關于績效管理

?  什么是績效管理

–    上級和下屬的一個持續(xù)溝通的過程  

–    該過程由下屬和其上級之間達成協議來保證完成

–    協議中對未來工作達成明確的目標和一致的理解  

–    **持續(xù)的反饋和輔導幫助下屬發(fā)展能力，努力達成績效目標，  并在整個過程中

使個人，團隊和公司都受益。

?  績效管理的過程

–  設定目標與計劃

–  反饋與輔導

–  績效評估

?  上級和下屬需要對績效管理有一致而正確的理解，積極參與到整個過程 之中。  

?  績效目標：

–  SMART原則

o  具體的/可衡量的  /可實現的/相關的/有時限的  

?  績效行為  

?  達成共識和承諾  

?  制定計劃的步驟  

–  設立目標

–  確定要做的工作

–  評估并優(yōu)化

–  實施、記錄并評估中間目標的結果

–  在實施中進行調整及修正

q  反饋與輔導

?  二種反饋：

–  給予表揚

–  給予建設性反饋  

?    輔導

–  觀察表現，識別輔導機會

–  進行輔導對話

o  找出問題點

o  計劃行動

–  輔導后的跟進

?  制定有針對性的輔導計劃

?  反饋和輔導應貫徹于始終  

?    績效評估的目的：

–  評估下屬的表現

–  更重要的是幫助下屬成長與進步

?    績效評估的原則

–  反饋與肯定/改進與發(fā)展/溝通與激勵/  公平與客觀

?    績效面談的結構

–  營造氛圍，確定議程

–  討論績效的每一個方面

–  達成共識

–  對下一階段目標達成一致

–  討論個人發(fā)展計劃和職業(yè)目標

–  確定回顧日期