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跨部門溝通與沖突管理

主講老師：曾碧云

課程詳情：

對象

企業全體人員

目的

※ 了解交流溝通的重要性 ※ 掌握高效溝通的策略與技巧 ※ 掌握職場溝通技巧

內容

一、有效溝通的基本原理

1、

溝通的原理

2、

多維度分析為什么會溝通不暢

二、高效溝通的策略與技巧

1、

從溝通渠道的角度提升溝通能力

2、

從編碼的角度提升溝通能力（互動體驗）

3、

從解碼的角度提升溝通能力

三、跨部門溝通與沖突管理

1、

跨部門溝通為什么這么難（案例討論）

2、

跨部門溝通中的沖突處理

3、

引申：職場橫向溝通與職場發展

TTT- 金牌培訓師快樂特訓營: TTT; 對象企業專業或兼職講師、培訓師/企業中高層管理者、職業經理人/企業人力資源部、培訓部負責人/各部門經理、技術骨干（小班教學，每班人數不超過24人）目的讓學員通過本次學習，能夠： 1、掌握成人教育學和教育心理學基礎理論 2、掌握專業演講技巧 3、學會使用培訓課前調研和課后評估的工具 4、掌握課程設計與開發的基本技能——能獨立開發一門課 5、熟悉課前各

企業目標管理實務: 中層管理; 對象企業中基層以上管理干部目的※ 了解目標管理基礎知識   ※ 掌握設定目標的方法和步驟   ※  掌握目標管控的技巧和基本工具內容一、    目標管理基礎知識1、        關于目標管理2、        目標管理

跨部門溝通與沖突管理: 溝通技巧; 對象企業全體人員目的 ※  了解交流溝通的重要性     ※ 掌握高效溝通的策略與技巧         ※  掌握職場溝通技巧內容一、      有效溝通的基本原理1、   &nb

共贏領導力: 領導力; 對象企業全體管理干部目的※指導、激勵下屬      ※ 輔佐上司內容聰明的領導者，立足于兩點來追求績效：第一是指導下屬，讓他們會做；第二是激勵下屬，讓他們想做。如果領導者解決了下屬會做也想做的問題，對于下屬來說，收獲的是技能，而對于領導者來說，收獲的則是績效，這就是共贏！平庸的領導控制下屬，績效往往事與愿違；卓越的領導影響下屬，