營業廳店長必備的能力
營業廳店長必備的能力
1.邏輯思維能力
2.觀察分析能力
3.總結反思能力
4.語言溝通能力
5.再學習能力
6.處理突發事件的能力
7.團隊協作能力
1.邏輯思維能力
1-1.邏輯思維能力概念
1-2.提高邏輯思維能力方法
2.觀察分析能力
2-1.如何來觀察
2-2.觀察需要重點注意的細節點
2-3.分析需要具備的知識面
3.總結反思能力
3-1.總結不是讓你說大話套話
3-2.總結反思的關鍵
3-3.總結的目的不是讓你去開自己的“批斗會”
4.語言溝通能力
4-1.你會贊美人嗎，你會贊美客戶嗎
4-2.你會和陌生人搭訕嗎
4-3.你會和領導溝通交流嗎
5. 再學習能力
5-1.再學習能力決定你是否稱職的關鍵
5-2.再學習能力決定了你今后是否升職的可能
5-3.再學習能力決定了你收入的高低
6.處理突發事件的能力
6-1.處理突發事件的心理準備
6-2.處理突發事件的注意事項
6-3.注意防范于未然
6-4.危機過后有商機
7.團隊協作能力
7-1.任何成功的背后都離不開團隊的配合
7-2.面對利益你如何抉擇
7-3.團隊協作精神不是光靠喊喊口號
第二模塊：終端及業務話術展示
