課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、存量時(shí)代的到來(lái)、新零售模式對(duì)傳統(tǒng)門店銷售的沖擊之下，泛家居門店需要從公司化運(yùn)營(yíng)提高效率、門店經(jīng)營(yíng)分析提供決策依據(jù)、團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)化提高人效、門店管理工具和方法提高組織與系統(tǒng)效率等方面進(jìn)行門店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，以提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收獲：

本課程幫助經(jīng)銷商及操盤手了解公司化運(yùn)營(yíng)、門店的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與規(guī)劃、門店的運(yùn)營(yíng)管理等方面的知識(shí)與技能，提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力和管理效率。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高門店的經(jīng)營(yíng)效益。

課程時(shí)長(zhǎng)：12h

第一課、生意人到CEO的認(rèn)知進(jìn)化

一、泛家居經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)之痛

1、業(yè)務(wù)之痛

1）想做的多，能做的少

2）投入與產(chǎn)出的極限拉扯

2、人才之痛

1）無(wú)“才”可用

2）大“才”小用

3）小“才”大用

3、管理之痛

1）管理無(wú)序，面面俱抓

2）授權(quán)無(wú)能，事必躬親

3）流程缺失，事因人成、也因人敗

二、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)破局之道

  1、公司化運(yùn)營(yíng)的概念和意義

1）公司化運(yùn)營(yíng)的概念

2）公司化運(yùn)營(yíng)的意義

3）公司化運(yùn)營(yíng)的七大優(yōu)勢(shì)

2、如何實(shí)現(xiàn)瓷磚門店的公司化運(yùn)營(yíng)

1）實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)的十大步驟

2）123公司化管理體系的建設(shè)

3、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)思維的進(jìn)化

  1）經(jīng)營(yíng)者與管理者

2）生意人到CEO

第二課、CEO的經(jīng)營(yíng)分析能力提升

一、門店競(jìng)爭(zhēng)力的自診評(píng)估指標(biāo)

1、門店競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估指標(biāo)

1）產(chǎn)品品類和品質(zhì)

2）服務(wù)質(zhì)量

3）品牌知名度

4）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

5）客戶滿意度

6）市場(chǎng)營(yíng)銷能力

7）供應(yīng)鏈管理

2、門店店面的經(jīng)營(yíng)自診

1）坪效自診

   -客流、成交率、客單值自診

2）人效自診

   -組織、管理、運(yùn)營(yíng)自診

二、如何進(jìn)行門店經(jīng)營(yíng)分析

1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)制定

1）市場(chǎng)全景分析

2）戰(zhàn)略地圖錨定

3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

4）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定與實(shí)施

5）如何對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可控

2、門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

1）門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的基本概念

2）門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

3）數(shù)據(jù)分析方法

4）數(shù)據(jù)分析的工具運(yùn)用

如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析商品結(jié)構(gòu)

如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略

如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提高客戶滿意度

第三課、CEO的門店組織運(yùn)營(yíng)能力提升

一、公司化運(yùn)營(yíng)門店標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)的搭建

1、組織設(shè)計(jì)須解決的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

1）專業(yè)細(xì)分

2）組織形狀

3）權(quán)利分配

4）部門設(shè)置

2、如何搭建業(yè)務(wù)組織架構(gòu)

1）六種常見(jiàn)的銷售組織結(jié)構(gòu)方式

2）業(yè)務(wù)組織搭建考慮要素

3）業(yè)務(wù)組織搭建六大原則

4）組織搭建及變革的金三角模型

3、不同階段經(jīng)銷商的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

1）夫妻老婆店的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析

2）旗艦店的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)模型分析、組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析

3）公司化運(yùn)營(yíng)的單店組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向分析、組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析

4）公司化多店運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)解析

-規(guī)模分析、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向分析、組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析

二、門店崗位的薪酬設(shè)計(jì)及激勵(lì)

1、傳統(tǒng)薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)優(yōu)劣勢(shì)解析

傳統(tǒng)”底薪+提成+分紅“的模式

2、不同階段銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)原則

1）企業(yè)初創(chuàng)期：創(chuàng)業(yè)激情+大浪淘沙

2）成長(zhǎng)期：胡蘿卜+大棒

3）成熟期：保健品+雷區(qū)效應(yīng)

4）衰退期：面包+信念

3、增值型薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)解析

1）KSF薪酬全績(jī)效模式落地六步曲

目標(biāo)設(shè)定和業(yè)績(jī)管理

績(jī)效評(píng)估和差異化獎(jiǎng)勵(lì)

