課程內(nèi)容：

前言：

如果您覺(jué)得8090后員工的管理有問(wèn)題，那一定不是8090后員工的問(wèn)題，而是您的問(wèn)題。

第一講：8090后員工管理現(xiàn)狀

本章旨在對(duì)8090后員工管理現(xiàn)狀予以?huà)呙瑁蛘哒f(shuō)做一個(gè)透視。“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。”因此本章在整個(gè)課程中具有不可替代的基礎(chǔ)性作用。

一、8090后員工的心理特征必須知曉

80、90后的心思你懂嗎

如何面對(duì)有個(gè)性的80、90后

80、90后——喜歡的就是認(rèn)同感

80、90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)

80、90后，你們?yōu)槭裁磹?ài)跳槽

對(duì)待80、90后——讓尊重?zé)o處不在

二、8090后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型

管好80、90后：新管理要打破舊模式

管好80、90后：從管理自己開(kāi)始

80、90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”

80、90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)80、90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變

細(xì)分80、90后，量才而用

要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理

遠(yuǎn)見(jiàn)，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)

三、8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)亟需提升

領(lǐng)導(dǎo)80、90后應(yīng)具有的能力

無(wú)敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后

如何在80、90后面前建立威信

用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭80、90后

榜樣的力量是無(wú)窮的

做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者

第二講：8090后員工管理目標(biāo)

做任何事情，都必須有其目標(biāo)。很多時(shí)候，我們的問(wèn)題不是來(lái)自“我是誰(shuí)”，而是來(lái)自“哪里去”。如何對(duì)8090后員工進(jìn)行有效管理不是一件小事情，更要有其目標(biāo)。

一、圓融個(gè)性：由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”。

做事先要做人

敢做更要敢擔(dān)

堅(jiān)持但不固執(zhí)

自我但不自私

二、穩(wěn)健行為：由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”。

目標(biāo)需要堅(jiān)持

行動(dòng)需要計(jì)劃

方法需要變通

情緒需要管理

三、定位價(jià)值：由“豪情萬(wàn)丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”。

理想基于現(xiàn)實(shí)

快樂(lè)高于享樂(lè)

里子決定面子

忍受決定享受

第三講：8090后員工管理途徑

本章系整個(gè)課程的核心，旨在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方式、管理要點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)手段以及溝通技巧的深入講解，為8090后員工管理鋪設(shè)一條快車(chē)道。

一、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型

1、教練模型(一)

成為好“教練”的四個(gè)基本步法

PCA潛能啟動(dòng)模型

8P，生命的規(guī)律

8C，人格特質(zhì)

8A，動(dòng)機(jī)和態(tài)度

8Q，能力商數(shù)

A.C.E.R.教練模型介紹

A.C.E.R.的應(yīng)用

GROWS2.0教練模型介紹

6D肯定式探尋教練法

肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖

如何釋放每個(gè)人的潛能

教練教導(dǎo)流程

2、教練模型(二)

人生的十字路口

約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰(shuí)

轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功

人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰(shuí)與我最親近?誰(shuí)對(duì)我最重要?

價(jià)值觀：什么對(duì)我最重要

生命體驗(yàn)成長(zhǎng)模型：定期清庫(kù)存，再往前行

二八法則

前饋及反饋

順勢(shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力

六個(gè)奇妙的數(shù)字

3、教練工具

要能靜下來(lái)：但熱情不變

正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)

要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專(zhuān)注

要能專(zhuān)心傾聽(tīng)：我聽(tīng)懂了

提出有效問(wèn)題的能力：是什么?為什么?憑什么?

開(kāi)口問(wèn)自己?jiǎn)栴}：我要什么?我在做什么?為什么?

教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢?

換個(gè)角度看問(wèn)題：這是個(gè)好機(jī)會(huì)

角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練

有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道

面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事

自我管理：昨天，今天，明天

差異性：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛

時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能

一位80歲智者給你的一封信

你要為我的快樂(lè)負(fù)責(zé)

做別人的鏡子和回音板

情商：我了解你的心情

學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變

抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

二、管理要點(diǎn)：8090后員工的選、育、用、留

慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事

如何挑選與識(shí)別80、90后員工

別把80、90后放錯(cuò)了地方

點(diǎn)燃80、90后員工的工作激情

讓80、90后看到自己的成長(zhǎng)空間

巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”

慎對(duì)80、90后的辭職

三、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”

給80、90后一個(gè)明確的目標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺

合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本

用企業(yè)文化把80、90后帶上“戰(zhàn)車(chē)”

和80、90后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)80、90后的潛力

把“我”變成“我們”

四、激勵(lì)手段：別給兔子以魚(yú)

公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造

不一樣的80、90后，不一樣的激勵(lì)

不花錢(qián)也能激勵(lì)80、90后

用心去激勵(lì)，激活80、90后

睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓80、90后充滿(mǎn)熱情

柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合

五、溝通技巧：溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)

從心開(kāi)始，巧妙溝通80、90后

營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

用真情實(shí)感與員工交流

領(lǐng)導(dǎo)80、90后要善于傾聽(tīng)他們的心聲

化解80、90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說(shuō)服

[擺平]80、90后，非正式溝通更有效

第四講：8090后員工管理備忘

現(xiàn)狀清楚了，目標(biāo)明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達(dá)成目標(biāo)的路上一帆風(fēng)順了呢?不，途中一定還會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。而這，正是本章的意義所在。

備忘1、個(gè)性不是問(wèn)題，業(yè)績(jī)決定位置

備忘2、80、90后崇尚自由，但也不能沒(méi)有責(zé)任和規(guī)矩

備忘3、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來(lái)

備忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者

備忘5、以理服人還是以權(quán)壓人

備忘6、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度

備忘7、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓80、90后員工參與進(jìn)來(lái)

備忘8、管理80、90后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”