培訓導入：

明確培訓目的與手法

班組長的能力矩陣解析

一、班組長的角色認知

本節(jié)目的：讓班組長清晰認知到角色特點、企業(yè)期望及擔負的職責，從而可更好發(fā)揮自身價值。

1.     關(guān)于現(xiàn)場

~什么是現(xiàn)場

~現(xiàn)場作業(yè)常遇到的問題

~現(xiàn)場對班組長的期待

2.      班組長角色的12345

~一班之長

~兩個特點

~三點期望

~四項條件

~五大職責

練習：梳理出自己的職責

升華：我們?yōu)槭裁匆M行角色認知

二、PDCA工作方法

本節(jié)目的：PDCA是工作的黃金方法，有助于執(zhí)行力提升，有助于解決問題能力提升。一旦，眾人掌握了PDCA工作方法，PDCA將成為組織推動工作的基本平臺及工作語言。

1.     什么是PDCA

PDCA的來歷

PDCA四個凡事

2.     PDCA每一要素的解析

3.     PDCA：解決問題的八個步驟

4.     PDCA在日常工作中的運用

案例：周星星的升職報告（ PDCA格式  ）

練習：寫出工作中的一個PDCA

回顧：為什么PDCA是每個人應(yīng)掌握的管理工具

三、現(xiàn)場5S管理技巧

本節(jié)目的：5S是精益管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)改善的搖籃，亦是全體人員的修行。通過本節(jié)系統(tǒng)且充滿樂趣的講解，使學員掌握5S推進及改善的實戰(zhàn)性技巧。

1.       什么是5S

2.       為什么要推行5S

3.       每個S的推行技巧

整理的工具

整頓：區(qū)域標識與物品三定

清掃：三掃原則

清潔：從標準細化到可視化管理

素養(yǎng)：職業(yè)禮儀的基本技巧

4.       5S落地的基本套路講解

5S要領(lǐng)提煉

5S推行的三個一定

5S推行的七大步驟

5S推行的八個方法

關(guān)于5S的案例、視頻及演練數(shù)個

練習：找出現(xiàn)場中的問題；稽核表的演練；學員講一個S；如何讓員工更支持5S推進

考核：5S知識點大回顧

四、作業(yè)標準化技巧

本節(jié)目的：通過改進標準來改進管理。通過本節(jié)培訓，使學員認識到作業(yè)標準化的價值、如何進行標準化，以及發(fā)揮自身在標準化工作中的作用。

1.       什么是標準化

工作現(xiàn)場有哪些標準化

作業(yè)標準化的七項價值

2.       作業(yè)指導書的三條原則

作業(yè)指導書的內(nèi)容要素

作業(yè)指導書的三條原則

作業(yè)指導書的基本示例

3.       作業(yè)指導書制作的八個步驟

4.       如何評定一份作業(yè)指導書

討論：如何發(fā)揮自身在作業(yè)標準化中的作用？

五、班組每日七件事

本節(jié)目的：幫學員梳理出每日的工作重點，抓好重點工作，從而體現(xiàn)每天價值。

1.       工作中的時間利用

每天時間如何安排？

工作中的時間損失

時間管理的四象限原則

2.       每日七件事

早會

首樣檢驗

生產(chǎn)巡線

5S管理

記錄報表

解決問題

交接班

3.        每日七件事的回顧

研討：每天你是如何巡線的？

練習：如何更好利用每天的時間

六、團隊溝通與領(lǐng)導技巧

本節(jié)目的：通過本節(jié)培訓，使學員掌握必要的溝通技巧，從而能更好帶領(lǐng)及激勵團隊。

1.        什么是溝通

2.        不利于溝通的行為

3.        班組長溝通注意事項

做情緒的主人

與上司相處的技巧

與下屬相處的技巧

4.       班組長的領(lǐng)導力

案例：唐僧師徒的班組分析

練習：列出自己的溝通改善點