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國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(jí)心理咨詢師

亞洲大學(xué)MBA碩士

八年銀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師

招商銀行備案講師

曾任職金立培訓(xùn)學(xué)院副院長

曾任職四川長虹集團(tuán)IMC部營銷運(yùn)營總監(jiān)

p 行業(yè)領(lǐng)域：

金融行業(yè)、通訊行業(yè)、政府等機(jī)關(guān)單位、其他企事業(yè)單位

p 擅長領(lǐng)域：

廳堂服務(wù)與營銷導(dǎo)入、廳堂服務(wù)營銷管理、職場服務(wù)禮儀、

人際溝通技巧、服務(wù)禮儀大賽輔導(dǎo)、員工陽光心態(tài)、客戶心理分析等。

p  背景介紹

2003年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，常年服務(wù)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)等。每年為各行業(yè)提供的培訓(xùn)逾百天，從業(yè)至今培訓(xùn)課時(shí)超過7000課時(shí)，授課學(xué)員超過100000人次，課程平均滿意度在95%以上。

p 授課特色

理論講授 指導(dǎo)示范 現(xiàn)場演練 情景模擬 游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，

課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。

p 精品課程

《開門紅業(yè)績倍增》、《彬彬有禮—商務(wù)禮儀》、《銀行綜合柜員服務(wù)營銷能力提升》 、

《“贏在大堂”卓越大堂經(jīng)理綜合能力提升》 《金牌客戶經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升》  、《客戶投訴處理技巧》 、《新員工服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》、 《心態(tài)與壓力管理》 等課程。

p  部分培訓(xùn)客戶

招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、東亞銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、中國郵儲(chǔ)銀行、西安長安銀行、中原銀行、華融湘江銀行、香港南洋商業(yè)銀行、香港冠忠環(huán)島旅游、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、廣東中域電訊連鎖、深圳恒波電訊連鎖、四川迅捷連鎖、深圳水務(wù)集團(tuán)、中山公證處、廣西省太照產(chǎn)業(yè)投資有限公司、深圳寶安中醫(yī)院、珠海凡芝電器集團(tuán)等。