模塊一：角色定位與核心轉型
n 高績效團隊的目標與要求
ü 有效整合資源、保證完成目標
ü 管理者的自身定位與角色關系處理
ü 有限權限內的員工人事平衡管理
ü 團隊建立一致的目標與價值觀
n 團隊管理者的角色定位
ü 從優(yōu)秀員工到管理經營的自我認知轉化
ü 從關注自己工作到負責團隊業(yè)績
ü 從注重考核到行長助理
ü 分析：企業(yè)文化的不同與管理風格的適配：從民生銀行和中國銀行，來考慮招商銀行團隊的運作思路
n 管理者的四項存在價值
ü 上傳下達-理會領導思路到團隊工作計劃的確立
ü 完成目標-結果導向的管理要求
ü 管理體系-為完成目標而建立的制度與流程
ü 訓練員工-應對員工技能全面增長的要求
ü 情景：一線管理者管理難題呈現與原因分析
n 核心轉變的內容
ü 道德管理的變化
ü 管理欲望的加強
ü 職業(yè)擔當的作為
ü 職業(yè)精神的提升
n 對以往講師傳播的錯誤觀點的修正
模塊二：人員管理與團隊事務的運作
n 基層團隊管理者人事管理的三個難題維度
ü 利害關系問題：一致或者沖突
ü 組織制約性問題：受制于人或者不受約束
ü 行動主動性問題：積極氛圍或者應變困境
ü 破解之道1：如何獲得上級更有力的授權，與獲得授權的工作途徑
2 工作能力、向上反饋、資源獲取
ü 破解之道2：如何在權力薄弱基礎上，建立自身的威信與下屬信任
2 如何面對老資格員工?
2 如何面對精英員工？
2 如何面對無欲無求的員工？
ü 破解之道3：個人職業(yè)發(fā)展的時間窗口優(yōu)勢替代目前權力不足弱勢
2 借助自身工作表現，利用在行內“明天的自己”的力量
ü 破解之道4：管理者復雜環(huán)境中的8種可量化影響力策略
2 日本管理學界**推崇的量化溝通策略
2 以理服人
2 以情感人
2 交換交易
2 討價還價
2 強制施壓
2 關系結盟
2 阻礙反擊
2 商討咨詢
2 8中關系在上平下三個維度的應用量化方法
ü 破解之道5：團隊長官自身魅力對員工服從力提升的輔助作用
2 專業(yè)能力、反饋速度、呈現水平、自身形象
ü 破解之道6：由營銷指揮能力帶動管理權限的不足
2 年輕員工更尊重的是比自己業(yè)務上有水平的人
2 重點：如何指點屬下理財經理的營銷破局之道
2 團隊管理者業(yè)務指揮上的工作語言與溝通細節(jié)
2 如何在業(yè)務高度和細節(jié)維度上，更高于員工一籌
ü 動作分解上述6個困局破解方式
n 管理風格的軟硬選擇
ü 痛點：遠則不親，近則不遜
ü 民主與專制 文化與考核 量化與人性化的三方面關系
ü 行業(yè)適配因素的選擇
ü 案例分析：個性化與標準化管理的過渡點
ü 解決思路：管理無對錯，適用是關鍵，適用性的6個考量因素
ü 沙盤模擬：管理適用性對不同團隊成員的使用策略
n 如何使下屬服從管理
ü 正常狀況下-服從性產生的三個要素及達成方式
ü 規(guī)矩與文化的建立過程
ü 精英、背景員工、刺頭員工的管理方式
ü 研討：不完美空間下，如何進行有作為的管理？
n 工作事務的監(jiān)控與追蹤
ü 監(jiān)控與跟蹤的實施方法
ü 達成與上級的良好配合兼容
ü 工作協(xié)調能力與協(xié)調行為
n 有效激勵團隊的工作氛圍
ü 金融業(yè)工作團隊的激勵屬性
ü 沙盤分析：激勵對象及原因選擇
ü 激勵資源少，如何實現激勵的高性價比操作
ü 如何避免進入激勵的誤區(qū)
n 對以往講師傳播的錯誤觀點的修正
模塊三：一線管理者寄言
n 客觀原則
n 及時原則
n 細節(jié)原則
n 標準原則
模塊四：課程回顧與總結
