1、認識職場壓力（1小時）
? 職場壓力診斷
? 職場壓力來源
? 壓力的正向和負向的力量
2、職場壓力的三種管理方法（0.5小時）
? 改變處境
? 改變自我對處境的反應
? 改變對處境的認知
3、改變處境——職場人際關系環境管理 （1.5小時）
? 同理心的了解與表達
? 人際關系解決策略
? 有效闡述觀點
? 學會幽默
? 人際沖突的三角模型
4、改變你對處境的反應——情緒管理 （2.5小時）
? 感知自己的情緒
? 管理自己的情緒
ü 在生理層面調整情緒技巧
ü 在心理層面調整情緒技巧
? 應對他人情緒爆發時的技巧
5改變你對處境的認知 （1小時）
? 積極思考
? 自我暗示
? 放松和自我催眠減壓
- 6、總結與評估 （0.5小時）