發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展

反饋與溝通

持續(xù)改進(jìn)和評(píng)估

總結(jié)與實(shí)踐應(yīng)用

2）OP合伙人模式

OP合伙人模式的定義和特點(diǎn)

OP合伙人模式的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)

OP合伙人的職責(zé)和職能

OP合伙人的工作方法和實(shí)踐

OP合伙人實(shí)踐應(yīng)用和挑戰(zhàn)

4、非業(yè)務(wù)人員的PPV量化薪酬模式

1）PPV的設(shè)計(jì)原理

2）PPV的獨(dú)特價(jià)值

3）PPV的落地解析

三、門店管理制度的制定

1、成系統(tǒng)的管理制度的制定

2、制定制度的七大有效方法

四、門店日常管理及工作安排

1、門店管理的三葉草模型

2、如何高效安排日常工作

每日、每周、每月的工作安排及授權(quán)與監(jiān)督

3、高效的會(huì)議管理三步進(jìn)階法

第四課、CEO的門店管理能力提升

一、門店管理的一點(diǎn)兩面三三制

1、一點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入

2、二面：經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)方式的渠道設(shè)計(jì)

3、三三制：門店經(jīng)營(yíng)的人員三三制管理

二、門店的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)三大法寶

1、法寶一、搭班子

1）人才的進(jìn)與出，保持團(tuán)隊(duì)活力

-保持合理的新老員工比例

2）人才的招聘

-選對(duì)人，贏在起跑線

-招聘的渠道與人才選拔方法論

3）人才的融入

-人才流失數(shù)字背后原因解析

-讓人才快速融入的3式6法

4）人員的解雇

-主動(dòng)離職的應(yīng)對(duì)方法

-解雇的操作方法

2、法寶二、練團(tuán)隊(duì)

1）人才培養(yǎng)的價(jià)值

-團(tuán)隊(duì)人才的合理結(jié)構(gòu)

-團(tuán)隊(duì)人才的優(yōu)化步驟

2）團(tuán)隊(duì)的共性培養(yǎng)

-人才培養(yǎng)體系的建立

-人才考評(píng)體系的建立

3）團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化輔導(dǎo)

-確認(rèn)輔導(dǎo)有效性的五步走策略

- 情境輔導(dǎo)與診斷式培養(yǎng)

-個(gè)性化輔導(dǎo)的工具使用

4）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升

-客觀理解執(zhí)行力

-執(zhí)行力的基本功-目標(biāo)與計(jì)劃管理

-執(zhí)行力的基本功-制度與授權(quán)管理

-執(zhí)行力的關(guān)鍵技能-時(shí)間與流程管理

-執(zhí)行力的關(guān)鍵動(dòng)作-會(huì)議管理

三、法寶三、建文化

1、企業(yè)（門店）文化的重要性

文化的基石是什么？

文化對(duì)組織和績(jī)效的作用是什么？

2、企業(yè)（門店）文化的深刻解讀

文化是什么？

文化是如何形成并運(yùn)行的？

文化的三個(gè)層次解析

3、企業(yè)（門店）文化的落地

文化的落地五步曲

如何做一場(chǎng)有效的團(tuán)建活動(dòng)

目標(biāo)層面、思想層面、文化層面的團(tuán)建落地

第五課：CEO的門店業(yè)務(wù)管理能力提升

一、銷售管理的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

1、設(shè)計(jì)高效的銷售流程和銷售策略

銷售全流程SOP系統(tǒng)

2、產(chǎn)品策略的五級(jí)動(dòng)銷模型

2、培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和服務(wù)能力

3、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提升銷售績(jī)效

二、業(yè)務(wù)渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

1、線下渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

1）線下異業(yè)聯(lián)盟拓客

常態(tài)化聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)

聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)機(jī)制建立

深度聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)法

2）線下小區(qū)推廣拓客

小區(qū)推廣三板斧

小區(qū)地推十大問(wèn)題破解

小區(qū)廣告投放策略

小區(qū)推廣公關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題破解

小區(qū)樣板房營(yíng)銷策略

3）線下設(shè)計(jì)師渠道拓客

裝飾公司、設(shè)計(jì)師渠道推廣八步曲

4）老客戶粉銷系統(tǒng)的拓客

用戶粉絲化

粉絲渠道化

渠道社群化

私域社群五步運(yùn)營(yíng)法

2、線上自媒體運(yùn)營(yíng)的引流獲客

1）抖音+小紅書、知乎、視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略

（同城矩陣運(yùn)營(yíng)方法）

2）公域到私域的流量運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化

3）私域運(yùn)營(yíng)的高轉(zhuǎn)化系統(tǒng)