所屬領(lǐng)域

人力資源 > TTT

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 快消品行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 其他

課程背景

授課技巧和課程開發(fā)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的兩大核心能力，但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程通過課程開發(fā)與授課技巧兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師工作崗位的要求。

課程目標(biāo)

收益1：了解培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法，找準(zhǔn)培訓(xùn)主題，讓培訓(xùn)效果落地； 收益2：掌握課構(gòu)建課程標(biāo)題、課程大綱、課程內(nèi)容的方法，讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維縝密、條理清晰、緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)踐； 收益3：了解教學(xué)設(shè)計(jì)的定義及成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握教學(xué)三部曲的含義，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，深度應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)，讓課程設(shè)計(jì)引人入勝； 收益4：掌握肢體語言3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢(shì)）的運(yùn)用技巧，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，讓表達(dá)更專業(yè)； 收益5：了解表達(dá)過程中的關(guān)鍵難點(diǎn)，深度運(yùn)用表達(dá)技巧，讓課堂有趣有味； 收益6：掌握開場、結(jié)尾、課程時(shí)間控制、特殊學(xué)員處置常用的方法，讓授課游刃有余； 收益7：提供相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員在訓(xùn)后的工作中能參照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的授課活動(dòng)進(jìn)行修正，實(shí)現(xiàn)不間斷的自我完善。

課程時(shí)長

一天

適合對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的全體員工及各層級(jí)管理者

課程大綱

第一講：培訓(xùn)需求分析與課程主題確立

一、課程開發(fā)概述

1.課程開發(fā)的意義

1）對(duì)于企業(yè)

2）對(duì)于講師

2.課程開發(fā)的邏輯

1）培訓(xùn)需求分析

2）確立培訓(xùn)目標(biāo)

3）選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

4）組織學(xué)習(xí)內(nèi)容

二、培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求的種類

1）面狀需求

2）點(diǎn)狀需求

3）點(diǎn)狀需求與面狀需求的關(guān)系

2.培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

1）訪談法

2）問卷調(diào)查法

3）觀察法

3.課堂練習(xí)

三、確立課程主題

1．理清需求，明確問題

1）任職資格分析法

2）魚骨圖分析法

2．明確解決途徑

1）什么問題需要培訓(xùn)來解決

2）什么問題需要管理來解決

3．?dāng)M定標(biāo)題

1）單一標(biāo)題模式

2）主副標(biāo)題模式

4．課程定位

1）類型定位：ASK

2）人員定位：管理類、技術(shù)類

5．描述課程目標(biāo)

6．確立考核標(biāo)準(zhǔn)

1）考核標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容

2）常用考核方法

7．課堂練習(xí)

第二講、課程大綱與內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、設(shè)計(jì)課程大綱

1.教學(xué)大綱確立的總體原則和方法

2.流程模式

1）時(shí)間流程（順序、倒序）

2）邏輯流程

3.元素組合模式

1）依方法構(gòu)建

2）依問題構(gòu)建

4.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式

5.教學(xué)大綱的填寫

6.課堂練習(xí)

二、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容

1.課程內(nèi)容的作用

2.課程內(nèi)容的種類

1）是什么--定義、事實(shí)

2）為什么--原理、態(tài)度

3）怎么辦--操作、方法

3.課程內(nèi)容的來源

1）培訓(xùn)師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2）專家經(jīng)驗(yàn)萃取

3）查閱書籍

4）網(wǎng)絡(luò)資源

三、設(shè)計(jì)教學(xué)策略

1.宣講教學(xué)法

2.案例教學(xué)法

1）案例的三個(gè)要求

2）案例背景設(shè)計(jì)

3）案例沖突設(shè)計(jì)

4）案例問題設(shè)計(jì)

5）知識(shí)輸出

3.提問教學(xué)法

4.討論教學(xué)法

1）頭腦風(fēng)暴

2）六頂思考帽

3）世界咖啡

5.角色扮演教學(xué)法

6.實(shí)操演練教學(xué)法

7.示范教學(xué)法

8.課堂練習(xí)

第三講：體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)

