課程目標(biāo)：

幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的問(wèn)題

通過(guò)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場(chǎng)行為

通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變

課程綱要：

第一部分：職業(yè)心態(tài)修煉

一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值

能力始于行動(dòng)

二、優(yōu)秀的心理因素

自我控制——延遲滿足，成功的第一要素

最有成就感的事

發(fā)現(xiàn)成功的秘密

職業(yè)人的承諾

自我接納——終極價(jià)值，幸福的源泉

發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢(shì)

正視自我劣勢(shì)

無(wú)條件的接納自己

獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷，財(cái)富的積累

思維與真相

人生的智慧

問(wèn)題解決之道

情緒互動(dòng)——情感聯(lián)系，長(zhǎng)壽的秘訣

情緒解讀

情緒安全宣泄

降低情緒干擾

第二部分：人際溝通修煉

一、人際關(guān)系

人際深耕路徑——真誠(chéng)贊美隨時(shí)隨地

消除偏見(jiàn)

贊美的公式

人際關(guān)系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少

辦公室完美隱私守則

人際關(guān)系的聯(lián)絡(luò)器

情感賬戶的理財(cái)方案

二、高效溝通

準(zhǔn)確表達(dá)——傳遞信息要明確

5W2H原則

金字塔的表達(dá)邏輯

有效傾聽(tīng)——設(shè)身處地的聆聽(tīng)

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

互動(dòng)式傾聽(tīng)

智慧提問(wèn)——適時(shí)發(fā)問(wèn)探需求

發(fā)現(xiàn)事情概況

獲取詳細(xì)信息

建立共同基礎(chǔ)

第三部分：時(shí)間效用修煉

一、時(shí)間現(xiàn)狀

時(shí)間即人生——擺脫盲茫忙

自我檢查

時(shí)間的特性

漠視時(shí)間的原因

四代時(shí)間管理——選擇人生重心

以事件為中心

以時(shí)間為中心

以目標(biāo)為中心

以人為中心

二、管理法寶

活在第二象限——掌握時(shí)間的主動(dòng)權(quán)

時(shí)間矩陣

自我時(shí)間管理

關(guān)注大畫(huà)面——分清工作的輕重緩急

繪制思維導(dǎo)圖

80/20法則

6點(diǎn)優(yōu)先工作制

第四部分：高效執(zhí)行修煉

一、精準(zhǔn)問(wèn)題分析

準(zhǔn)確的描述問(wèn)題

說(shuō)明問(wèn)題的主要特征

用“4W1H”描述問(wèn)題

問(wèn)題解決后的目標(biāo)狀態(tài)

全面的分析問(wèn)題

問(wèn)題將產(chǎn)生哪些影響

問(wèn)題的緊急與重要程度

是否屬于常規(guī)化的問(wèn)題

分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

問(wèn)題現(xiàn)象與根本原因

特性要因分析法

5WHY分析法

二、高效計(jì)劃執(zhí)行

獲得認(rèn)可與支持

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任感

了解參與者的角色與態(tài)度

捍衛(wèi)自己的方案

詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃

描述計(jì)劃的目標(biāo)

分解任務(wù)目標(biāo)

制定計(jì)劃進(jìn)程時(shí)間表

研究潛在問(wèn)題

確定稽查系統(tǒng)

第五部分：團(tuán)隊(duì)合作修煉

一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量

團(tuán)隊(duì)與群體

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

角色與期望

建立信任

合作意識(shí)

二、沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策

制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突

解決沖突的風(fēng)格

處理沖突的方法

達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

無(wú)效行為

決策方式

決策技巧