課程大綱

模塊一：角色定位與核心轉(zhuǎn)型

n 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與要求

ü 有效整合資源、保證完成目標(biāo)

ü 管理者的自身定位與角色關(guān)系處理

ü 有限權(quán)限內(nèi)的員工人事平衡管理

ü 團(tuán)隊(duì)建立一致的目標(biāo)與價(jià)值觀

n 團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位

ü 從優(yōu)秀員工到管理經(jīng)營(yíng)的自我認(rèn)知轉(zhuǎn)化

ü 從關(guān)注自己工作到負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

ü 從注重考核到行長(zhǎng)助理

ü 分析：企業(yè)文化的不同與管理風(fēng)格的適配：從民生銀行和中國(guó)銀行，來(lái)考慮招商銀行團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作思路

n 管理者的四項(xiàng)存在價(jià)值

ü 上傳下達(dá)-理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思路到團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的確立

ü 完成目標(biāo)-結(jié)果導(dǎo)向的管理要求

ü 管理體系-為完成目標(biāo)而建立的制度與流程

ü 訓(xùn)練員工-應(yīng)對(duì)員工技能全面增長(zhǎng)的要求

ü 情景：一線管理者管理難題呈現(xiàn)與原因分析

n 核心轉(zhuǎn)變的內(nèi)容

ü 道德管理的變化

ü 管理欲望的加強(qiáng)

ü 職業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛?/p>

ü 職業(yè)精神的提升

n 對(duì)以往講師傳播的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的修正

模塊二：人員管理與團(tuán)隊(duì)事務(wù)的運(yùn)作

n 基層團(tuán)隊(duì)管理者人事管理的三個(gè)難題維度

ü 利害關(guān)系問(wèn)題：一致或者沖突

ü 組織制約性問(wèn)題：受制于人或者不受約束

ü 行動(dòng)主動(dòng)性問(wèn)題：積極氛圍或者應(yīng)變困境

ü 破解之道1：如何獲得上級(jí)更有力的授權(quán)，與獲得授權(quán)的工作途徑

2 工作能力、向上反饋、資源獲取

ü 破解之道2：如何在權(quán)力薄弱基礎(chǔ)上，建立自身的威信與下屬信任

2 如何面對(duì)老資格員工?

2 如何面對(duì)精英員工？

2 如何面對(duì)無(wú)欲無(wú)求的員工？

ü 破解之道3：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的時(shí)間窗口優(yōu)勢(shì)替代目前權(quán)力不足弱勢(shì)

2 借助自身工作表現(xiàn)，利用在行內(nèi)“明天的自己”的力量

ü 破解之道4：管理者復(fù)雜環(huán)境中的8種可量化影響力策略

2 日本管理學(xué)界**推崇的量化溝通策略

2 以理服人

2 以情感人

2 交換交易

2 討價(jià)還價(jià)

2 強(qiáng)制施壓

2 關(guān)系結(jié)盟

2 阻礙反擊

2 商討咨詢

2 8中關(guān)系在上平下三個(gè)維度的應(yīng)用量化方法

ü 破解之道5：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)官自身魅力對(duì)員工服從力提升的輔助作用

2 專業(yè)能力、反饋速度、呈現(xiàn)水平、自身形象

ü 破解之道6：由營(yíng)銷指揮能力帶動(dòng)管理權(quán)限的不足

2 年輕員工更尊重的是比自己業(yè)務(wù)上有水平的人

2 重點(diǎn)：如何指點(diǎn)屬下理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷破局之道

2 團(tuán)隊(duì)管理者業(yè)務(wù)指揮上的工作語(yǔ)言與溝通細(xì)節(jié)

2 如何在業(yè)務(wù)高度和細(xì)節(jié)維度上，更高于員工一籌

ü 動(dòng)作分解上述6個(gè)困局破解方式

n 管理風(fēng)格的軟硬選擇

ü 痛點(diǎn)：遠(yuǎn)則不親，近則不遜

ü 民主與專制 文化與考核 量化與人性化的三方面關(guān)系

ü 行業(yè)適配因素的選擇

ü 案例分析：個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)渡點(diǎn)

ü 解決思路：管理無(wú)對(duì)錯(cuò)，適用是關(guān)鍵，適用性的6個(gè)考量因素

ü 沙盤模擬：管理適用性對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員的使用策略

n 如何使下屬服從管理

ü 正常狀況下-服從性產(chǎn)生的三個(gè)要素及達(dá)成方式

ü 規(guī)矩與文化的建立過(guò)程

ü 精英、背景員工、刺頭員工的管理方式

ü 研討：不完美空間下，如何進(jìn)行有作為的管理？

n 工作事務(wù)的監(jiān)控與追蹤

ü 監(jiān)控與跟蹤的實(shí)施方法

ü 達(dá)成與上級(jí)的良好配合兼容

ü 工作協(xié)調(diào)能力與協(xié)調(diào)行為

n 有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍

ü 金融業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)屬性

ü 沙盤分析：激勵(lì)對(duì)象及原因選擇

ü 激勵(lì)資源少，如何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的高性價(jià)比操作

ü 如何避免進(jìn)入激勵(lì)的誤區(qū)

n 對(duì)以往講師傳播的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的修正

模塊三：一線管理者寄言

n 客觀原則

n 及時(shí)原則

n 細(xì)節(jié)原則

n 標(biāo)準(zhǔn)原則

模塊四：課程回顧與總結(jié)