中高層管理技能提升訓練課程大綱

【課程背景】

    機會導向的企業(yè)發(fā)展時代已經(jīng)過去，在外部不斷變化的市場環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過的壓力。競爭的背后考驗的是企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，企業(yè)對中高層管理者的素質(zhì)要求也越來越高。另一方面，企業(yè)普遍面臨“腰軟”的問題，好的戰(zhàn)略和目標無法執(zhí)行下去。腰不好，企業(yè)無法站得穩(wěn)，時刻都有“倒下”的危險。

管理技能的理念掌握并不困難，但要將管理理念應用在實際的工作上卻非常難，因為這是一個從意識認知到行動轉化的質(zhì)的變化。本課程目標在于把理念如果過度到行為層面的過程分析透徹，幫助學員切實轉變思維模式，能理性的分析企業(yè)現(xiàn)實的內(nèi)外環(huán)境，使管理者能真正在職場上發(fā)揮實際的作用。

本課程結合老師近20年中高層管理實踐中管理技能與藝術的經(jīng)驗，并結合在管理咨詢項目中優(yōu)秀企業(yè)管理者經(jīng)驗總結提煉本課程，通過詳實的案例參考和解析，旨在為管理者提供最有價值的實踐性方法，幫助團隊管理者提升管理技能。

【培訓對象】

    企業(yè)中高層管理者

【課程目標】

1. 使中高層管理者全面性、系統(tǒng)性認識崗位所應具備的角色、觀念、知識與技能。

2. 理念轉化為行為，讓中高層管理者行為發(fā)揮管理效能。

【培訓時間】  

    2天（6小時/天）

【培訓方式】

    案例分析＋實踐演練＋提問互動＋小組競賽＋咨詢指導

【課程大綱】

　第一單元   中高層管理者角色認知

一、 認清管理的本質(zhì)

1. 管理的基本職能是什么？

2. 管理與經(jīng)營是不可兼得的關系嗎？

二、 中高層管理者的角色定位

1. 五項關鍵管理職責

1) 計劃制定、實施、監(jiān)控與對策

2) 工作流程改進

3) 部署培育

4) 工作預測

5) 團隊建設

2. 不同情況的角色轉換

1) 不同工作情景的角色

案例：該不該發(fā)言

2) 晉升者角色轉換

3) 空降兵角色轉換

3. 常見的角色誤區(qū)

三、 企業(yè)對中高層管理者的素養(yǎng)要求

1. 道德要求

2. 專業(yè)能力要求

3. 工作業(yè)績要求

4. 管理技能要求

　第二單元   團隊建設技能

一、 成熟團隊的特征

二、 團隊結構與職能

1. 團隊需要什么樣的組織結構？

2. 團隊結構什么時間需要調(diào)整？

3. 各崗位職責如何確定？

4. 業(yè)務流程如何有效規(guī)劃？

三、 團隊人力資源建設

1. 團隊需要什么樣的人才？

2. 如何挖掘人力資源潛能？

四、 團隊制度建設

1. 制度設計的基本原則

2. 制度與團隊管理水平的匹配性

案例：執(zhí)行不了的管理制度

五、 團隊文化建設

1. 公司文化在團隊內(nèi)的宣貫與傳播

2. 團隊文化營造的關鍵

1) 管理者的表率作用

2) 員工心態(tài)培養(yǎng)

3) 團隊氛圍營造

案例：高效的80后團隊

第三單元   目標與計劃管理技能

一、 什么是目標？

二、 什么是目標管理？

三、 目標的設定與分解

1. 目標設定的基礎來源有哪些？

2. 目標設定的四個原則

3. 崗位職責目標的量化分解

四、 目標與計劃的關系

五、 如何制定工作計劃

1. 計劃制定的三項原則

2. 成功計劃五步法

六、 工作計劃的有效實施

1. 執(zhí)行授權

2. 執(zhí)行追蹤與監(jiān)控

3. 計劃調(diào)整

第四單元   問題分析與解決技能

一、 管理者眼中的問題

1. 問題的類型

2. 否定現(xiàn)狀的意識

二、 分析與解決問題的思維模式

1. 全局思維

2.