課程內容：

前言：

如果您覺得8090后員工的管理有問題，那一定不是8090后員工的問題，而是您的問題。

第一講：8090后員工管理現狀

本章旨在對8090后員工管理現狀予以掃描，或者說做一個透視。“沒有調查，就沒有發言權。”因此本章在整個課程中具有不可替代的基礎性作用。

一、8090后員工的心理特征必須知曉

80、90后的心思你懂嗎

如何面對有個性的80、90后

80、90后——喜歡的就是認同感

80、90后——需要的是關心，回報的是忠誠

80、90后，你們為什么愛跳槽

對待80、90后——讓尊重無處不在

二、8090后員工的管理模式有待轉型

管好80、90后：新管理要打破舊模式

管好80、90后：從管理自己開始

80、90后領導模式轉變——做管理不是當“管家”

80、90后眼里的好領導

對80、90后由硬管理向彈性管理轉變

細分80、90后，量才而用

要有全局意識，更要會細節管理

遠見，讓企業更長遠

三、8090后員工的領導素養亟需提升

領導80、90后應具有的能力

無敵領袖氣質——魅力提前，命令退后

如何在80、90后面前建立威信

用領導力統馭80、90后

榜樣的力量是無窮的

做學習不輟的領導者

第二講：8090后員工管理目標

做任何事情，都必須有其目標。很多時候，我們的問題不是來自“我是誰”，而是來自“哪里去”。如何對8090后員工進行有效管理不是一件小事情，更要有其目標。

一、圓融個性：由“外方內方”到“外圓內方”。

做事先要做人

敢做更要敢擔

堅持但不固執

自我但不自私

二、穩健行為：由“率性而為”到“謀定后動”。

目標需要堅持

行動需要計劃

方法需要變通

情緒需要管理

三、定位價值：由“豪情萬丈”到“立足現實”。

理想基于現實

快樂高于享樂

里子決定面子

忍受決定享受

第三講：8090后員工管理途徑

本章系整個課程的核心，旨在通過領導方式、管理要點、團隊打造、激勵手段以及溝通技巧的深入講解，為8090后員工管理鋪設一條快車道。

一、領導方式：由教訓型到教練型

1、教練模型(一)

成為好“教練”的四個基本步法

PCA潛能啟動模型

8P，生命的規律

8C，人格特質

8A，動機和態度

8Q，能力商數

A.C.E.R.教練模型介紹

A.C.E.R.的應用

GROWS2.0教練模型介紹

6D肯定式探尋教練法

肯定式探尋教練法研討會的藍圖

如何釋放每個人的潛能

教練教導流程

2、教練模型(二)

人生的十字路口

約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰

轉危為機：邁向成功

人際關系價值網絡：誰與我最親近?誰對我最重要?

價值觀：什么對我最重要

生命體驗成長模型：定期清庫存，再往前行

二八法則

前饋及反饋

順勢而為的領導力

六個奇妙的數字

3、教練工具

要能靜下來：但熱情不變

正向積極的心態：我很不錯

要能全神貫注：我選擇現在專注

要能專心傾聽：我聽懂了

提出有效問題的能力：是什么?為什么?憑什么?

開口問自己問題：我要什么?我在做什么?為什么?

教練型高效會議：你們認為該怎么辦呢?

換個角度看問題：這是個好機會

角色的轉換：我是領導人，我也是教練

有效溝通：我不關心，所以我不知道

面對轉型時的阻力：發生了什么事

自我管理：昨天，今天，明天

差異性：黑色的氣球會不會飛

時時更新的能力和機制：這怎么可能

一位80歲智者給你的一封信

你要為我的快樂負責

做別人的鏡子和回音板

情商：我了解你的心情

學習力：由教訓、教導到教練的成長與轉變

抱歉，我搞砸了：做錯事要道歉，做個有擔當的人

二、管理要點：8090后員工的選、育、用、留

慧眼識才，找對人做對事

如何挑選與識別80、90后員工

別把80、90后放錯了地方

點燃80、90后員工的工作激情

讓80、90后看到自己的成長空間

巧施“緩兵計”，綁定“跳跳蛙”

慎對80、90后的辭職

三、團隊打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”

給80、90后一個明確的目標

帶領團隊成員向目標沖刺

合作是團隊力量之根本

用企業文化把80、90后帶上“戰車”

和80、90后一起建立強勢執行團隊

上臺PK：用競爭激發80、90后的潛力

把“我”變成“我們”

四、激勵手段：別給兔子以魚

公平的激勵產生創造

不一樣的80、90后，不一樣的激勵

不花錢也能激勵80、90后

用心去激勵，激活80、90后

睿智的獎勵能讓80、90后充滿熱情

柔性管理與剛性管理的完美結合

五、溝通技巧：溝通的效果取決于對方的回應

從心開始，巧妙溝通80、90后

營造和諧的整體溝通氛圍

用真情實感與員工交流

領導80、90后要善于傾聽他們的心聲

化解80、90后心理矛盾，進行巧妙說服

[擺平]80、90后，非正式溝通更有效

第四講：8090后員工管理備忘

現狀清楚了，目標明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達成目標的路上一帆風順了呢?不，途中一定還會有這樣那樣的問題。而這，正是本章的意義所在。

備忘1、個性不是問題，業績決定位置

備忘2、80、90后崇尚自由，但也不能沒有責任和規矩

備忘3、給現在不重要，給培訓才是給未來

備忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者

備忘5、以理服人還是以權壓人

備忘6、選擇批評方式，把握批評尺度

備忘7、遠離“一言堂”，讓80、90后員工參與進來

備忘8、管理80、90后——請當好“服務員”