一、教學(xué)設(shè)計(jì)的含義

二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2.成人教學(xué)的方法

3.體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)

三、教學(xué)三部曲

1.課堂練習(xí)

2.教學(xué)三部曲的內(nèi)涵

1）創(chuàng)設(shè)情景

含義

目的

方法

原則

2）互動(dòng)體驗(yàn)

含義

目的

方法

3）歸納規(guī)律

含義

原則

3.案例分享

第四講：演講表達(dá)

一、體態(tài)

1.站姿

1）站姿要領(lǐng)

2）不良站姿

3）視頻欣賞

4）課堂練習(xí)

2.走動(dòng)

1）走動(dòng)的要領(lǐng)

2）走動(dòng)的目的

二、面部表情

1.微笑

1）標(biāo)準(zhǔn)微笑

2）課堂練習(xí)

2.面部表情

1）常用面部表情

2）不恰當(dāng)面部表情

3.眼神

1）眼神應(yīng)用的原則

2）課堂練習(xí)

三、手勢(shì)

1.手勢(shì)的分類

1）上位手勢(shì)

2）中位手勢(shì)

3）下位手勢(shì)

2.常用基本手勢(shì)

1）常用單手手勢(shì)

2）常用雙手手勢(shì)

3）課題練習(xí)

3.手勢(shì)應(yīng)用的原則

1）自然

2）協(xié)調(diào)

3）變化

4.手勢(shì)的延伸

1）話筒

2）投影筆

3）書寫筆

5.不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)

1）蘭花指

2）指人

3）掌心向下

4）幅度過大

5）過于緊繃

四、口語表達(dá)的基本要求

1.口語表達(dá)的基本要求

2.語速的控制

1）根據(jù)性質(zhì)控制語速

2）根據(jù)形式控制語速

3.停頓和重音

1）語法停頓

2）情感停頓

3）情感重音

4）如何選擇重音

4.克服口頭禪

1.常見口頭禪

2.克服的方法

5.課堂練習(xí)：古詩文朗誦

第五講：故事風(fēng)暴---精彩演繹

一、案例欣賞

1.精彩案例欣賞

2.案例剖析

二、案例講解技巧

1.深入情境

1）理解情景

2）展示情景

2.展示細(xì)節(jié)

1）展示細(xì)節(jié)，有趣有味

2）保留對(duì)話，進(jìn)入角色

3）聲情并茂，活靈活現(xiàn)

3.通俗化表達(dá)

1）通俗化表達(dá)

2）個(gè)性化展示

4.恰當(dāng)應(yīng)用態(tài)勢(shì)語

1）肢體語言行象生動(dòng)

2）面部表情惟妙惟肖

5.善于借助多媒體表達(dá)

1）圖片

2）聲音

3）視頻

6.善用比喻

1）比喻的作用

2）比喻的類別

3）比喻的表達(dá)方式

三、案例的來源

1.親身經(jīng)歷

2.自己改編

3.書本獲得

4.一個(gè)觀點(diǎn)

四、課堂練習(xí)：《馮諼客孟嘗君》

第六講：控場技巧

一、課堂失控的六種表現(xiàn)

二、開頭和結(jié)尾

1.不恰當(dāng)開場

2.自我介紹法

3.故事開場法

4.提示事實(shí)法

5.提問開場法

6.特殊開場法

7.視頻開場法

8.結(jié)尾的方法

三、授課時(shí)間的把握

1.時(shí)間把握的總體原則

1）充分準(zhǔn)備

2）輕重有別

3）主輔區(qū)分

4）心中有數(shù)

2.時(shí)間把握的具體方法

1）改變分享方式

2）改變講解方式

3）改變休息時(shí)間

4）改變輔導(dǎo)方式

四、特殊學(xué)員的處理

1.有情緒

1）有意見

2）自以為是

2.竊竊私語

1）聲技

2）身技

3）眼技

4）口技

五、學(xué)員提問不會(huì)怎么處理

1.踢皮球

2.反問

3.轉(zhuǎn)移目標(biāo)

4.坦白承認(rèn)

第七講：試講點(diǎn)評(píng)

課程標(biāo)簽：人力資源,TTT