的實戰解析
ü 家庭寬帶
ü 禮品選擇
? 營造良好的體驗氛圍
ü 店面宣傳
ü 沉浸式體驗策略
? 基于數據分析結果的營銷策劃
ü 案例一：主題營銷策劃
ü 案例二：產品核心價值營銷策劃
ü 案例三：用戶體驗感知營銷策劃
本模塊收益：
了解4G時代渠道運營的主要問題、如何挖掘門店經營的數據以及如何強化門店銷售管理從而提高成交率。
